鲁达 绍兴的方先生
说自己有一辆奔驰车
两个月前
车头突然冒起了白烟
还出现了明火
当时情况很着急
车上没水也没灭火器
他愣是用嘴把火给吹灭了
新车着火
方先生觉得车子质量有问题
今年8月8日，方先生花了42万，在绍兴越星奔驰买了一辆奔驰E300L， 目前跑了4000多公里。
10月18日晚，他开车外出，遭遇了惊魂一幕。
方先生
准备停车的时候，发现引擎盖有烟冒出来，下车查看，感觉烟很大，我把引擎盖推起来，发现有明火，用嘴吹灭掉的。
打开引擎盖，机舱内的确能看到有灼烧过的痕迹，部分线速和塑料胶套已经融化。方先生说，当时车上没有灭火器，也没有水，情急之下，他愣是用嘴把火苗给吹灭了。
方先生
厂家也安排了人过来看，当时给出的初步结果是排除人为因素和其他外来因素，是产品质量问题。厂家同意退车，但是要我来承担使用费以及保险费用，可能还有购置税。我觉得这个是产品质量问题，这个损失理应由4S店或者厂家来承担。
记者陪同方先生找到了浙江越星奔驰。4S店首先对起火原因做了解释。
浙江越星奔驰销售经理 顾学锋
初步判断有可能是点火线圈和插头那个地方开始着火，把这个点火线圈和插头剪下来去送检，有可能是（产品本身的质量问题导致这次起火）。
目前厂家已经同意换车，但对于方先生的说法，4S店并不认可，在他们看来，换车要收折旧费，保险费和购置税，另有原因。而且针对这起事件，4S店说，是方先生还提出了额外的赔偿要求。
浙江越星奔驰销售经理 顾学锋
方先生给了我们两个方案，一个退换车的，一个维修的。退换车的话，按全部退还，额外补偿10万；维修的话，车辆质保以外，额外再增加3年的延保，再补偿18万。我觉得这两个方案差距太大了，我有点吃不消。
4S店解释，按照浙版新消法的规定，车辆自燃时，已经超出了新车60天或3000公里的期限，所以无法退换车。不过，考虑到客户的实际感受，厂家已经同意了退车的要求，是方先生提出的额外补偿太离谱。
4S店认为，向方先生收1万5左右折旧费，主要还是因为方先生的车子，按照规定达不到退换车条件，厂家已经做了让步。对此，方先生也表示，产品质量问题，换车所有费用就应该由4S店或者厂家承担。此前提出的十多万赔偿，也是一时气话，如果厂家同意免费换车，他也能接受。目前双方还在就折旧费一事进行协商。
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