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贷款电销话术完整话术

1、电话拨打客户时的话术

(1)拨打客户时的礼节性话术:你好,我是XXX贷款公司的XXX,很高兴与您联系,您好吗?

(2)说明服务内容:我们公司专门为客户提供专业的贷款服务,可以根据客户的不同情况提供最佳的贷款方案,您有兴趣吗?

(3)拒绝回绝:如果客户表示无意向,请尊重客户,表示理解,并说明未来可能有贷款需求,可以记下客户的联系方式,以备日后需要。

2、客户提出咨询时的话术

(1)了解客户需求:请客户详细阐述贷款需求,包括贷款金额、贷款期限、贷款用途等。

(2)提供服务:根据客户的需求,提供最佳的贷款方案,并详细介绍贷款流程、手续费用、贷款利率等。

(3)推荐产品:根据客户的贷款需求,推荐最适合的贷款产品,并详细介绍产品的优势,以及与其他产品的比较。

3、贷款业务成交后的话术

(1)确认客户信息:确认客户的姓名、身份证号码、联系方式等信息,并询问客户是否有任何疑问。

(2)解释贷款流程:详细解释贷款流程,包括贷款申请、审核、放款等步骤,并告知客户可能需要提供的材料。

(3)确认客户同意:确认客户已经完全了解贷款流程,并同意提供相关材料,确认客户对贷款服务的满意度。

贷款电销话术是贷款公司营销的重要手段,它可以有效地提高贷款公司的业务量和客户量。贷款电销话术的完整话术包括电话拨打客户时的话术、客户提出咨询时的话术以及贷款业务成交后的话术。正确的话术可以有效地提高贷款公司的业务量和客户量,从而达到营销的目的。

责任编辑: 鲁达

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