【信任app在哪里设置】无法信任，怎谈社交

标题|视觉中国

2010年7月16日，一个名叫斯特罗姆的年轻人在墨西哥度假期间，用手机拍下了女友舒茨和一只黄色小狗的照片。

斯特罗姆创立Instagram最初的想法，是因为Facebook、twitter等社交平台太过庞杂，话语权被垄断，年轻人们需要自己的表达空间，渴望寻找同类，展示自己靓丽的生活，抵抗现实的无聊，从而缓解生活的孤独。

消灭无聊和孤独，一直以来，都是一个取之不竭的互联网富矿，源源不断的产生新鲜的创意和应用。不仅硅谷，国内也是如此，以社交领域为例，在微信之后的陌陌，陌陌之后的爱聊，均是如此。缓解孤独，对抗无聊，同样是中国社交领域推陈出新的一个基本法则。但随着网络和用户新的发展，对社交平台也提出了新的要求。

谁偷走了交友的初心？

1903年，大哲学家格奥尔格·齐美尔，在《大都会与精神生活》以及《桥与门》谈到：“大城市人的相互关系和各种事务，往往是各种各样的，复杂的。这使得现代的聪明才智越来越变成一种算计。这么多人聚居在一起，利害关系千差万别。”“大城市生活的复杂性和广泛性，迫使生活要遵守时间，要精打细算，要准确，外在生活丰富多彩的同时，内在却要接受一种理性的、规矩的、最无个性的性格。”

“大城市人相互之间的这种心理状态一般叫做矜持。从而变得冷漠、毫无感情。”这种城市的生态，造成了人的群体性孤独。年轻人尤其社会关系和经济能力等因素，孤独感尤甚。

美国心理学作者Maria称，互联网天然具有使人疏远的属性。对年轻人来说，社交媒体正在变成了一个时间和注意力的黑洞，它牢牢的把控了年轻人的全部生活。

在一篇关于孤独经济的文章《为什么说孤独是一门好生意？》里提到：“有超过20%的人每天查看微信50次以上，而他们的年龄基本都在25岁以下。在网易云音乐上，与孤独主题有关的歌曲，多达2000首。而与开心有关的专辑只有160张。在豆瓣上，与孤独相关的帖子高达 150多页，仅仅是百年孤独这本书，就有超过 99539 条评论。”

“截止到现在，在知乎上，关于孤独的话题，有130822人关注，与此相关的问题高达15898个。“孤独能毁掉一个人吗？”，有16787个回答，45000多个赞。“你什么时候最孤独？”有高达27000多条回答，大多数是年轻人。”

一方面是都市人群的强烈的孤独，真实社交App爱聊的数据显示，晚上的21—22点，是用户交友活动的高峰时段，因为忙完一天，深夜里最容易感到孤独。另一方面却是互联网交友的乱象丛生。或者说居心叵测的人，正是利用了人们内心底层的孤独感，非法牟利，导致了社交领域的乱象丛生。

交友的初衷，是为了排解寂寞，缓解孤独，认识有趣的人。但是在互联网上，云相亲、杀猪盘、理财诈骗等层出不穷，导致了交友不慎带来的大量负面伤害。同时，因为虚拟性，给女性用户带来了大量的骚扰和伤害，从而降低了交友的乐趣和成功概率，给用户和平台都蒙上一层阴影。

在中国青年报一则报道中，2016年-2020年，仅苏州市虎丘区人民检察院一个机构，“就办理利用网络实施诈骗案件46件，涉及249人，其中网络情感诈骗案18件156人，占案件比例39％、涉案人数的63％。这些网络情感诈骗案呈现与传销交织、与洗钱勾连、追赃挽损难等新特点。”“结婚率走低、离婚率飙升、未婚人群壮大……婚恋难题突出，催生大批网络交友平台，网络情感诈骗成为电信诈骗主要犯罪形式之一。”

真实性，交友的第一天条

社交的第一驱动力其实很单纯，就是为了消除和缓解孤独。微信是连接了朋友和工作关系；微博是为了及时分享各种资讯；抖音快手是为了看短视频；爱聊是给年轻人提供社交和情感交流的平台。

但网络是虚拟的，1993年，《纽约客》发表了彼得·施泰纳的一幅漫画，一条小狗坐在电脑前，对另一只狗说：“在互联网上，没有人知道你是一只狗。”网络社交的匿名性，让任何人都可以扮演任何角色，不管好坏。

正是由于这种虚拟属性，网络交友变得复杂起来。原本是为了缓解孤独的美好初衷，最后却带来了伤害。根据不完全统计，仅2019年，新京报报道的就有570人在网络情感交友中被骗，涉及资金1.3亿以上。

之所以会发生这么多负面的事件，主要的原因是参与社交的部分用户，没有提交真实信息，利用网络的掩护，伤害其他用户权益，破坏整个社交平台的安全系数和良性发展。但是很多平台，又因为定位和历史原因，无法在真实性上进一步的进行规范，形成了一个很大的痛点。在这其中，超过80%的受害者是女性。

随着时代的发展，用户对于社交真实性的需求越强烈。对政策管理、平台和用户言行，都提出了新的要求。真实性成了刚性需求。在针对上海的网友调查中显示，60%的网友最重视的是会员信息的真实性。对社交平台要求的前三项，分别是真实性、安全交友、成功率高。

这样的心理变化，也引起相关研究人员的兴趣。哈佛心理小组的一项研究表明，短期内来看，网络的虚拟性，可以让人任意的扮演任何角色，发布各种言论。同时可以用美图和滤镜，美化自己的形象和生活，给人以发泄和美化的愉悦感。

但是从长期来看，社交网络的虚拟性，会增加人的不安全感、孤独感、不信任，从而降低人社交的幸福感。真实且信任的交流，在心理上，会极大的提升幸福感。人与人之间的连接感也会大大增加。过度虚拟和过度包装的社交关系，会降低人的连接感和幸福感。甚至会产生抑郁和焦虑的情绪。

针对频频发生的社交诈骗事件，人民日报2020年5月发表社论，“真实身份是社会公众对婚恋网站最基本的期待，如果这个根本被动摇，那么婚恋网站便失去了其存在的价值。如今，大量婚恋网站都以实名为营销噱头，以此吸引用户注册、收取服务费用，但从媒体曝光的现实来看依然情况堪忧。一些婚恋网站在身份真实性上的“放水”，背后显然还是利益驱动。”

2017年9月，三部委联合发布青年婚恋工作指导意见，要求包括婚恋在内的社交网站严格执行实名制，“要严格落实网络婚恋交友平台实名制，将实名制与征信评价体系对接，健全婚恋交友信息平台、婚介机构监管评估体系，多部门协同共治。”

谁来满足用户真实交友的需求？

第七次全国人口普查结果公布，截至2020年11月1日，全国总人口为14.1178 亿人，总和生育率低于1.5。

而据民政部统计，“2018年我国的单身成年人口高达2.4亿人，其中超过7700万成年人是独居状态，且男女比例失衡，独居人口逐年上升，预计到2021年，会上升到9200万人。”在这其中，90后占比47.68%，占比最高。这注定了情感社交，对年轻人来说，长期都是刚性的需求。

在中国和美国，一批专注解决交友痛点的新型社交App脱颖而出。资本市场对这个赛道，也越来越认可。包括海外的match、bumble，国内的爱聊等等。

Match旗下有超过45个约会App品牌。包括Tinder、Ma、Meetic、TWOO等针对不同类型的约会网站，目前已经在美国上市，市值380亿美金。以对女性友好为特色的bumble，市值57亿美金，市盈率70倍。国内的爱聊，专注真实社交，接近一亿单身年轻用户，每天有超过1000万人次用户聊天互动，女性在平台活跃度很高。

现在流行的社交App，与之前的社交App最大的区别之一，就是强调真实和安全，同时也要好用、好玩、高效。从交友的发展过程来看，从陌生人到结婚，一般分为四阶段：安全相识，关系破冰，感情升温，牵手奔现。在这其中，真实、破冰、高效，是交友的3个关键元素。谁能真正解决这三个关键的痛点，才能赢得新的社交用户群体。

正是对真实性的刚性需求，爱聊平台的社交，所有的出发点都是围绕真，“求真务实。”爱聊主打真实性，让情感社交回归初心。

从注册到运营，采取了一系列机器+人工的系列措施，来保障平台的真实性，严格执行“先审后发”和“三重审核”机制，对于用户发布的内容，包括头像照片人工审核、系统人脸识别、语音签名认证，7*24小时无间断人工审核，最后由总编室进行多重审核。目前有超过90%的用户，已通过真人认证。

通过AI智能排查+大数据识别，针对异常登录行为预警，自动鉴别高风险用户和高危动作，例如欺诈、色情等行为，对可能受害受骗用户进行风险提醒以及短信劝阻提醒。对于涉嫌造假和违规的用户和账号，进行禁言封号，甚至永久封禁的严厉措施。

由于现实生活中单身人群的结构是男多女少，这也造成了社交网络上，男性远多于女性。以往传统的社交平台，在满足了用户的社交需求，往往会造成对于女性的过度骚扰。这样男性交友的成功率很低，引导用户进行有效的、真诚的、高成功率的社交，才是关键。

爱聊平台从关爱女性的角度出发，设立积分等机制，保护女性，友好的社交，这样有效的过滤掉很多无效骚扰信息和引流广告等，保护女性权益，从而有利于女性在平台里保持高频的活跃度。这对于男性用户来说，也有利于他们提高社交的效率。

社交的高效，成为了一个平台能否持续吸引用户的核心。爱聊从功能出发，设置了很多有趣的功能，包括“情感升温”等，在双方都有了解意愿的情况下，平台智能推荐和引导语等设计有助于破冰，两人互动赠送礼物，亲密度快速上升，感情升温。只有达到一定的亲密值，才可以解锁所有功能。既保护女性用户，又有助于加强男女双方在聊天过程中的全方面了解。

把交友主动权交给用户，对于想要进一步了解的交友对象，查看资料、标签、动态等资料加深了解，通过文字、语音、视频等方式建立联系。遇到心仪异性，主动联系沟通，不感兴趣随时友好终止，不必承受传统App的社交压力，更不用耗费时间。

英国诗人John Donne在17世纪曾说：“没有谁是一座孤岛，在大海里独踞。每个人都像一块小小的泥土，连成整个陆地。”这其实就是社交平台不断推陈出新的源动力，每个时代，每个群体，都有属于他们的社交产品。

在美国， 新型社交平台MATCH GROUP已经上市，股价从8美元暴涨到最高174美元，截止到2021年6月，公司市值381亿美元。新兴的真实社交必将引发新一轮的资本热。更多国内投资者开始寻找下一个可能上市的MATCH。