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1、2012年1月1日起,中国移动将不再针对新客户推出话费有效的产品,计划于2012年1月推出资费门槛更低的套餐产品——神州行幸福卡。
2、特性
3、据了解,对于有效期有限的现有客户,将在2012年第二季度后为客户提供可自主取消余额有效期限制的服务。客户选择该服务后,只要在2个月内有正常的通信消费行为,账户余额就保持有效。
4、当客户销户或停止使用号码时,中国移动为通信账户的话费余额提供余额转移服务,客户可将余额全部转移至客户指定的其他本地号码,确保客户的使用权。
5、余额处理的主要原则是综合考虑客户的充值方式、话费余额构成、参与促销活动情况等。并在确认客户身份、消除他人套利风险的前提下,根据具体情况进行处理。
6、事实上,中国移动一直采取相应措施完善预付费手机号码的管理。据了解,目前中国移动对大部分客户取消了有效期限制,只对少部分无月租无套餐的神州行标准卡设置余额有效期,以避免客户闲置甚至被不法分子囤积倒卖造成号码资源的短缺或浪费。
7、近年来,中国移动陆续推出延长有效期、增加保修期、到期后转余额等多项灵活措施,有效减轻了神州行标准卡客户的消费压力,得到了客户的广泛接受和使用。
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