鲁达 2018-12-20 09:28 | 浙中新报
临近年底，义乌二手车交易市场的交易大厅迎来众多新车主。
年终岁末历来都是消费旺季，汽车市场也不例外。
往年，从11月中下旬起，二手车市场就进入了一年中交易最活跃的时段。“各品牌新的车型均已上市完毕，新车的优惠活动刺激潜在消费者的换车需求，同时促使一批旧车流入二手车市场。”义乌二手车交易市场副总经理金根基说。
义乌的汽车保有量比较大。据不完全统计，截至今年10月底，保有量已达到60万辆，这也为二手车市场提供了大量车源。不过，跟往年相比，今年消费者不再扎堆购车，而是踩着自己的节奏走，使今年整个市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的状态，但当中也不乏新的亮点。
义乌二手车市场的统计显示，从前11个月的综合情况来看，二手车市场整体交易量同比增长13.2%，成交37541辆，交易额达17.5亿元，较去年同期上涨了23%，但购车者对于豪车的热情在下降，成交量最多的是售价在10万元左右的二手家用车。不仅如此，除了二手车的性能和价格，售后服务也成为消费者下单的重要考量因素。
想换就换
二车手消费观念日渐转变
“从有能力买车开始，就没买过一次新车，自己用过的几辆车全是二手车。”在金华某外资公司从事市场销售工作的陈明告诉记者，在他看来，车辆就应该和手机、电脑一样，最好常换常新。他每买一辆二手车，开上一段时间，等新鲜劲过去了就换一辆。如果是买新车，即便开上一两年再拿去卖，也要承受较高的折价率，非常不划算。过于频繁地更换，显然会造成资金上的不必要浪费。因此，他将目光放在了二手车上。
2016年春节过后，陈明买下人生中的第一辆车——一辆成交价格20万元左右的2012年上牌的奥迪Q5。
“因为自己比较喜欢汽车，而且当时对SUV车款特别感兴趣，所以几经比较之后，在义乌二手车交易市场的一家车商那里买下了这辆车。”陈明介绍，这车平时开着还行，整体表现也算中规中矩，和不少车友的评价差不多。但是，开了一年之后，总感觉加速等方面的能力稍差了一些，于是决定换车。
2017年4月，陈明把这辆Q5带回原来的二手车商那里，置换了一辆2015年上牌的宝马528。因为该车保养得不错，年限也短，成交价格为38万元。
“车友圈里有这么一句话，‘开宝马、坐奔驰’。作为年轻人，当然要试试驾驶宝马的感觉。”陈明介绍，在入手这辆二手宝马车之前，他借朋友的同款车开过几天，正因为体验过，所以当场就看中了这款车。
随后一段时间，陈明喜欢上了户外运动，又结识了不少自驾车爱好者，并利用假期和他们去了不少地方参加各种自驾及户外活动。
“城市附近的平缓道路还可以，问题是去一些山区活动时，宝马528就不行了，除非是底盘较高、动力更强的越野车，才能更好地体验自驾乐趣。”陈明说，由此，他再次有了换车的想法。
前不久，陈明卖掉了宝马528，选购了一辆二手陆虎发现5。
他坦言，之所以敢买价格越来越高的二手车，是因为现在的二手车经销商的售后服务越来越好，尤其是一些信誉和口碑较好的商家，在维修和周边服务上已经不差于正规的4S店，甚至更贴心一点。不像以前那样，车一出店就概不负责。二手车市场的这些变化，使越来越多的消费者敢于尝试选购二手车，并在无形中拓展了消费市场的持续扩张。
陈明介绍，除了他，这两年以来，身边的几个亲戚和朋友在首次买车时，也先后选择了二手车。其中一个换车最勤快的朋友，在一年内就换了两款二手车。不过，相比买新车、养护新车，使用二手车需要支出的花费肯定要节省很多。二手车市场丰富的车源和日益提高的售后服务，也给购车一族提供了较高性价比的选购渠道。
中档车走俏
拿下二手车销量冠军
问起消费者偏爱哪个价位的二手车，义乌二手车交易市场里多家经销商表示，今年以来，交易价格在10万元左右的二手家用车最好卖。
从品牌来看，大众、丰田、本田、奥迪等日系、德系车较为受宠。“这些是老牌劲旅，车子质量牢靠，折价率也相对较低。”经营户蒋先生说。
其实，将视线拉回两年前可发现，义乌二手车市场的销售热点主要集中在两方面：一个是5万元上下的面包车和货车，一个是20万元以上的二手豪车。但这之后，消费需求就慢慢发生了变化。
“义乌多是做生意的，面包车和货车能装货，实用性强。豪车代步，也同样出于商务需求。”金根基说，这是义乌二手车的地方特色。不过，随着人们消费观念的转变，特别是年轻一族加入旧车置换的刚需行列，中档二手车就成了不少人的现实选择。
“一般10多万元的二手车，新车价格在20万元上下，称得上是中档车。这些车子的性能和质量整体来说比较有保障，可挑选的范围也大。”金根基说，10万元左右的预算，换成新车的话，只能买个国产车，而二手车具有更高的性价比。
年限上，相比上牌时间较长的旧车，购车时间在三年内的车辆最受消费者追捧。“以前买二手车大多是为了实惠，消费者对价格比较敏感，现在的刚性需求者更追求性价比，在价格合适的情况下，对于车龄、车况要求更高。”蒋先生说，买二手车就跟买二手房一样，也喜欢越新越好。
竞争加剧
二手车商家开始比拼服务
有数据显示，目前，在国内购车人群中，56.5%为初次购车用户，43.5%为置换车用户；综合考虑中国汽车销量历史数据，预计到2020年，国内购车人群中36.5%为初次购车用户，63.5%为置换车用户。因此，二手车市场的前景依旧广阔。
尽管整体销量增长，但相比去年，不少二手车商家感叹生意难做，当中或许有供需两方面的原因。
在供给端，一方面汽车市场供过于求，新车价格屡次降低，特别是进口关税的下调，不少进口汽车都比去年便宜了不少，这给二手车市场带来了冲击；另一方面，二手车电商的蓬勃发展，使得原本单一的线下交易模式拓展到了线上，市场主体越来越多，竞争也在加剧。
“目前义乌二手车交易市场内的经营户有200多家，场外不归市场管理的二手车商还有300多家。”金根基说，二手车市场这两年的蓬勃发展，吸引了越来越多的从业者。他们中的一部分为了抢占市场份额，难免会打起价格战，使得拿车价格上涨，从而销售价格也跟涨，在一定程度上影响了销售。此外，网络经济的发展，也使得二手车的价格趋于透明化。对于单个经销商来说，通过利用“信息不对等”达成高利润交易的可能性越来越低。
在需求端，随着80后、90后成为市场消费主体，二手车市场上的消费习惯也有了变化——比起价格，这部分客户更关注客户体验，简单地说就是服务和售后。
“比起老一辈的购车消费者，现在的年轻人对于汽车消费有更清晰的认知。既然是一个长期消费品，后续的售后、保养、维修等都会在考量范围内。”义乌八匹马二手车销售经理蒋英介绍，年轻消费者擅长运用网络平台查找相关信息，货比三家，然后来寻找自己满意的车辆。这就给二手车商们提供了一个新的营销思路，那就是做好口碑、做好服务。
“随着这几年的发展，二手车市场的相关政策和监管正越来越完善，消费者对于二手车的接受度也显著提升。眼下横亘在消费者与经销商之间最大的问题是彼此不信任。”蒋英说，消费者怕的不是买二手车，而是怕买到存在质量隐患的旧车。因此，想让消费者觉得“买得值”，除了二手车质量本身过硬，配套的服务也要跟上，这样能提高汽车的附加值，让消费者放心下单。
以“八匹马”为例，除了在车辆购入源头上把控，只收年限不超过六年、行驶里程八万公里以内的车。在售卖后，还提供三个月内易损件包换，一年（或两万公里）的保养。
“当然，如果一年内新车主发现车辆曾出现过大事故，如泡水、火烧等，我们不计公里数，包退。”蒋英说，对于那些频繁换车的客户，他们也有相关的保价回收政策。正是有了这些条款，他们店这几年的业绩都在稳步增长。
选购二手车
这些信息你应该知道
事实上，二手车交易环节变得便捷、车辆信息监管到位，也是吸引更多消费者选购二手车的潜在因素。
“从选择车款到办理好手续，差不多只用了两个小时。”在义乌二手车交易市场的交易大厅车牌办理窗口，市民龚先生告诉记者，他买的是一辆2015年上牌的别克轿车，和商家议定交易价格并决定购买后，相关交易环节都很顺畅。从验车、记录过户信息，再到选号，一个小时不到，他就拿到了新的临时车牌。而且，正式车牌几天后将直接寄到他登记的住址，不用再来窗口领取。
“简化流程、加强监管、服务群众，是市场管理方一直在努力的工作目标。”义乌二手车交易市场有关负责人介绍，早些前，因为网络信息渠道不畅通，一些二手车商购入的二手车，存在来源不明、隐瞒事故、车况或车主信息不明等问题，给查验车辆信息带来很大阻碍。近几年，交易市场已经实施PDA系统，同时要求各家车商在指定网络平台登记所有二手车辆资料后，车源信息变得公开、透明。消费者前来选购二手车，不用担心是否存在用车隐患的问题，而且过户环节也越来越便捷，当天发生的交易单，即便再晚也要求在当天办理完成。
临近年底，义乌的二手车市场进入传统交易高峰期。近期计划选购二手车的消费者，对于下列信息应该有所了解：
首先是入手时机。往年，不少人认为一到年底，车商为了赶在年底冲量，在议价时会有更大的空间。这个说法不能说不对，但不适用于二手车市场。业内人士举例说，在今年12月底之前选购一辆二手车，该车的累计年限仍然算在今年内，而到了2019年1月份入手同一辆车，意味着它的累计年限多了一年。车辆上牌时间更长的二手车，在价格上自然要“缩水”一部分，给消费者提供了议价优势。
其次是车辆年限的选择。据了解，一般情况下，一辆使用了三年的车辆进入二手车市场后，第一年的折价率在15％左右，第二年的折价率再次提高10％左右，第三年的折价率继续提高5％左右；使用四到六年的车辆，在二手车市场上的折价率又会有一个整体递增的过程；使用六年以上的车辆，其折价率基本上就维持在一个较为平稳的水平。
简单来说，想卖车的市民，如果不是特别着急，最好不要卖上牌时间不超过三年的车辆，因为不太划算；想买二手车的市民，则最好选购年限在三年内的车辆，保值率更高，车况也相对较好。
最后，选购二手车时，除了通过各种渠道比较车款、车况和报价以外，实际选购时还应关注商家的信誉及售后问题，比如是否提供一定里程数量以内的保修服务，是否可以提供短期保价回购服务……商家提供的售后服务越多，自然可以让消费者买得更放心。
（原标题《义乌二手车市场竞争越来越激烈，售后服务成考量重点 交易越来越理性，买豪车的热情在下降 十万元的二手车今年成香饽饽》，原作者袁丁、周律江。编辑楼菲莉）