admin 北京商报(记者魏伟)4月26日宣布，全国正式开通全国老年人电话热线4006881700，老年人出租车400热线由“老年人电话车队”特别布线实现。
当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。目前，老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息。车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码）。如有需要，老年人可直接与司机电话沟通，行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。
此前，滴滴已于1月22日在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”，目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车。