鲁达 文/杨俊锋
“选择奥驰就是选择民族品牌，物美价廉，经济实用。”河南泰安汽车贸易有限公司（以下简称“河南泰安”）总经理郭西岭在接受《商用汽车新闻》记者采访时表示，郑州客户买轻型车大都来河南泰安，来河南泰安的大多买奥驰，质量过硬、承载能力强、实用价值高、售后主动等都是奥驰讨客户喜欢的几大因素。
“我是一个兵，来自老百姓。”这一观念让郭西岭懂得尊重他人、感恩他人的重要，这句话也成为贯穿他与奥驰征战这片中原大地的一把利剑。
奥驰
对奥驰：民族品牌更务实更有保障
谈起奥驰，郭西岭可谓颇多感慨。1983年参军，1999年转业，十几年的军旅生涯给郭西岭留下了“家国情怀”烙印，而郭西岭自然而然地也会对民族品牌充满好感。
转业没多久，郭西岭就跳出了体制内的工作，步入汽车销售行业，并一直坚持到现在。郭西岭表示，2011年底介入奥驰销售，业绩一直不错。“公司代理奥驰A系、D系、X系等多品系产品，今年一季度销售近700辆，如果不是‘供不应求’，保守估计销量将会突破1000辆，甚至达到1400~1500辆。”
郭西岭告诉记者，之前跟国内3~4家品牌厂家合作过，但最终选择了奥驰作为独家代理，“把奥驰的事业当成自己的事业干。”当然，除了产品本身之外，郭西岭也深深被奥驰的企业文化征服。“‘以质量求生存，以信誉求发展’，这是奥驰厂家领导挂在嘴边的一句话，毋庸置疑，实际行动亦如此。”
也正基于此，奥驰人工作时的雷厉风行、严谨认真给郭西岭留下深刻印象。他说，“厂家人员工作起来比当兵的还厉害，务实、团结。”
同时，郭西岭强调说，奥驰讲诚信、有担当，这是双方5年合作的基础。“下一步将公司发展方向拓展至物流行业，主要跑省内线，奥驰将是物流公司发展壮大的重要支撑点。”
奥驰D5
对客户：跟用户打交道从尊重开始
“先做人，再卖车。”这是郭西岭的销售之道。“当过兵的人都有一股子韧劲，不会的慢慢学，‘谢谢’二字不离口。”郭西岭认为，懂礼貌、尊重别人无疑是车辆销售过程中的重要内容。
“众所周知，买货车的用户大多是为了养家糊口，他们在购买车辆前后更需要得到尊重和认同，包括销售人员的尊重、服务人员的尊重。”郭西岭认为，跟用户打交道，互相尊重需排在首位，产品其次。他接着说，“这也是为什么像郑州德邦物流、郑州安利物流这种大客户热衷使用奥驰的重要原因。”
河南开封兰考用户周卫红在今年1月份从郭西岭店里购买了一辆奥驰D3。周卫红在接受记者采访时，谈起“郭总”不知，说起“老郭”却头头是道。“之前原单位的奥驰车就是在老郭店里买的，感觉不错。自己今年出来单干，也买了一辆奥驰。能拉货、也不贵，中！”
当然，对奥驰而言，用户的肯定就是最大的褒奖。换而言之，经销商不就是厂家最直接、最大的“用户”群体吗？产品好、市场大、有利润，才是他们愿意代理、提车、销售以及服务的前提。
对员工：我们一样都是打工者
郭西岭的平易近人在公司内是人人称道。郭西岭常说，“不把自己当老板，职工、老板都一样。说白了，都是打工的。”
飞碟奥驰河南区域经理李金健对郭西岭评价说，“郭总在公司管理层面有自己的独特理念。其一，公司内部销售竞争性较强，‘沟里河里都是鱼，就看你能不能逮得到’；其二，大客户资源跑得积极；其三，服务板块要求高、把控好。”
对于如何管理员工，郭西岭自有一套。他解释说，销售人员的工资差别很大，多的能上万，少的只是底薪。“车辆卖得越多，提成拿得越多，平时上班，员工开的车都比我的车好。”想必，正是由于这种公平、公开的竞争环境才让店内销售芝麻开花节节高。
郭西岭强调，这样的高薪激励消除了销售、服务过程中容易滋生的懒惰、推诿等弊端。“销售人员都有自己的用户信息，他们会很主动、很积极地与用户沟通，从而为后续的车辆销售打下基础。”