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门| wego _徐玲
为什么情感咨询有上班时间限制？
为什么不能随时提问？
在规定的时间之外出现问题怎么办？
突发情况怎么处理？
在接受情感咨询之前，可能会有各种疑问，但几乎所有人都无法避免“为什么会有得不到服务的时间”的问题。
咨询服务太特别了，其他行业的休息可以理解。到我们这里来好像成了惊人的事情。(威廉莎士比亚，泰姆派斯特，咨询，咨询，咨询，咨询，咨询，咨询)。
24小时全程不是应该在线吗？就像消防员休息的时候要全时待命一样，跟着来很正常。(莎士比亚)。
嗯……。这真是个大误会。
感情咨询是聊天，这一点可以普遍接受。根据经验提出指导建议不难，也不会太累，但其实辅导员的工作内容比较枯燥，整体上很压抑，一点也不容易。(莎士比亚，莎士比亚。)
想象一下，需要情感咨询的都在情感上遇到了无法独自解决的困难，在倾诉需要通过外界协助解决的、情感问题的过程中，很多情感被卷入其中，咨询师要有充分的共情才能进入学生的内心世界，进行理解和回应。(大卫亚设)。
辅导员大多不能自由表达想法。咨询规范的存在，在工作过程中起着“工具人”般的作用，所以看不到咨询师朋友圈发送案例截图等信息。这违反咨询伦理。
为了能更好地工作，辅导员需要自我保健。除了保证充足的休息时间，根据自己的爱好进行娱乐活动，定期接受监督，可以理解为接受经验丰富的辅导员的建议。
如果辅导员发现工作日程安排得太紧，声称24小时随时可以进行咨询，ta就会说谎，谎言背后是对其利益的计算。无论哪一方，你都必须严重怀疑自己的专业能力，辅导员没有自我管理能力，不努力向别人提供帮助，迟早会因为自己的枯竭而放弃学生，带来双重伤害。
另外，辅导员不是万能的。情绪控制也是如此。辅导员也是普通人，也有感情。我刚才用了“工具人”的比喻，其实只是调侃，也是工作时间内职业素养的体现。
除了工作时间，辅导员不再是辅导员了。身份回归日常生活的角色——是女儿和母亲。既是妻子又是儿媳。姐姐也是闺蜜。
不是那么万能，一点也不神秘，是生活中随处可见的普通人。
我有个学生在下班时间给我发信息，我没有回复。当时没看到消息。我会完全区分私人时间。
第二天我向她解释说，咨询时间以外的联系会削弱咨询关系，有问题可以在咨询时间内讨论，其他时间互相联系引发的问题没有安全的讨论空间。(大卫亚设)。
她似乎不太能接受，后来推进效果很好，但在刚要复合的阶段也没有再更新费用。
她的感情不知道目前情况如何，但相信在类似问题上合格的辅导员都会这样处理。
学生和辅导员的关系可以很大程度上反映学生处理关系问题的处理手法和情绪机制。
例如，上面提到的那个学生感到，除了咨询时间外，还需要发送信号来得到答复。
在她的逻辑中，除了咨询时间外，只要有突发情况，寻求帮助都要回应。我付了钱，应该以我的需要为准。
当得不到理想的回应时，她会失落、愤怒，认为是对方的错。
但是现实中，如果坚持这个逻辑到最后，可能会多次碰壁。因为每个人都有拒绝的权利，所以即使你发出信号，也不是100%能得到回复。
回想起来可能更直观。——当你发出好信号，为前任作出牺牲让步时，对方能对你不作出任何回应吗？(莎士比亚) (以英语发言)(以英语发言)。
没有回应，或者拒绝你的示好，代表你错了吗，还是ta错了？
都不是，拒绝有很多理由，没有回应的原因也可以有很多。重要的不在于纠结背后的原因，而在于接受当下的结果。
抱着“我做了a，就应该要有b”想法的人，和要求“承诺包治包好”“几次咨询一定见效”一样，心理上是存在孩子般的幼稚幻想的，这就容易导致在处理人际关系问题时，出现逃避、自我为中心等倾向，并因为这些问题而破坏了关系。
最后，咨询时间外不联系，其实除了保护咨询师以外，对学员自身也是有额外好处的，比如可以练习自身解决问题的能力。
过度满足并不有利于学员的成长。这就像是小孩在学走路的阶段，如果想要拿远处的玩具，作为大人的母亲当然可以选择直接拿过来给他，但是如此满足的背后，也扼杀了孩子学会走路的机会。
情感咨询的目的并不是要将感情套路化，不是像解数学题一样背公式套公式就能得出标准答案的，导师给予可操作性的指导，目的在于让学员知晓背后的原理，从而做到举一反三，提高情绪互动的处理能力。
规定上班时间，并且在私人时间不予回复，看上去有点像是无情地拒绝，但其实如此设置是有着重要意义的，不仅保护了双方在咨询时间以外有空间进行抽离，有暂停的时间用于消化，还有助于培养学员的边界意识，以及对焦虑情绪的容忍能力。
要是遇上问题只会焦虑，发泄情绪，情绪发泄后就有人安慰，那就永远学不会处理情感问题了，因为出现问题，反正发泄就对了，只要哭就行了。一旦建立这样的情绪链接，对自身的危害是巨大的，到时候的问题已经不在于挽回或者追求了，而是要减少情绪对自身的伤害。
如此边界清晰，相互尊重的咨询关系，才能让咨询的专业工作能够在合理有序的框架内进行，最大限度地保证咨询的效果。
作者介绍：
徐玲，情感咨询师，擅长从本质揭示问题并解决，咨询风格循循善诱，偶尔必要时会直击痛点。
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