鲁达 张女士中午接到电话，传来甜蜜的声音。“喂，你好，在XX家买的商品还没有支付。现在支付优惠券就可以使用了。今天优惠券过期了。”张先生挂了电话才想起来了。前一天晚上在电商网站上订购的商品还没有支付。白天工作了。最近电商还很先进。以前发短信，但短信用得少，经常被忽略，手机也自动屏蔽部分短信。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、短信名言)再次，每天的营销信息太多，自己几乎无法关注的东西最多地过去。但是打几十秒钟电话，事情的重点就很直接了，确实达到了提醒的效果，张女士是这么想的，美滋滋地打开了自己的订单支付。(莎士比亚)。
事实上，这个电话不是商家打来的，而是商家使用智能外电机器人打的。今天，电子商务产业发展迅速，但竞争也很大。顾客的选择很多，维持顾客尤为重要。和张女士一样，已经订购但尚未支付的顾客对商家来说，已经是成功了90%的顾客。只要他们提醒完成付款的步骤，这个客户就能成交。对于购买商品的老客户，商家进行活动促销时可以使用智能外信机器人提醒顾客，也可以表示商家对老客户的重视，其次包括顾客的售后使用、问卷调查等，通过智能外信机器人完成。
而且智能外信机器人的效率很高。每天可以打800-1200个电话。也不需要人工过多的操作干预。可以大量导入大量客户电话号码，在用户定义的时间内自动拨打电话，节省时间和精力，智能外电机器人根据人机交互内容识别和理解客户的需求，自动分类意向客户，锁定客户，商家智能，
除此之外，智能外电机器人还解决了很多电商公司头疼的问题——人力资源。事实上，很多电商，自己的小公司，人力成本有限，经常为店主顾客服务，售后、财务等，使用智能外接机器人，只能释放人力，不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，始终保持稳定的标准化工作状态，此外，成本
把更简单、重复的问题交给人工智能，也将是未来商业发展的必然趋势。