鲁达 大家好，小小来为大家解答以下问题，火车退票手续费怎么收取的，火车退票很多朋友还不知道，现在让我们一起来看看吧！
目前，12306铁路客户服务中心网站是人们购买火车票最常见的方式。在购买火车票时，如果人们因为某些原因不能乘坐火车，如何退还在网站上购买的车票是人们在网上购买车票时更担心的问题。在此，我给一些网络购票新手介绍一下购买12306车票后如何退票，希望对你有所帮助。
12306如何退票图文课程
一、【12306官网网上预订火车票退票方式】
1.首先，边肖给大家分享了如何在12306网上订火车票，以及如何在官网退掉12306购买的车票。我们在网站首页看到了专门的退票按钮；
2、点击退款，需要登录个人账户；
3.在个人账户里，有退款查询。您可以根据预订日期和登机日期找到您的订单。
4.在您的订单中，最后一栏有退款。点击退款即可。一般用于购票的金额会在当天返还到你的支付银行卡上。不退回的，15个工作日内退回；
注：12306网站退票是有时间限制的，仅限于起飞前2小时以上。如果车票上的旅行时间不足2小时，将无法在网站上退票，只能在最近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票。
二、【12306手机客户端】
1.安装手机版本12306，手机里会出现一个【铁路12306】。点击进入。
2.进入后点击【我的12306】登录，进入移动版12306。
3.点击【订单查询】，查询今日订单、7日订单、预订单。我找到了你点的菜。
4.通过今天的查询找到了我买的火票的订单，点开订单。
5.进入订单详情界面后，点击退款-然后点击红色按钮退款。
6.确认退款。确认退款。
7.退款成功！退款会按照你买的时候用的付款方式，然后退款也会用之前的付款方式，比如银行和支付宝。如果想要退票凭证，需要拿着身份证和订单号到车站的退票窗口领取。
8.手机已经收到退款信息。
9.我现在的机票是支付宝支付的。去支付宝查一下。
12306退款常见问题
1.网上退款扣多少钱？
网站订票，最高退票费调整为20%。在网站购票后未换取纸质车票的旅客，可直接在网站办理改签、退票手续。
换过纸质车票的，只能在换票的车站或者出票站办理。对于带有“网”标志的车票，扣除手续费后的票款将打入购票时使用的银行卡，退票窗口不会将现金退还给旅客。
此外，在12306网站办理退票手续后需要退票凭证的，应当凭购票时使用的有效身份证明原件，在10日内(含当日)到车站售票窗口领取。
在12306.cn网站购票后，未将纸质车票换成实名制火车票的用户，可在12306.cn网站办理改签、退票手续：
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2.日期、车次、始发站、到达站等座位顺序相同的车票可以批量改签。
3.火车票在12306.cn网站逾期退票后，如需退票费用报销凭证，可在退票之日起10日内凭12306.cn网站使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口领取。
用户在12306网上预订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口改签、退票：
1.开车前去车站安装银行POS机的售票窗口。
2.下列情况应作如下处理：
(一)实名制火车票已换成纸质车票的退票，只能在换票站或出票点办理
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已使用二代居民身份证原件办理检票手续，但因伤病或承运人责任中途下车的，可凭列车长出具的乘车记录在下一站办理退票手续。
3.改签后，开具纸质车票。
改签后新车票票价高于原车票票价，需要补足票价差额时，应使用购票时使用的银行卡或其他具有网银功能的银行卡支付新车票全额票价，原票价按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，按照出票银行规定将退款退回购票时使用的银行卡。如果改签后的新票票价与原票相等，则无需办理支付手续。
火车票退票规定
1、列车在始发站前，特殊情况也可在发车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车前48小时办理。
2.在购票地退联程票和往返票时，必须在折返地或中转地列车发车前五天办理。在折返地或者中转地退票时，按照本条第一款办理。
3.旅客开始出行后不能退票。但是，如果他们因受伤或疾病而无法继续旅行，经中途站和列车确认后，可以退还收到的票价和已经旅行的票价之间的差额。当载客间隔小于最小里程时，按最小里程计算，同行也一样。
4.退一张盖有‘行’字的票，要先办理行李变更手续。
5.站台票不能退。市郊票、固定票、固定票的退票办法由铁路运输企业确定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
6.铁道部《客规》规定同城车站改为通退。
为方便旅客在实名制登记系统办理退票，防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对实名制登记系统退票方式进行了调整。新办法规定，自2011年3月1日起：
(一)旅客本人办理退票手续时，应当出示车票和购票时使用的有效身份证件原件；不能出示本人有效身份证原件的，应在车站铁路公安身份证制证口领取临时身份证后办理退票手续。
(二)代理人代他人办理退票手续时，应当出示客票和购票时使用的旅客有效身份证明原件；没有购票时使用的旅客有效身份证件原件的，必须出示车票及代理人的有效身份证件原件和旅客购票时使用的有效身份证件复印件。
二、火车票退票费
2011年9月25日起，下调旅客列车车票退票费标准。退票费新规：开车前，退票费由每张车票票面金额的20%降为5%。最低退票费按2元收取。9月底前，全国动车组列车将逐步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车将于9月20日实施；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车将于9月22日实施。其余动车组列车将于9月30日实施。
火车票网上退票
针对一些已在网上退票的旅客不知道如何退票或改签的现象，火车站工作人员昨天建议，网上购票成功后，如果旅客没有换取纸质车票，可在网上办理退票手续
3.12306的退款多久能到？
12306网上买票很方便。在家不出门也能买到火车票，但有时候遇到紧急情况不能按原定时间坐火车。也可以在网上办理退票手续，但是需要在起飞前2小时办理，并且要收取票面价格5%的手续费。那么12306的退款多久能到？
退票时需要点击用户名，进入个人中心，找到退票的链接，点击即可。刷新查看退款是否成功。一般成功后，钱会自动回到原来的支付渠道。根据不同银行，返还时间不同，15-20个工作日内返还。
很多人还是有点担心12306的退款多久能到。钱没及时还给银行怎么办？此时，请先确认机票是否已退票。其次，提交退款申请后，退款金额会按照银行规定退回到原支付银行卡。如果您到那时还没有收到退款，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容，并将表格作为附件发送到kyfw@12306.cn。我们会尽快核实，并根据银行的规定将扣除的钱返还到您的银行卡上。
4.网上退票需要注意什么？
12306网上订票成功后，行程发生变化，很多人都会遇到退票或改签的问题。如果没有取纸质票，可以在网上自助退票。退票成功后，系统将向注册邮箱发送退票成功邮件，票款将在规定时间内退回订票时使用的银行卡；纸质车票已取票的，至少在开车前2小时到车站窗口办理退票。旅客退票要注意收取5%的服务费，剩余余额会返还到网银支付卡中。
5.12306网上退票怎么操作？
注：铁路电子客票可在12306.cn网站改签、退票，但办理时间不得晚于列车开车前2小时。不符合这个时间要求的，必须在车站售票窗口办理。
先登录12306。1.点击导航右上角的“我的12306”进入用户中心；2.在屏幕左侧，找到“我的订单”下的“订单查询”按钮，然后单击它。屏幕会显示预订车次的详细信息，点击“退款”按钮；3.当提示确认退款时，会自动进入“确认(退款)”页面，点击“确认退款”按钮。4.如果系统提示：“您申请的退款业务已成功办理！”，表示退款已经成功，同时系统会向绑定的邮箱发送提醒邮件；5.退款完成后，“订单查询”一栏的“机票状态”会显示“已退款”。
6.12306网上退票有时间限制吗？
答案是肯定的。在铁道部官方网站12306网站购票成功的用户，未换取纸质车票的，可自行在网站办理改签、退票手续，最迟不得晚于开车前两小时。如果超过时间，只能去车站窗口退票。提示：无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
7.12306网上退款成功后什么时候可以退款？
很多网友有一个疑问，为什么网上退款成功后没有收到退款？首先，确定你的机票已经退票了。其次，提交退款申请后，应按照银行规定将退款金额退回原支付银行卡。如果你没有收到退款，你应该联系发卡银行。也就是说，12306网上退款成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定。由于指定原因，各大银行退款时间不尽相同。具体情况请咨询开证行，以开证行为准。一般付款银行卡会在15天内退回。
另外，关于网上订票改签，如果纸质票没有取票，至少开车前两小时在网上改签。改签后新车票票价高于原车票票价，需要补足票价差额时，应使用购票时使用的银行卡或其他具有网银功能的银行卡支付新车票全额票价，原票价按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，按照出票银行规定将退款退回购票时使用的银行卡。如果改签后的新票票价与原票相等，则无需办理支付手续。
今天本文讲解到此结束，希望对你有所帮助。