鲁达 7月28日,潍坊晚报以《45万元买了辆漏油宝马》为题,对市民肖女士买的宝马车遭遇漏油一事进行了报道。报道发出后,引起强烈反响,不少宝马车主致电反映他们购买豪车后的糟心事。对此,宝马售后工作人员表示,宝马作为一家品牌企业,信誉和知名度是没有问题的,但由于汽车属于机械装备,难免会出现一些问题。只要汽车在三包期内,他们都会负责进行处理。
案例 首保后噪音变大,无奈卖车
7月29日,家住奎文区中央丽景小区的刘先生致电本报,反映他2012年曾从潍坊一家宝马4S店购买了一辆宝马520Li,花费49万元。然而,当他行驶9000公里后到4S店首保完,却发现爱车的噪音明显变大,怠速抖动严重。
刘先生自购车到首保的时间只有大约半年时间。“首保时,4S店给我的车换了机油、机滤,并对电脑进行了升级,所有流程完成后,我的车噪音却明显变大了。”刘先生说,他多次去4S店检查原因没有得到明确回复。于是,他通过某汽车投诉网站,将这一事件进行了投诉。
投诉后,宝马集团派出相关专家对刘先生的爱车进行了检查,然而,检查后的终极处理方案更让刘先生恼火。“专家检查完后,竟说让我换一个软点的汽车坐垫,那样能更好地吸收震动。”刘先生说,这样的结果让他无法接受。无奈之下,刘先生于2013年将爱车转卖,重新购买了一辆其他品牌的车。
刘先生说,自此他产生了心理阴影,表示不会再买宝马车。
案例 高速路上突熄火,协调无果
7月29日,昌邑市的金先生致电本报称,他2011年12月购买了一辆宝马5系车,2012年1月,他在路上正常行驶时,一个车胎突然爆胎,另一个车胎也出现鼓包现象。金先生说,他花费大约50万元,没想到还没到首保,车就出现这种问题。与4S店交涉无果,他将此事反映给某汽车投诉网站,但仍没得到妥善解决。
市民马先生的遭遇更值得同情。他购买的宝马523Li刚做完首保,在高速路行驶途中突然熄火。宝马4S店解释为中国汽油含量不纯、油品质量差,堵塞汽油管所致。“我以前驾驶几万元的廉价车都没出现过类似问题,这只能说明是宝马本身的问题。”马先生说,“在维修过程中,我还遇到同样因发动机熄火,在高速上引发事故的宝马车主。”
马先生表示,现在他已经不敢开宝马车上高速,因为4S店的工作人员告诉他熄火现象无法预计。
网友 投诉网站车主们大倒苦水
在汽车投诉网站上,潍坊的宝马车主对宝马车的投诉不少。记者在某汽车投诉网看到,宝马车主叶先生于2014年3月购买了一辆宝马5系轿车,平时正常保养,当年5月份正常行驶途中,变速箱突然从D挡跳至N挡,车子无法挂挡,失去动力,拖车至4S店检查后发现是发动机皮带断裂,进一步检查发现,由于皮带断裂导致机油泵不工作,发动机磨损,需更换发动机总成,费用高达16万元。与4S店交涉后,得到的解决方案是车主自费50%,厂家承担50%。
在另一家汽车投诉网站,孙先生表示,他的宝马车曾有过高速行驶时发动机突然锁止失去动力的经历,检查后发现是发动机凸轮轴螺丝断裂。由于车子已过保厂家拒赔,孙先生只能自费更换发动机凸轮轴总成,让他很郁闷。
回复 机械装备出问题在所难免
对此,记者联系潍坊圣宝汽车销售服务有限公司,一名龙姓工作人员表示,像之前肖女士的车出现变速器漏油现象,虽然店里也遇到过,但数量并不多,绝不是所谓的“普遍现象”。该工作人员表示,如果出现质量问题,他们会跟厂家技术部门沟通,鉴定后,厂家会对车辆进行保修。
潍坊圣宝汽车销售服务有限公司售后经理刘勇表示,宝马作为一家品牌企业,信誉和质量是没有问题的,但由于汽车属于机械装备,难免会出现一些问题。只要汽车在三包期内,他们都会负责进行处理。
潍坊广宝宝马4S店售后部的一名工作人员表示,一般来说,汽车开的时间越长,噪音越大,这是正常现象。但如果首保后噪音突然变大,是不正常的。高速行驶突然熄火,原因也很多样,要具体进行分析。
随后,记者拨打了宝马集团中国客服电话400-800-6666,对方表示无权接受媒体采访,将会把相关信息进行记录并上报有关部门。
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存在制动助力隐患 华晨宝马5系召回
综合消息 宝马5系是宝马旗下的畅销车型之一,凭借时尚的外观和出色的动力在中高端市场占有一定份额,目前已由华晨宝马引入国产。
近日,记者从国家质检总局缺陷产品管理中心了解到,华晨宝马部分5系轿车由于制动助力问题,可能导致制动助力下降。华晨宝马汽车开始实施召回计划,据统计,共有670辆车受到影响。
据悉,此次华晨宝马汽车召回旗下部分5系轿车,生产日期区间为:2016年6月10日至2016年6月17日。本次召回范围内极个别车辆的制动助力器,在零部件物流过程中可能碰撞受损,导致助力器真空度不足,制动助力下降,存在安全隐患。
华晨宝马汽车有限公司将通过挂号信等方式告知用户召回的相关信息,同时宝马授权经销商将主动联系相关车主,安排免费维修事宜。用户可拨打服务热线400-800-6666了解详情,此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题。