鲁达 正北方网讯（北方新报融媒体记者 解裕涛） 张女士和丈夫在包头市火车站附近开了家面馆儿，一个做厨师,一个做服务员。经过几年的打拼，有了点儿积蓄，他们花了26万多买了辆奔驰车。但未料到，从提车开始没到一个月时间，小问题不断，而最后一次雷达失灵问题让双方纠纷僵持一个月也没有解决……
10月8日,张女士向记者反映：“今年1月2日，我和老公在包头中升之星汽车销售服务公司花26.5万元购买了奔驰GLA200顶配。1月15日，办完手续提了车。没想到，2月1日出现倒车影像白屏的现象，售后多次维修后，白屏问题总算解决了。3月24日，车辆又出现严重跑偏的情况，打火时总向前窜一下，我们又到4s店进行了维修。9月13日，全车雷达又失灵了。”
正是全车雷达失灵的问题，让张女士和4S店发生了纠纷。“9月13日，我发现汽车雷达全部失灵，把车开到4S店售后，让他们看看是怎么回事儿。维修工人看了一眼就说是人为导致，外力导致，维修喷过漆。我当时一下子就火了，我这是新车，自己开的，没借过人，维修没维修过我自己知道。况且，新车有保险，如果维修，应该是报保险公司的。”张女士的丈夫情绪激动地说。
雷达失灵是外力原因还是质量缺陷，双方发生了争执，如果是外力原因，4S店要收费维修，如果不是外力或者人为原因，4S店则免费维修。针对4S店不予免费维修的结果，张女士拨打了包头市市长热线求助。9月14日，包头市九原区消费者协会电话联系了张女士。9时30分许，张女士和丈夫来到九原区消费者协会，并见到4S店的售后服务经理王伟东。
通过消费者协会协调，4S店售后负责人答应给张女士的车辆免费更换出现问题的雷达，并赠送一次汽车保养。对于这个协调结果，张女士和丈夫并不接受，她们认为，这辆车从买到手后就问题不断，所以怀疑是问题车辆，要求退车或者换车。
10月11日，记者来到包头中升之星汽车销售服务公司见到了售后经理王伟东，他说：“这个问题真是无法说是谁对谁错，客户说没有碰撞修理过车，我们的雷达也没有出现质量问题，所以，我们也在想用最好的办法解决。不是质量问题，向上报修理，肯定不能通过的。其实，张女士的汽车出现的这些问题都和驾驶员的驾驶习惯有关系，不属于车辆质量问题，也是凑巧，多个问题都被这个客户遇到了，积攒在一起，他们以为买到了问题车，生气发脾气也是能理解的。所以，消协协调时，我们就答应给她修理雷达，再送一次保养。现在客户要求退换车，这于理于法是不可能的。”
记者追问：“打蜡就能导致雷达失灵，其他车有过这样的现象吗？”王经理回答：“打蜡时抛光，有时难免会弄坏雷达。只要有一个雷达出现问题，全车雷达都会失灵。”
10月12日，记者再次见到张女士，她表示“被折腾怕了”，已经聘请律师准备起诉，“通过第三方检测，看看到底是不是车辆的质量有问题。”