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【营业执照号码】女子手机号被淘宝“僵尸”店铺设为售后电话 淘宝客服:只能由商家自行修改

“虽然最近几天可以接到淘宝催收配送和投诉电话,但我一次也没有开网店,因此遭受了很大的苦恼。

”6月14日,延安的罗女士向华商报二三里资讯反映,称自己的手机号码被淘宝某“僵尸”店铺设为售后电话,各种维权电话让其深受困扰,多次联系淘宝客服也没给解决。究竟怎么回事?

罗女士表示,有位买家搜索手机号码添加罗女士微信后投诉下单后不发货,沟通后罗女士得知原来竟是淘宝一家名为“大C海外代购”的店铺将罗女士手机号码作为店铺联系方式告知予买家,买家在该店铺下单后迟迟不发货所以通过电话联系到罗女士。

买家在该店铺下单信息

“我通过买家知道该商铺后,立马上淘宝搜索联系了该店铺,但是一直没人回复,根本联系不到。”,据了解,罗女士的这张手机卡办理已有三年有余,之前一直没有遇到这种情况,现在店铺也联系不到,如何才能让自己不再被骚扰?

根据罗女士提供的信息,记者通过淘宝店铺查询到,该网店经营公司名称为南平市建阳区达娅芳百货店,营业执照注册号为92350784MA8T239N20,注册地址为南平市建阳区徐市镇经济开发区创业园701室(集群注册),法定代表人为孙雨涵。记者多次联系该店铺,都无人回应。

淘宝该商家网店营业执照信息

6月14日下午,记者三次致电淘宝人工客服反映问题,淘宝客服告诉记者:“通过您提供的手机号码,我们查询得知该号码没有注册淘宝店铺,遇到这样的问题可能是商家在填写售后服务电话的时候不小心填错,平台会联系到商家修改号码。”。同时,淘宝客服称售后电话只能通过卖家自行修改,平台无法直接介入修改。

罗女士手机受到的淘宝网买家投诉处理结果

对此,罗女士质疑:“如果联系不到店铺,是不是我就要一直受到骚扰?”。除此之外,记者了解到,该店铺已被买家投诉虚假发货,对此淘宝平台已经核实买家投诉成立。

华商报记者 袁小锋 编辑 白正正



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