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今年8月底，张先生在江西省吉安市青原区汽车城宝马4S店，买了一辆宝马五系轿车，不料新车还没开几天就又回4S店了，因为发动机抖得厉害。
2号上午，记者在吉安市青原区汽车城宝马4S店看到了张先生的车，他说这辆车是他今年8月25号买的，花了45万块钱，当天车子刚开出4S店，他就感觉到车子抖动得厉害。
张先生：4S店的销售跟我说，现在是新车子磨合期，这个没关系，然后就说开一千公里之后，你再来到店里维修间做一个数据检测。
开了一千公里后，车子还是一样会抖动，张先生又跟销售员反映，对方要张先生再开一段时间，现在已经开到两千多公里了，问题还是没有消除，张先生只好将车子开到了4S店。
张先生：然后厂家数据检测就是说，第一现在要拆火花塞，当时我让他拆了，问题还是解决不了，他现在又说要拆气门盖，然后就跟我协商，说要给我一些优惠政策。
销售人员希望张先生配合对车辆进行拆装检查，并承诺对张先生车子进行终身免费保养，延长两年质保期。
张先生：我肯定不能接受，我接车的当天就发现车子的问题，为什么他们车子有问题还要卖给我这个消费者。我的诉求是，你要么把这个车收回去，你想怎么拆就怎么拆。
吉安市青原区汽车城宝马4S店市场部经理彭女士，承认张先生汽车的发动车出现抖动异常的情况，不过目前还不知道原因。
记者：他的新车发动机会出现明显的抖动，是什么原因呢？是不是这个车有什么问题？
彭女士：这个不可能，现在我们也在咨询我们厂家技术部这一块，也在跟他们进行沟通，所有车辆都是从厂家运到我们4S店来的。
彭女士表示，厂家给他们的答复是先查找原因，但是这个需要得到张先生的配合。
彭女士：我们根据厂家说的去做的，厂家是怎么答复的，目前是拆了一个火花塞，厂家也是要我们通过这个一步一步去排查这个问题，因为毕竟是新车嘛，现在我们也是积极跟厂家在沟通。
工作人员：先让我们找找是什么原因，如果说确实是符合换车政策，那我们肯定也会按照国家政策。
目前双方暂时无法达成一致，张先生也将情况向青原区市场监督管理局河东分局进行了反映。