admin 北极星销售电网新闻：解读1:除了“购电制”外，客户还能有其他选择吗？
a:当然有。
除了“先买电，后用电”的购电制，客户还可以选择“先用电，再扣费”的银行代扣方式。▶银行代扣是指用电客户与银行签订委托协议，将用电账户与银行账户进行绑定，在供电公司每月抄表结算后的当天，由银行自动进行扣款。
▶您可以持本人身份证、银行卡（或存折）及您的用电编号到银行办理，委托银行帮您代扣电费。
▶委托银行代扣电费的用电客户，不实行“购电制”。但连续2次因银行余额不足造成代扣电费不成功的用电客户，将转为“购电制”客户。
解读二：购电制在试行阶段，余额不足真的会自动跳闸停电吗？
答：当然不会，电力消费模式发生了变化，供电公司会给电力客户一个适应的过程。
▶例：2016年4月份短信提醒您余额不足，请您及时购电，在4月1日至4月30日期间，如果您没有及时买电，电表不会因为没买电而自动跳闸停电。
▶本月之后，我们也只是分期、分批的逐步开启电表“实时费控”的跳闸停电功能。
▶特别提醒：若您更换了手机号码（或还没有留下您的联系电话号码），请及时拨打95598或告诉您的客户经理，否则您将收不到电量预警提醒、跳闸停电等免费告知短信。
解读三：买电怎么操作？
答：买电就是给自己的电费帐户充值。不需要购电卡。
▶充值的途径：原有交电费的方式就是您买电的途径。您可以通过手机、电脑、银行网点、电费代收点、电力营业厅等您喜欢的方式买电！使用手机可通过支付宝、微信钱包、移动和我信、电信翼支付、银行网银等多种电子渠道交纳电费。
▶特别提醒：若您是第一次购电，请您先交清已经用了的电费后，再根据用电需求购买适当的电量。
解读四：智能电表跳闸停电是实时的吗？
答：不是。在您余额用尽后的第二天才会自动跳闸停电。
▶电费管理系统每天计算一次累计电费（自上次月度结算日开始，截止到前一天），当电费账户上的电费资金不足（出现透支）时，向电表发送跳闸指令，智能电表按照电费管理系统的指令进行跳闸停电。
▶智能电表跳闸停电是按“天”来控制的，不是时时刻刻都进行的，跳闸停电的动作时间设置在8:00—18:00，并且在停电前30分钟会发短信通知您，因此不会出现因未购电而在深夜被自动跳闸停电的情况。
解读五：自动停电跳闸后，如果我买了电，会马上送电吗？
答：是的。当您购电后，电费管理系统确认您的电费余额大于0元的话，会立即下发合闸送电的指令给电表，一般情况下，在10分钟内电表将顺利收到送电指令给您合闸送电。
▶若您的电没有按期给您送上，可能要请您手动送电。当您的电表上有黄灯在不停的闪烁时，请您按住电表上的白色按钮5秒钟，或拿一个家用电器的遥控器对准电表按“开关”键5秒钟，然后就可以听到“咔”的一声轻响，表明您的电已经送上了。
▶还有一种情况（当然这种情况极少发生），如您买了电30分钟后还没有来电，并且电表上黄灯不闪烁，那么请致电您的客户经理，将由他上门帮您处理。
解读六：行动不便的老人们，不会用手机、网络等方式买电，因没买电而被停电了，怎么办？
答：请致电您的客户经理，客户经理会上门为您服务。
▶温馨提示：远离父母在外打拼的子女们，可以把手机号码留在供电公司，替年迈的留守父母接收电量预警短信和缴费买电。
解读七：供电公司会有哪些短信提醒？
答：我们将提供以下的免费短信提醒：
▶在剩余电量不足预警电量时，将自动发送一次电量预警短信，提醒您及时买电；
▶当您的剩余电量已经用完时，将发送停电预警短信；
▶当电表自动跳闸停电成功后，将发送跳闸停电通知短信；
▶当您买好电，电表自动送电成功后，将发送复电成功的通知短信。
解读八：我的购电余额能够查询到吗？
答：可以。
▶“购电制”用电客户可以查询到截止前一天的购电余额情况，通过掌上电力、微信、支付宝、手机银行、网上银行等途径可以方便的查询到。
解读九：缴清欠费后查询还有欠费，怎么回事？
答：请您稍等片刻，过一会儿再查询就显示正常了。这是因为我们的费控系统收到用户缴费记录后，后台有个处理过程（大概五分钟左右）。但所缴金额已进入电费系统，不会丢失。
解读十：低保户每月优惠用电10千瓦时，也要先买吗？
答：不需要。
▶按照国家规定，对低保户每月每证可免费用电10千瓦时。免费使用的电量不需要购买，但超出部分仍然是要“先买电后用电”。
解读十一：有透支用电信用额度吗？
答：系统暂时不支持。
▶但电表在您余额用尽后的第二天才会自动跳闸停电，相当于有1天的透支额度。
▶供电公司正在开发相关的系统。待系统开发完成后，用电客户的用电信用等级评估，会根据用电信用等级给予相应的用电信用额度。
解读十二：购买电量的资金到月底会清零吗？
答：不会。您购买电量的资金没有使用期限，任何时候都可以用，直到您全部用完为止。
解读十三：购电制后还会按月进行电费核算吗？
答：会的。实施“购电制”以后，供电公司仍然会按照抄表例日的电量进行一次月度核算，并将月度的总用电情况通过免费短信通知给您。
解读十四：若遇到国家的电价调整，会多退少补吗？
答：会的。与以前一样，我们将按照国家电价调整政策的要求，进行多退少补。
解读十五：电量预警值可以进行变更吗？
答：可以。初始设置值是“日平均用电量的3天”。“余额不足3天”是根据您上年最大用电月份的日均电量*3进行测算的。
▶根据您的用电情况，可以到供电营业厅来选择您喜欢的其他预警方式。
原标题:本月起定南全面推行“购电制”，关于先买电后用电15个问题你得知道！