4S店在为共振的锋驭进行维修。(车主供图)
“时速60公里以上,车身会发生非正常抖动,让我头晕目眩,这个故障难以排除。”30日,济南市民羿女士向党报热线反映,刚刚购买的铃木锋驭让她烦恼不已。记者了解到,长安铃木2013年年底推出的新款锋驭被全国各地不少车主投诉,称此车不正常抖动影响驾驶安全,甚至成立了上千人的QQ维权群。
女车主纳闷
爱车得“怪病”抖个不停
羿女士称,今年7月20日,自己在历城区工业北路快爱特4S店购买了一辆价值10.98万元的手动挡铃木锋驭汽车。
第二天,羿女士就感觉到驾车时车身非正常抖动,自己和家人都感觉身体不适。“我现在一开这辆车就觉得头晕,耳朵也很难受。”羿女士说。为了爱车,羿女士两次找到这家4S店。“第一次,工作人员说是共振,给安装了后备门的密封条和两对缓冲条,可汽车依旧抖得厉害。7月24日,我又来到4S店,要求退车,他们说没有质量问题,不给退。又说退车要走程序,让我等两天,现在我的车还放在4S店呢。”羿女士说。
快爱特4S店 车辆无任何质量问题
7月30日,快爱特4S店负责人对记者表示,羿女士的车确实存在过共振问题,但工作人员在安装密封条缓冲条后,试驾没有头晕反应,共振问题已经解决,汽车没有任何质量问题。对于羿女士仍旧要退车的要求,4S店已上报重庆总部,只能等到汽车检测后,再行协商。31日上午,4S店将会和羿女士一同对车辆进行检测并协商处理此事。
记者了解到,包括发动机与车身构架连接在内等多种原因均可能引起低频共振。长安铃木公司汽车生产权威人士曾介绍,消费者购买的长安铃木锋驭轿车的车外排气、驾驶员耳旁噪音的测试各项指标完全满足国家相关规范要求,包括《汽车加速行驶车外噪音限值测量方法GB/》、《机动车运行安全技术条件》等,共振现象不属于质量问题。
千人维权群
“怪病”全国有,众车友维权
采访中,记者加入了一个名叫“锋驭共振交流维权群”的QQ群,成员人数已达到1197人,绝大部分成员都是锋驭车主。群主“人道合一”吴先生是哈尔滨人,2014年年初购车之后发现了该问题,多次联系购车4S店退车,均被以无质量问题为由拒绝。
随后,北京、广州、苏州等全国各地的车主也向记者表示,自己的锋驭车存在着共振问题。记者了解到,通过修理,能将共振状况解决的车辆很少,大部分车主仍在为维权问题而奔波,而北京的石女士更因为共振,患上了“耳膜内陷”。