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〔东风福瑞卡自御车〕东风福瑞卡5.2米平板自卸车国六

第一商用车网 武汉现场报道

12月17日,以“聚焦客户,提升品质”为主题的东风汽车股份有限公司(以下简称东风汽车股份)2017商务大会在武汉隆重召开。2017年,东风汽车股份全价值链将以客户为中心,以品质提升为重心,衷心满足客户需求的同时,实现东风轻型商用车事业的稳健持续发展。

东风汽车股份有限公司总经理丁绍斌作主题报告

来自熟悉东风汽车股份经营发展的业内观察人士分析认为,以“聚焦客户,提升品质”为主题的新年商务会,可以看作东风汽车股份发展史上的一次重要的战略转型,在前几年成本控制方略取得实效的基础上,明确了当前和今后一个时期的发展方向,即全力实施质量提升战略,全价值链走质量效益型发展之路。可以说,这个战略性的转型具有里程碑意义。

2017商务大会现场

加快营销转型 提升营销能力

质量意识强弱,关乎企业的存亡与发展。以丁绍斌为总经理、陈彬为党委书记的东风汽车股份新一届领导班子审时度势,结合行业发展态势,在深入生产一线、市场一线进行调研,尤其是和客户深度互动的基础上,明确了东风汽车股份要想成为“百年老店”,首要的要成为一个客户体验领先的企业,全价值链必须树立以客户为中心的质量意识,要通过客户对商品外在品质感观和内在品质体验的双提升上,实现“我为客户创造价值”的经营理念。

颁奖典礼

9月21日,东风汽车股份向商品企划、商品研发设计、产品制造、商品销售、商品服务等全价值链,发布了“三个一”《总经理质量宣言》,吹响向高品质的实物质量和工作质量进军的号角。即,质量提升战略是一切工作之首;树立“第一次就把工作做对”的理念,追求零缺陷;聚焦全价值链/全环节质量,一抓到底。

“零缺陷”成为全员必须执行的一种工作标准,成为全员必须对待工作的态度;“零缺陷”并不仅限于生产方面,也包括全员的各项工作。品质提升,必须聚焦全价值链的所有环节,包括实物质量和内部工作质量;品质提升,关系到公司提出的“致力于成为客户体验领先的轻型商用车企业”愿景目标的实现。

客户主义和质量信条,已经成为东风汽车股份全员关注的大事。当前,东风汽车股份全员贯彻质量文化、促进核心价值转化的意识正在形成。在11月6日召开的东风汽车股份第二次党代会上,会议主报告再度明确了未来一个时期将“全力实施质量提升战略”,全面提升市场竞争能力。

新上市的东风多利卡D12,装康明斯lSB190发动机

具体行动策略是:一是全面导入QFD(建立健全全价值链质量责任指标体制)管理,持续提升商品力。不断挖掘质量成本“金矿”,全力以赴打造明星车型;积极推进采购模式转变,打造高质量供应商平台,形成体系竞争力。二是加快推进高端制造,保证质量目标达成。三是加快营销转型,提升营销能力。建立以客户为中心、培育差异化竞争优势的品牌管理机制,打造客户体验领先的易购平台。

志在重新夺回应有的行业地位

东风汽车股份提出的全价值链以客户为中心的“全力实施质量提升战略”,也得到了东风汽车公司高层的首肯。

在2017商务大会上,东风公司副总经理欧阳洁针对东风汽车股份提出的“聚焦客户,提升品质”的方略提出新的要求:把握客户需求,多方位满足客户需求,扎实推进全价值链质量提升。

东风御风

欧阳洁强调,质量提升工作是东风汽车股份当前第一要务。要重点关注客户需求,聚焦客户价值的实现,通过让客户实现价值达到自身价值的实现。同时,要以更加广阔的视角来看待我们的客户,我们的用户、经销、供应伙伴、股东、员工等都在不同层面担当着客户角色。这就要求质量提升工作,要贯穿商品企划质量、研发设计质量、制造质量、销售质量、售后服务质量以及全价值链的工作质量等每一个环节。领导干部要深入市场和现场一线,倾听客户诉求、关注客户意见并及时责令整改,对出现问题要形成闭环管理,责任要明确,构建完善追责机制,不断加强和完善公司的质量体系建设,形成人人关注、提升自身工作质量的意识和浓厚氛围。

同时,欧阳洁也期待东风汽车股份要坚定信心,保持定力,打好“十三五”翻身仗。要把“致力于成为客户体验领先的轻型商用车企业”战略构想层层分解,落实到位。要持续聚焦和提升轻卡、轻客、动力总成等核心事业的规模和能力;着重关注国家新能源政策动向,当好东风汽车公司新能源事业的旗手;精准定位中高端市场,持续提升整车及动力总成竞争力,推进自主动力总成规划落地;加快水平事业发展步伐,延伸产业价值链,推动盈利模式转型。要强化品牌推广和传播力度,全方位地提升东风轻型商用车品牌知名度和影响力,持续挖掘潜在市场,要树立市场的引领意识,努力在“十三五”期间重新夺回应有的行业地位。

现场展车:

东风多利卡D9,装康明斯lSD160国五发动机

东风福瑞卡,锡柴发动机

东风EV350纯电动厢式货车

东风凯普特K5,装东风D28发动机

东风凯普特K6L宽体车,装东风ZD30国V发动机

东风凯普特K6中体车型,装配东风ZD30国V发动机

东风力拓自卸车

东风御风B型旅居车

东风御风B型旅居车

东风御风B型旅居车

东风御风B型旅居车

东风ZD30发动机展示

东风御风御利宝物流车

东风御风纯电动车

东风御风领尊版国V车型

现场展车

责任编辑: 鲁达

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