一个月前,姚先生在花了8万多买了一辆福田时代康瑞H2箱式货车,用于日常拉货。他说,就在买车后半个月,在一次驾车在高速行驶的途中,发生了意外。姚先生说,货车的一个车轮居然飞出几十米,听着就让人后怕。那事情的经过是怎么样的?原因又是什么呢?
[正文][同期声]姚先生:开着车,左前轮飞出去了,我把住方向盘没乱动,车就往前走,我就慢慢把车控制住了。
[正文]姚先生说,事发时,货车时速80公里左右,突然车一震,一个黑色圆形的物体飞了出去。姚先生赶紧控制住方向盘,缓缓将车停在路边。下车查看,左前轮的位置只剩下一副空架。之前飞出去的黑色物体,竟是车的左前车轮!
[同期声]姚先生:从车下来后,看见车轮已经没有了,找了十多分钟才找了车轮在哪。初步看应该是轴承碎了,大冒还在底下呢。
[现场][同期声]姚先生:应该是两个轴承,这是调出来的里头轴承,出来的是里头轴承,外头几乎就没有了。
[正文]所幸没人受伤。事发后,姚先生联系了4S店,4S店找来救援车,将这辆车从高速托运到4S店。
[同期声]姚先生:他承认车辆在保,说可以帮我换件,售后上慢慢帮我服务服务。/但我不认可,我心理不平衡,希望把车退了。
[正文]19号下午,在长春新元发汽车销售服务有限公司,此前姚先生沟通的一名负责人表示,姚先生的车辆发生的情况,并不是因为车辆存在质量问题。在销售车辆之初,工作人员就告知过姚先生注意事项。
[同期声]声音来源 长春新元发汽车销售服务有限公司 负责人:当时我们告诉过他,在2500公里时保养,不保养不能上道。不能严重超载。
[正文]这名负责人表示,该型号的货车首次保养公里数在2500公里左右,而姚先生的车已经开了4000多公里,还没有做首保。另外,事发时,姚先生车上拉了6吨多的货物,而车辆的载重量在1.8吨-4.4吨,这两种做法,都加大了车辆的磨损。
[同期声]长春新元发汽车销售服务有限公司 负责人:他正常第一次保养没做,没做保养,/你要拉货必须保养,不保养上高速是不可以的,(不保养会直接导致事故吗?)因为润滑过程中嘛,车必须保养。
[正文]对于负责人提出的质疑,姚先生没有否认。那么,姚先生提出的退车要求,4S店是什么态度呢?
[同期声]声音来源 长春新元发汽车销售服务有限公司 负责人:我问你,我们是不是没说不管你,我们服务站去没去救援,也去救援了,你说退车我们也是安抚用户。站在经销商角度,我们也很难。(没办法告诉我们能否退车?)我得看他车什么情况,我得跟厂家协调是不。
[正文]记者电话联系了福田汽车的生产厂家。
[同期声]声音来源 福田汽车生产厂家 客服人员:购车是两个月,行驶里程是2500公里以内。(记者:行驶了四千公里,去高速的话拉一些重物,会对车辆有影响吗?)这个还没有出磨合期,这个还没有出磨合期,建议不要拉重载。(记者:磨合期是多长时间?)五千公里之后。(如果退车要满足什么条件?)目前公司没有退车这方面的政策
[正文]厂家客服人员表示,新车,特别是小货车,由于车各零部件还需要磨合,必须谨慎使用,否则将加剧零部件的损伤。在车辆磨合期内,新车在装载时应低于规定的载重量和人数,更不能超载,否则会加重发动机、悬挂系统等部件的负担,对车辆造成损害。吉林常春律师事务所的孙柏松律师表示。如果姚先生认为车辆有质量问题,可以向人民法院提起诉讼,并由法院委托第三方鉴定机构,对车辆进行质量鉴定。
[同期声]吉林常春律师事务所律师 孙柏松:可以通过鉴定来鉴定两个内容,第一就是车辆的具体内容和具体方式,车辆的质量问题和事故比例和因果关系。
[正文]记者将情况反馈给姚先生,姚先生表示,目前,4S店正在与其进行协商,他想先等待处理结果再做决定。