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中国联合软件研究院(简称“联研研究院”)成立于2014年，是联通IT线专业机构，负责BSS域IT系统自主开发、运营维护、支持响应等核心任务，承担中国联通互联网转型的重任。
联通软研院自主研发了全球规模最大的计费系统——中国联通cBSS（将CRM、计费等BSS域的核心系统全部集中，与总部50+套生产系统、省分550+套本地生产系统交互与联动），平台承载着联通3.4亿+用户的一体化计费管理、账务与客户服务等核心应用。
从2G固网时代到4G数字经济时代，联通B域系统历经三代IT迭代，联通软研院全程参与、见证了以cBSS1.0为核心的业务集群向云化cBSS2.0体系演进的发展历程，在核心生产系统能力全国集中的基础上，进一步实现集中云化架构，承接、服务全国业务。
天宫云平台正是联通cBSS系统云化升级的集中成果，平台不仅承载了联通传统的cBSS1.0计费、中间件等应用，还以多租户形式引入了包括eSIM新客服、消息计费、cBSS2.0号卡、红包/权益中心等大量创新应用场景。据了解，天宫云平台现支持总部和全国分/子公司的数十个创新项目，平均资源节省超过46%。目前，天宫云平台已发展至天宫3.0架构，平台采用多数据中心（北京、西安、广州、无锡四地）部署模式，支持服务产品化交付，涵盖多种工作负载（Docker、Container、KVM等），并采用SDN网络、分布式持久化存储等先进技术。平台覆盖节点数量6200+个，容器规模达13万+，支持应用数量93个。
4G时代开始，电信业务变得越来越复杂，随着联通cBSS系统进一步加快集约化进程，在保证业务的连续性的同时，对企业IT资产和数据的保护及全生命周期管理提出了更高的要求。因此，省公司分散的业务管理模式走向集团集中的管理模式转变。一个统一的数据管理服务平台成为了迫切的需求。
具体看，系统容灾面临的挑战包括但不局限于：传统备份数据难以利用、缺乏数据生命周期管理、人工备份难度大、传统备份存储扩容瓶颈、缺乏统一数据访问接口和管理平台、大量协调工作耗时费力等。
作为天宫云平台服务的重要组成部分，联通软研院在数据服务和管理支持方面创造性地引入了容灾即服务（DRaaS）平台，面向各业务线和用户单元实现核心数据的统一管理和按需保护。这个统一的数据保护平台和容灾平台以租户模式提供服务，用户可以按需、便捷的自定义数据保护策略，大大降低了维护难度和使用门槛。
借助Veritas强大的技术实力和专业服务，联通软研院团队在备份API的基础上进行个性化定制开发。基于NetBackup统一数据管理平台，依托其丰富的RESTful API功能，联通DRaaS统一容灾管理平台将相关功能以嵌入式Portal页面的形式呈现，支持一键式备份恢复、自定义报表展现等。伴随联通B域业务系统平台的发展演进历程，从传统业务紧耦合的数据备份管理需求、x86平台松耦合的备份场景到容器环境中轻量化的备份应用，NetBackup平台无缝、平滑地对接联通B域核心系统生产应用实际，支持多平台、多数据类型和多种分布式数据库等诸多场景的备份作业，在全面覆盖传统和新兴工作负载的同时，支持自定义SDK备份代理，轻松实现多中心环境中数据的统一管理。
Veritas作为业界数据保护和管理的领导者，在该领域具备创新的理念和完整的解决方案。联通借助Veritas强大的技术实力和专业服务，在备份API的基础上进行个性化定制开发，搭建了联通BSS域容灾即服务（DRaaS）管理平台，实现核心数据的统一管理和按需保护。迎接5G大潮，中国联通软件研究院将继续与Veritas在容灾技术上深度合作，推进技术在电信行业上的深度应用。砥砺奋进，共生共长。
——中国联通软件研究院
上图是覆盖天宫云平台的联通B域DRaaS统一容灾方案架构：位于北京、西安、无锡和广州的生产中心分别部署NetBackup 5340 HA一体机，备份本地数据，并利旧存储和带库设备，使其作为二级存储长期保留数据。同时，通过NetBackup A.I.R（自动镜像复制）功能，将各生产中心的备份数据去重后同步到西安容灾中心，为核心系统提供高效、经济的业务连续性支持。
DRaaS平台通过调用NetBackup API实现统一管理界面，可实现租户自助备份恢复，支持租户系统分级、分权管理，实时展示备份任务和备份资源情况等功能。
横跨4个备份域，NetBackup平台现覆盖114个备份策略，日备份数据量50TB。DRaaS平台支持核心业务系统数据库本地、异地多副本，涉及数据库总容量342TB。平台支持资源使用量计费管理，有效进行成本管控。
技术方案选型中，联通软研院团队发现Veritas产品能够在保证业务不中断的情况下动态扩容系统，是性价比极佳的数据保护和应用容灾解决方案。集中化的管理平台从此改变了原有数据分散、管理难度大的局面，极大降低了数据保护和维护成本。过去复杂的业务系统架构变得简单化，开放的程序端口也为更多的定制化需求提供了保障。
作为天宫云平台的基础服务之一，联通软研院团队在NBU API及SDK开发包的基础上个性化定制开发联通B域容灾即服务（DRaaS）管理平台，在兼容传统业务和云平台项目的基础之上，为联通集团各数据中心提供有力的数据保护和容灾服务。未来，联通软研院将把基于天宫云平台沉淀的核心技术和经验对外输出。同时，将云平台丰富的资源和功能投向外部政企客户市场也是一个重要的发展方向，DRaaS平台亦将持续探索、不断完善，为联通业务创新发展保驾护航。
随着5G时代的到来，可以预计数据将会呈现井喷式的增长，联通的业务和数据也会更加重要，相信Veritas的智能数据运维产品也可以帮助客户预测和管理海量数据所带来的复杂IT环境。