admin 西安新闻网新闻(西安新闻业前媒体记者魏芳)连续四五天断网，这对很多人来说是痛苦的。
最近，雁塔区北陆路附近的秦川一分厂家属院西区的住户们因此事头疼。小区住户刘老先生说，这周开始家里的电视信号突然中断了，多次拨打运营商客服电话也没解决。“家里就我们老两口，平时除了下楼遛弯，就是在家看电视了。可现在，打开电视却没有信号，坐在家里都不知道该干些什么。”刘老先生说。
据了解，小区内共有8栋多层住宅共400余户被断网、断电视信号，“9岁的孙子刚刚放暑假，完成作业后需要在规定时间上传到班级群里，断网后每天都得找地方蹭网交作业。”住户林女士说，她多次致电广电网络客服，对方称因为与国家电网存在纠纷，小区的广电网络设备被突然断电才导致网络中断。林女士很是不解，自己足额缴纳了全年的网络服务费，可是刚使用了半年，服务就突然中断了，广电网络与供电部门之间的纠纷，不应该殃及消费者。
7月9日，记者与小区住户一起来到小区物业公司，一位姓肖的工作人员表示，广电网络设备在使用中需要用电，但小区电改之后未重新布线，供电部门也未曾督促，导致出现欠费被断电的尴尬。目前物业公司正在积极协调，并拟出了两个解决方案，广电网络用电可直接接入小区公共用电部分，所产生的电费由物业代收，或者广电网络在小区内的运行设备重新布线，单独安装一块电表，并向国家电网直接缴费。另外，物业公司也会督促相关单位尽快解决问题，保障住户的相关权益。 西安报业全媒体记者 龚伟芳