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[杭州滨江奔驰]杭州滨江奔驰4s店保养预约电话

杭州的小朱有辆奔驰轿车,他说,2月6号把车送去做油漆,2月9号车开上高速时突然发生了严重颠簸,结果保险杠破裂了,轮胎也严重磨损。

01

三天前给保险杠做的油漆

三天后高速上左后保、左后轮受损

2020年3月份,小朱在杭州滨江中升奔驰4S店买了这辆 白色奔驰轿车。小朱说,一个月后,汽车后保险杠右边被电瓶车刮擦了一下,不过一直没有维修。今年2月6号他来4S店买保险,赠送了一次油漆,于是他就在4S店给后保险杠右侧做了油漆,之后把车开走。

小朱:“我2月9号,开出去行驶到高速常州路段,后排突然有个抖动,上下抖得非常厉害,差不多抖动了七到八下,然后我们就靠边停车,发现左侧轮胎的位置,轮胎周边有油渍,后保险杠脱落开,就是跟现在我们车身的情况是完全一致的,当时前后方没有任何车辆。”

可以看到,汽车左侧后保险杠脱开,有裂痕,保险杠内部有损坏。

左后轮磨损严重,宽度6厘米左右 ,深度0.5厘米左右。小朱说,他把车停到了高速硬路肩,之后联系了高速交警。

02

外力还是内部引起?

双方谁也说服不了谁

小朱:“交警就说,高速上没有任何异物,可能属于车身本身的问题。去了常州4S店,我说车身3天前,刚修过后保险杠,有没有可能没装好,但师傅就说这个东西没法确定,唯一能确定是异物所导致。但我在高速正常行驶,唯一的异物可能是车身里面的异物,2月6号刚来这边修车,如果我的车有问题,那他在维修之前,应该有检修。他没有告诉我,车有什么问题,那是不是证明,在2月6号之前,这个车是完全正常的情况。那我刚把车修好,开在高速上,出了这么严重的事故,那我肯定有很大的质疑,是他们维修的问题。”

后来,车子被拖回了杭州滨江的中升奔驰4S店。

杭州滨江中升奔驰4S店客服部 杨经理:“对于车辆的检测情况,是说车辆有外力冲击引起保险杠脱落,而且西兴派出所的警察也到店,来对车辆的情况,做了相关检查,我这个有视频,待会可以提供给你们看。(民警有没有说,什么原因导致车辆的问题?)后保外力冲击引起的。(民警说的是吗)对,保险杠后保的位置上,还有一个很明显的轮胎印。”

杭州西兴派出所出警民警:“可能就什么东西啦,高速上开的时候,就是有些轮胎飞出来了,然后就在这里碰了一下,再开的时候,可能你也没感觉到,谁知道呢,就造成这个地方,这块东西。”

小朱:“民警后面说了,这仅表示个人观点。”

杭州西兴派出所出警民警:“轮胎你去量一下,就这个长度量得出的,这个绝对是轮胎印。”

杭州滨江中升奔驰4S店客服部 杨经理:“就是有这个轮胎印。就说明保险杠是受外力的冲击,然后脱落的。”

4S店提供的视频中,出警民警的说法,和小朱说的高速交警的说法有出入。记者联系了西兴派出所方面,工作人员回复,民警去现场只是调解纠纷,当时就明确表示过,这是他看到车损后的个人观点,他的推断不能作为依据。

现场4S店的杨经理提议,一起再到室外看看车辆情况

记者:“如果有撞击过或者怎么样,为什么只有印,没有凹痕?”

杭州滨江中升奔驰4S店 工作人员:“你们看下,这里是从这边进来的,这保险杠螺丝吃得这么紧,拉裂掉了,螺丝还在上面吃牢的。(如果有外力的话,是怎么产生的)有外力的话,从这边撞进去,直接把前面挤变形了(如果力道是从那边来的,后方为什么会有痕,按照你这么说的话)它是把这个已经拉开了。”

4S店的杨经理认为后保位置受到了外力冲击,这位4S店的工作人员认为外力是从斜前方来的。虽然两种说法的位置不太一样,但4S店方面的意思是,受到撞击是基本可以肯定的。

杭州滨江中升奔驰4S店客服部 杨经理:“当时的情况我们无从还原,从这个表象来看,你看这里都是有被撞击的痕迹,你看这里也有痕迹,那里也有痕迹,如果没有撞,车不可能这样的。”

小朱:“这个位置到现在你都觉得它是撞的吗?但是我一擦就掉,它上面是油漆。(要不您擦一下)我来擦一下,你来拍一下,我抠一下给你看,看到吗,这一抠就掉,我觉得是一些油渍,一些脏东西,如果是撞的肯定有脱漆,有凹痕之类的。”

小朱不认可车损是外力撞击导致的,至于轮胎磨损的原因,4S店方面的解释是

杭州滨江中升奔驰4S店 工作人员:“我知道轮胎是卡,已经磨了很多地方下来。”

杭州滨江中升奔驰4S店客服部 杨经理:“它这就是一个车辆外力冲击引起的,目前来说。”

杭州滨江中升奔驰4S店 工作人员:“可能卡了东西在里面,磨也会有。”

杭州滨江中升奔驰4S店客服部 杨经理:“当时这个车是朱先生在开,朱先生如果需要维修的话,我们可以给到他相关的这方面的维修方案。”

之前4S店方面给过小朱一张单子,上面写着“为了保留客户,维护客户,我店愿意成本价给客户维修” ,但小朱拒绝了,表示会再联系高速交警。

来源:1818黄金眼

责任编辑: 鲁达

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