admin 事件回放
在天津从事医药销售的刘老师在业务活动中会见了新星人寿保险有限公司天津分公司(“新星人寿天津分公司”)的营销工作人员，并表示：2011年5月，新成昌未来丰益人寿保险(分红型)和新成部提前支付了长期重大疾病保险。
而2013年5月正值壮年的刘先生突然出现乏力、双下肢及眼睑水肿的症状，到天津泰达医院后被诊断为“慢性肾衰竭肾功能衰竭期”，需要进行规律性血液透析治疗来维持生命。身体的状况迫使刘先生不能再继续工作，失去了收入，面对这突如其来地打击以及随之而来的高额医药费用，无奈之下刘先生选择回吉林通化老家治疗。
2013年6月至10月，刘先生在吉林省通化市医院坚持进行每周3次的血液透析治疗。虽有新农合报销但自负的医药费以及今后长期就医的压力让刘先生感到身心俱惫。为维持今后的治疗、应对每况愈下的身体，独身一人的刘先生将老家的房子兑现，搬到村办养老院中生活。就在刘先生对今后的生活及就医费用感到无望时，搬家收拾东西时无意间发现的两年前购买的保险单让刘先生看到了一丝希望，遂于2013年10月30日向信诚人寿天津分公司申请理赔。
受理该理赔后，信诚人寿天津分公司协调天津，吉林两地工作人员细致，全面，高效的展开查勘工作。根据收集的资料了解到刘先生的病情符合“信诚创未来丰盈终身寿险(分红型)和信诚附加提前给付长期重大疾病保险”中关于重疾给付的条款规定。信诚人寿天津分公司于2013年11月8日向刘先生给付30万元理赔款。
理赔服务特色
1.异地联合查勘,理赔服务全面、高效
接到客户报案后，信诚人寿天津分公司及时与客户取得联系并建立有效的沟通，并细致、全面地了解事故人的生活、工作、诊疗轨迹。根据了解的情况，确定天津市与吉林省通化市两地联合对此案进行查勘，力求第一时间还原案件全貌。专业高效、真诚务实的工作态度得到了客户的认可。
2.及时、快速支付赔款，为被保险人重建战胜病魔的信心
虽然此案涉及天津和吉林通化两地的调查工作，信诚人寿仍确保了快速理赔服务，在8个工作日内即完成对事故人慰问、赔案查勘、理赔材料的搜集、赔案理算、赔案审核、赔款支付的全过程，为被保险人恢复治疗提供了有力的保障和支持。
案件引发的启示
古语说“未雨绸缪、居安思危”，这就是保险，保险的本质就是风险保障。生活中如何去应对各种问题，需要适合的方法、适合的工具，而保险就是现代社会重要的风险分散工具，是社会的稳定器。通过该事例，体现了保险保障对于个人及社会的价值：一份保障挽救了一个人的命运，承担了在社会中防范风险的责任。