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上周和网上粉丝聊到白酒团购，一位粉丝说白酒的传统渠道太难了，看起来销量很大，但是利润很差。
串货、乱价、厂家涨价等行为把酒商搞得筋疲力尽，还不赚钱。另一个粉丝说，除了传统渠道之外，他也在做团购。通过人脉关系找到一些单位去卖产品，完全是在靠面子去卖酒。他的产品是贴牌产品，品质和品牌都有局限性，都是中低端产品，很难长久地做下去，复购更谈不上。
他们都是从网上看到我的一些内容，觉得有共鸣，就加我好友交流一下，看看有没有机会找到一些突破点，或者达成一些合作也行。对我来说，很多卖酒的同行主动加过来，这也是创作内容的价值之一吧。
卖酒是一个非常传统的生意，是一个很“土”的工作，没有什么秘密可言。特别是中高端白酒，团购是最好的方向，想要做好团购，除了产品自身因素外，最重要的工作就是做客情。而做客情的根本就是两大核心——坚持和用心。
一两句话就能把中高端白酒的团购逻辑讲得清清楚楚。只是在做的时候，很少有人能够做好而已。今天，我们就聊一聊做团购的思路，欢迎大家也提出自己的思路或经验，更欢迎大家拍砖今天的内容。
所谓的坚持就不再强调了，但怎样的做法才算用心？举个例子，之前我讲过一个贵酒代理商的销售人员，她见客户的时候发现客户定的早餐凉了，转身又叫了一份新的、热的早餐过来，客户很感动，这就是用心的体现。
用心就是发自内心地对客户好，让客户认可你的服务，觉得你的服务是有价值的，最好是超预期的。只有这样才能实现客情的目的，才能让客户对你和你的产品产生好感。但用心又是没有标准的，更是难以规模化复制的。
所以说用心做服务、让客户满意，说起来很容易，但真的要做到就很难了。最近我也在尝试一些动作，比如消费者加入贵酒贵人会的时候，我们计划给客户搞一个仪式感十足的入会仪式，以此来感动客户，同时建立归属感。
赠送一些实用、有逼格的大礼包，赠品要有让客户主动去晒或者给周围的人炫耀的“功能”。什么样的赠品才能达到这样的效果？选择赠品、思考服务的过程其实比赠品本身更有价值，应该把这个过程通过一个合适的方式告知给客户。
之前讲过一个案例，一哥们通过朋友圈卖豪车，他会给所有成交过的客户一年送四次礼物（中秋节、春节、圣诞节、客户生日），每年都送，哪怕是只买过一次车的客户也要坚持年年送礼物。最早的客户已经送了十年。
以春节礼物为例，送客户一副手写的春联和十个手写的红包封，这个礼物本身没啥新意。但他会告诉客户，这是他父亲带着一帮身边书法爱好者，用了多长时间、一笔一划写出来的，每一个春联和红包封上都会写上客户的名字……
很多人想做赠品的时候总想着花最少的钱，起到最大的效果，这个想法本身就是有问题的。但上面的春联就是实现了这个目的，这就是用心的价值。
传统卖酒的客情做法太粗放了，没有做到精细化、标准化的程度，这不是能力的问题，而是思维的问题。上周跟同事聊天，我们要坚信传统卖酒那些方法论和经验都是对的，是非常有价值的，但思维上要借鉴一下互联网、社群的玩法。
同样是做品鉴活动，我们叫会员欢迎宴、感恩宴，可能是同样的事情，同样的目的，但因为名字发生了变化，细节也就跟着发生了变化。不但激起了参与者的好奇心，也增强了传播的可能性，再就是升华了做客情的价值。
类似的事情我们一直在探索中，不断地在少部分客户上做实践，然后再慢慢地扩散、复制。我们试图用创新的方式去做团购，用更好的手段来提升代理商、消费者的体验，这就是最好的用心。
传统经销商也好，准备卖酒的外行人士也罢，欢迎更多的朋友跟我们一起研究、探讨卖酒的新技能，一起为卖酒这个事业做一些创新和努力。