鲁达
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3月15日，记者从黄山出入境检验检疫局了解到，为了更好地维护广大进口汽车消费者权益，根据国家和省有关规定，发生质量问题除了拨打进口汽车客户服务热线和联系当地经销商了解具体情况外，还可以拨打黄山出入境检验检疫局投诉电话提交缺陷线索，并可登录国家质检总局网站进出口商品检验栏目，了解更多信息以及各地出入境检验检疫机构的质量热线反映在召回活动实施过程中的问题。
黄山出入境检验检疫局刘杰告诉记者，“汽车召回”是指汽车生产者按照《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的程序，选择修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除其产品缺陷的过程。“汽车三包”是指汽车销售者按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的要求，通过修理、更换、退货的方式解决汽车产品质量问题的过程。
对进口汽车授权经营者履行“三包”和“召回”义务的监管是国家质检总局赋予各地出入境检验检疫局的职责，《缺陷汽车产品召回管理条例》中明确规定，出入境检验检疫局作为质量监督部门开展缺陷调查，可以进入生产者、经营者的生产经营场所进行现场调查，查阅、复制相关资料和记录，向相关单位和个人了解汽车产品可能存在缺陷的情况。
我省目前有进口汽车品牌特许经销维修企业约140家，主要经销德系、美系、日系、韩系、法系等进口车，涉及宝马、梅赛德斯-奔驰、宾利、保时捷、雷克萨斯、福特等国际著名品牌。2014年至今，由国家质检总局发布的召回公告48份，涉及52个品牌。
针对我市进口汽车的具体情况，刘杰说，我市目前拥有进口汽车销售授权的4S店3家，出入境检验检疫部门也对每一辆在我市进行销售的进口汽车进行统计和了解，及时掌握和发布相关情况。“凡悬挂我市车辆牌照的进口汽车，无论购买地在哪里，一旦出现质量问题，出入境检验检疫部门都会第一时间进行跟踪和处理，欢迎广大消费者及时提供线索。”刘杰说。
(凌良)