admin 楚天都市报10月12日新闻记者刘闪
购物卡缺10元，一般人可能不在意，发现了也不会放在心上。
近日，家住青山区的空巢老人吕永芳却为此事，求助楚天都市报《帮到底》栏目。吕永芳今年93岁高龄，退休前在一家国企做成本核算，为了10元钱，老人甚至跟超市员工发生矛盾，互生嫌隙。信中，他说：“不是为了10元，而是要把问题搞清楚。”
购物卡少了10元查不清楚
吕永芳来信中写道，他耳朵全聋，独居在家，近日遇到一件不顺心的事情，思来想去，决定向报社求助。信中还同时寄来了一张汉购通购物卡和三张中百超市的发票。
原来，吕永芳手里有一张汉购通，今年7月14日，消费后余额尚有79.2元，9月11日消费了51.9元，9月25日消费了15.6元，余额最终应为11.7元，但最后一次购物收据上余额显示只有1.7元。出于以前的职业习惯，这被较真的吕老发现了。
虽然差了10元，钱不多，但他到平常购物的中百超市49街店核查时，超市员工查了后，却说超市没有算错，买的东西都是正常扣费，更不知道怎么少了10元钱。超市经理给他写了一个地址，让他去汉街国际总部D座501查询。这下，吕爹爹不高兴了，他年事已高，出行十分不便。“本身也就是一件简单的事，为什么超市就是不承认错？”吕爹爹说，10元钱他可以不要，但心中实在气愤。
爹爹与超市员工互生嫌隙
收到吕永芳的来信后，前日，记者来到中百超市49街店咨询，超市员工证实吕爹爹为此事来过，但查询结果显示，消费金额确实没有问题，卡在他自己手里，为何少了10元钱，应该问他自己，或许是他去别的超市消费忘记了。超市也不可能垫付10元钱给他，这样反而证明超市出了错，背了“黑锅”。
超市另外一名员工甚至怀疑爹爹故意找歪，年纪大了倚老卖老。记者在现场又请超市员工帮忙查询，发现卡里最后剩的1.7元余额也没了。
记者来到吕永芳老人家中，他坚决否认最后两次去过别的店消费。
原是被扣管理费记者帮退回
超市员工介绍，经理曾帮爹爹询问到汉购通办公地址，去那里可以查看购物卡的交易明细。得知记者要去帮忙查询，吕爹爹连连劝说，“一点小事，那么麻烦你，算了，我不要了！”
不过，为了打消爹爹心中的疑虑，前日下午，记者还是来到位于汉街国际总部的汉购通办公地点，工作人员核实消费明细后，证实这张卡有效期为3年，至2017年8月31日已过期。过期后，按照公司规定，每月收取余额的10%作为管理费，最低不低于10元，并自动延期一个月。因此，今年9月份，吕爹爹的卡被扣了10元管理费，10月又把1.7元扣完了。至此，一场10元钱引发的争议才真相大白。
记者随后帮吕爹爹免费办理了延期手续，卡内11.7元余额又退回到他卡里。昨日中午，记者来到超市，说明原委，超市员工这才明白，原来是购物卡过期引发的误会。超市随后派了一名员工陪同记者一道，来到吕爹爹家，把购物卡送到爹爹手里，将事情真相写在纸上，他看过后，怀着歉意对超市员工说：“委屈你们啦！”
吕爹爹的女儿说，父亲生活中不少钱花，以前工作就很较真，这个习惯一直没改过来，没想到这次误会了超市员工，非常感谢楚天都市报《帮到底》栏目。
记者手记
我为何愿为10元钱跑来跑去
为了10元钱，写信到《帮到底》，也许很多读者看到这篇报道，会觉得这位老人是不是有点倔，这可能与其退休前在国企做成本核算岗位有关。
确实，记者采访前，也在犹豫，坐车来回跑，交通费都不止10元钱。但救助对象是一位93岁高龄行动不便的老人，人家也不是为了10元钱的事，就是想弄清原委，解开心中的这个结。
尽心尽力，为您解难。《帮到底》的承诺，白纸黑字。我决定不再犹豫。
事实证明，记者没有白白跑路：看到消除老人与超市员工之前的嫌隙后，老人脸上露出的笑容，以及超市员工对记者的感谢，我觉得几趟跑路是值得的。