luda 为了解决安全风险，化解群众纠纷，宣传防止诈骗、禁毒、积分入驻等，正在采取很多措施。在白云区太和镇，穗人员和租赁住房服务管理中心，136名租赁住房管理人员(网格管理人员)活跃在村社团街道上，穿梭于建筑物内外，变身“调查员”。
▌尽职尽责排隐患，他是平安建设的“护航员”
今年50岁的谢少云，担任太和镇出租屋管理员已经20年，现任太和镇来穗中心外勤组长，负责沙亭村、头陂村的来穗人员和出租屋服务管理业务。作为太和镇来穗中心一成立就任职至今的元老，他一直兢兢业业为太和镇来穗人员和出租屋服务管理贡献自己的力量。
太和镇以城乡结合型的出租屋为主，许多出租屋主、二手房东、租客安全意识淡薄，出租屋内的直排式热水器、电动车充电，“二合一”、“三合一”场所的明火煮食等，均像是一个个定时炸弹，随时可能发生安全事故。作为出租屋管理员，谢少云虽是一名老将，劲头却不输年轻人，为了住户的安全，他坚持逐家逐户上门排查每一套出租屋的消防安全隐患，督促出租屋主、租客提高安全意识，按要求配备灭火器和烟感器，对存在问题的出租屋及时做好整改。
在沙亭村，有一对残疾人夫妇租用一间商铺作为废品回收场所，谢少云到现场检查，发现该商铺存在严重的消防安全隐患——堆放杂物、明火煮食、档口住人，为典型的“三合一”场所。谢少云立即对该夫妇进行教育，耐心向其讲解消防安全的重要性，督促其尽快整改，避免发生火灾。但该档主以行动不便、中午需要休息等为由，多次拒绝整改。
谢少云深知消防安全重于泰山，虽理解该残疾人的难处，但在生命安全面前没有例外。他随即与房东取得联系，联合房东一起上门，动之以情，晓之以理，向该夫妇解释“三合一”场所的危害性。经过多次苦口婆心的宣教，该档主终于愿意配合整改，考虑到档主行动不便，谢少云联合组员一同帮助该档主将明火和床铺撤离，完成整改。
作为该片区网格员，谢少云还将该档主作为重点关注对象，经常上门了解他们生活中的困难，尽点力所能及的帮助，得到该档主的认可。
▌巧妙为民解纠纷，他是和谐创建的“贴心人”
在日常出租屋巡查中，排查消防隐患只是出租屋管理员（网格员）的其中一部分工作，在“扫楼”过程中，他们还时常需要应对各式各样的人和协调处理杂七杂八的纠纷。
潘红星是太和镇来穗中心外勤队长，负责大沥、田心、营溪、草庄村的来穗人员和出租屋服务业务。在一次巡查中，他听到一间出租屋传出激烈争吵的声音，疑似发生矛盾纠纷，立即前往了解情况。经了解，发生争执的当事人是该出租屋的二手房东和租客，这名租客退租时被房东扣除押金50元，理由是该房间内的烟感器丢失，且退租时未搞好房间卫生。租客认为烟感器丢失与其无关，并质疑该公寓是否每套房间都配齐消防器材。双方为此产生了激烈的争执。
了解情况后，潘红星先安抚他们的情绪，并结合日常出租屋检查情况，向租客解释该栋出租屋的房间已逐一进行检查，未发现存在安全隐患，随即向房东解释不管如何这个烟感器确实不值50元，大家都是为了争一口气，实在没必要伤和气。经过一番劝说后，房东和租客最终达成和解。临走时，房东和租客对他表示感谢。租客对潘红星说：“其实你们出管员也不容易，类似我们这样的纠纷应该不少吧，实在是对不起，耽误你的时间了。”“这是我的职责所在。”潘红星回答。
在太和镇，出租屋管理员（网格员）日常协调类似的租客与房东关于退押金等矛盾纠纷的例子还有很多。出管员在最基层里干着实事，面对着群众需求，他们都会迎难而上，想方设法解决问题。“助人为乐，帮助群众解决困难，这就是我当初选择做出管员的初衷。”潘红星如是说。
▌多措并举广宣传，她是安全教育的“普及人”
近年来，随着智能手机和互联网的普及，网络诈骗犯罪、电信诈骗犯罪层出不穷，特别是以来穗务工员工、高校学生等为受害人群的诈骗案件高发，增强这部分人员网络安全和预防电信诈骗意识，提高防范诈骗能力，刻不容缓。
作为一名负责政策宣传的内勤人员，何芷莛积极组织开展多种形式的宣传活动，为群众的人身及财产安全保驾护航。近期，针对电信和网络诈骗高发态势，何芷莛通过组织出租屋管理员在入户时向群众派发《防范诈骗 你我同行》的宣传单张，发动群众积极扫“平安白云”码，在宣传栏张贴防诈骗宣传海报、播放LED电子屏、微信群转发防诈骗的典型案例等方式，对电信诈骗案件的发案特点、方式以及如何识别、应对、防止上当受骗等内容进行广泛宣传。
同时，何芷莛主动联系派出所、综治办、村委会等，组织开展“乐融白云”系列宣传活动，让防诈骗宣传进社区、进企业、进高校，耐心地向来穗务工人员、高校学生、老年人等重点群体讲解诈骗方法，如何避免陷入诈骗的骗局等安全防范知识，并细心解答群众的疑难问题。何芷莛把握每一次宣传的机会，力求辖内来穗人员防诈骗宣传全覆盖。“多一个人熟知防诈骗的知识，就可以少一个受害对象。”何芷莛说。
在太和镇基层，像他们一样辛勤付出的出租屋管理员（网格员）还有很多。他们奋战在一线，穿梭在大街小巷，挨家挨户采集来穗人员和出租屋信息，排查出租屋消防安全隐患，积极解决群众遇到的“急繁难”问题。他们在平凡的岗位上默默耕耘，守护着人民群众的安全与幸福，用行动践行着“我为群众办实事”的初心和诺言。
文/广州日报·新花城记者：汤南 通讯员：云宣、周亚君、丘倩玮
图/广州日报·新花城记者：庄小龙 通讯员：周亚君、丘倩玮
广州日报·新花城编辑：董业衡