买车原本是一件高兴的事
可接二连三地出现故障
着实令人心烦!
2020年7月份,市民林先生在萍乡经开区金山角的萍乡创兴店内购买了一辆江淮牌货车,但这辆货车却问题频出,在厂家的售后维修站维修多次,还更换过发动机。
可故障频出的问题依然没有解决
到底是什么情况呢?
△这就是林先生的江淮牌货车。5月5日,在送货去广东的途中又出了故障,现在被拖进了售后维修点维修。
车主 林先生
这次是机油管裂掉了。这根管子一裂,用不了一分钟,机油全都会漏掉。
△发动机上满是机油。机油管断裂对汽车来说是致命一击,发动机失去机油的润滑,容易导致发动机烧毁。
购车款加上办理机动车号牌及保险的费用,林先生共花了13.2万多元。然而货车开了不到一年,发动机就多次发生机油管爆裂问题。第一次是3月6日,同样是在去广东送货的路上,当时货车的发动机还烧毁了。
司机:
当时跑在高速上,货车行驶了6.9万公里的时候裂掉的。我闻到汽车有臭味,可是高速上车子一时半会停不下来,停车检查后就发现机油管裂了,机油全漏了。售后检查就是冲缸,机顶壳爆裂。
当时售后部门还以林先生没有及时发现机油管断裂而继续驾驶导致发动机烧毁为由,拒绝更换发动机,林先生只得自己掏钱买了一台原配的新发动机。之后的两个月里,同一根机油管又接连发生了两次爆裂。这不仅影响了林先生的运输业务,也让其蒙受了一定的经济损失。
车主 林先生
第一次我还自己掏钱,现在油管已经裂三次了。我第一次修理费花了四万多元,算上后来的拖车费和修理费已经是6万多元。
司机表示,这绝对是质量问题,同一故障发生了三次,修好了他也不敢再跑了。
同一故障发生三次
为什么一直解决不了呢?
江淮售后维修站负责人 黄兵
这个原因估计比较复杂。像这个问题,不能说只是用户的使用问题。
因为故障一直得不到排除
林先生认为厂方应承担他的经济损失
并更换新的发动机
江淮汽车经销商 邓明
这个事情我们一直在跟他们协商,我们并没有推辞,现在厂方对这件事非常重视,在协调。大概两至三天会出结果。
对于消费者的诉求
厂家应当积极回应
这件事,你怎么看?
来源:萍乡市新闻传媒中心、这里是萍乡
作者:“八点一刻”记者张庆圣