【智联招聘客服电话】深度·智联招聘身陷“简历门”风波

相信任何有求职经验的人基本都知道智联招聘。

从1月25日到2月11日，某学校的学生小马和朋友小郑通过各种关系，“造”了11400单简历，在“智联招聘”的APP注册投递给多个企业。按照之前上家的约定，每投递一份简历，他们可以得到4元，这在“行业”内，被称为“刷单”。但直到上网投诉前，他们仍然没有拿到这笔钱。在经过长达一个多月索要报酬未果后，小马在网络上曝光了此事。

事件曝光后，智联招聘于3月7日针对此事发布了一则声明。声明中称，“智联招聘设有严格的简历筛查安全系统，对所有注册进入智联招聘简历库中的简历进行严格的筛查，对于不合格的虚假简历会进行封存处理，以免影响招聘方的求职体验。”

早有合作

“刷单”已收到三次报酬

“刷单”一事，还得从去年12月说起。

小马告诉红星新闻记者，自己进入大学后，因为经常参加大型企业的校园推广大使等活动，结识了一些人脉资源，会相互联系介绍业务，“这是一个行业”。2018年12月，“上家”赵家昊通过网络联系到小马和小郑，给他们介绍了一个业务——给智联简历投递“刷单”，但这并不是通过网络软件技术，因为很容易被监测到。

如何“刷单”？小马解释说，只需要找人通过下载链接和二维码，用手机号注册“智联招聘”的APP，按指引填写简历和求职意愿，随便向一个岗位投递求职，且配合回访，就算完成一单。

这些简历，并不都是真的想要求职的人投递出的真正简历，“随便找一些人，毕业院校，工作经历等都可以随便填。”那如果用人单位打电话让他们去面试呢？“他们就教我们（说），就说已经找到工作了。”

找人刷单，向招聘公司投递简历应聘，“营造”对方公司在智联招聘上很受欢迎的样子。

这项工作全靠每一个真实的手机号码注册，需要大量的人脉资源，注册软件要求每个手机号、每份简历，都必须对应，而且此前在智联投递过简历的号码无效。“学历工作年限与年龄相匹配，不能不符合正常逻辑。”

因此，小马和小郑又向自己的“下家”层层转包，“每单我只能挣0.5元。”但小马说，“上家”从智联招聘接单，每单是13元。

在小马提供的一份QQ聊天记录上，一位名叫“丁丁”（据小马称，丁丁为丁佳琪）的人说：“结算你放心行了兄弟，我已经让公关送完礼了也在那待着我这也催他。”小马问：“文件不是写了严禁学生推啊，而且学生价格肯定不止这点。”丁丁问他：“你啥价格？”小马回：“4，好低……”丁丁说：“那还是网推吧，4还行。”并说：“等后面稳定了咱们看看签个合同大家都放心。”

↑小马提供的和丁丁聊天纪录的截图

双方的第一次合作比较顺畅，小马第一次做了500单，上家结算很靠谱。按照要求，小马从中联系安排完成，“给我们说的，随便找下社会上的人（指已毕业）投递，简历随便填，只要过得去。”小马说，对方曾表示，学生简历太容易定位，还是做“网推”（即社会人士）。第一次结算时，有300多单的“合格率”，一周时间，对方就转了钱。

从小马提供的转账截图上，“上家”赵家昊在1月10日转了1844元，1月16日转了10696元，1月22日转了5708元。“因为前面很顺利，所以我们也没有想太多，很信任对方。”小马说，本身这一“行业”就做的是信誉，尽管对方提过合格率的问题，但每次结算费用的合格率计算也在80%左右。

↑小马提供给记者的转帐纪录截图

在完成11400单后

引发刷单报酬争议

1月25日到2月11日，小马和小郑共计完成了11400单，每单4元，这笔钱本应在2月中旬就结清，但这一次，上家却提出“简历质量通过率低”，迟迟没有结算。“刚开始和我们协商，说合格率低，按照每天400单结算，后来又涨到500单，但我们没同意。做这些简历，我也转包出去的，现在我把下家的钱给了，他们却不付给我钱。”小马说，他们为此“垫付了数万元”。

小马和小郑多次找到赵家昊，要求结算费用，但都不欢而散，后又联系赵家昊上家丁佳琪以及丁的上家灵硅科技（北京）有限公司的董启之，还是一样的结果。“1万多单，总不可能没有一单合格吧。”小马说。此时，对方变了说辞，表示是让小马小郑找学生投递，但小马擅自找的社会人士。

后来，小马尝试通过智联招聘官方客服联系了智联招聘的工作人员，第一个与他联系的工作人员要走了小马提交的证据后没了下文。而小郑换了手机号码再次联系的工作人员表示，智联招聘和他们不存在合同关系。记者还联系了小马投诉中提及的智联负责对接此事的人员，对于这起投诉，他告诉记者，他从来没有和叫小马的人联系过，针对记者提出的“假”简历的问题，他说这个具体情况要他们的法务来对接。

这让小马很愤怒。2月20日，他到派出所报了警。但民警表示，这属于经济纠纷，建议收集证据去法院起诉。但实际上，他们一直以来的联系都是通过微信、电话，小马和小郑从未见过赵、丁和董，董的定位甚至是在河北保定。“无从找起。”

2月28日，小马通过21CN主办的公益性消费投诉平台“聚投诉”投诉了此事，希望得到解决，但第一次投诉后，对方以“先撤诉再协商”为由，要求小马在平台结案。但撤诉后，对方又开始推脱，3月2日小马再次上线投诉。

↑小马在“聚投诉"平台上的投诉截图

“我们现在只想找到智联招聘，因为这个事的源头肯定是他们那儿出的，希望他们给（上家）公司施加压力，明确告诉我们简历的合格率到底是多少，哪怕只有一单，也给我们结算了。”小马说。

红星新闻记者还在“聚投诉”平台上发现，一位署名为秦先生的投诉人也投诉了智联招聘，文章标题为《智联请供应商做数据，上层勾结包庇，处理人敷衍了事》。该文章投诉内容和小马的投诉内容基本一致。

针对刷单报酬的争议

上家强调简历必须真实

红星新闻记者几经周折，联系上了小马口中的上家赵家昊。赵家昊向红星新闻记者确认，他和小马的这个刷单报酬纠纷确实是存在的。

谈及纠纷的起因，赵家昊说，小马和自己的上家丁佳琪是认识的，丁佳琪从其长期合作的上上家手里拿到单子后再转包给他，他又通过一位中间人找到了小马。当时谈好的要求是每天完成400个任务。但是不久，大概10来天的时间里，小马做出的量就超出了将近一倍。智联招聘在核查了这些任务量后，给丁佳琪反馈认为存在刷单行为，因此未能结算报酬。由此引发了这起争议。

这是一个什么样的任务单子呢？据赵家昊介绍，具体的任务就是注册智联APP，完善简历，投递简历。”任务是有一个文件的，我都是复制上家的之后给小马的。”赵家昊还强调说，“我只是一个中间的环节，现在出现这个纠纷我也没办法协调，这个事情和我已经没有关系了。”

赵家昊的说法是真实的吗？赵家昊的上家丁佳琪告诉红星新闻记者，他们接到的任务就是推广，找一些确实没有工作的人来进行合作，让他们注册智联招聘，填写简历，然后投递到第三方公司。而且向丁佳琪发布任务的并不直接是智联招聘，他的上家是一家合作的公司跟智联招聘签的合同，两者之间是合作的模式。

丁佳琪还表示，任务是要求他们做简历，然后给他们佣金，重点是在简历的质量上。“我这儿有一份专门的文件，里面重点强调了四条，我记得很清楚，有一条是简历必须按照真实性去填写。”

针对小马报酬的争议，丁佳琪告诉红星新闻记者，最起码要保证简历是真实的，但是他（小马）这边给出来的量都是假的，因为智联这边确实也给了他们一些证据，证明简历乱七八糟填得确实很多。“其实我们之前也给智联招聘投诉过，因为我的上家也没把钱结算给我。当时智联招聘还给我们澄清，说这个钱不是没有结算，而是仅仅把合格的一部分结算了。”

根据丁佳琪的说法，其上家为灵硅科技（北京）有限公司的董启之。

一份文件：

“智联招聘注册流程” 四步完成

红星新闻记者通过小马，拿到了赵家昊和丁佳琪口中都提到的这份文件。

这份文件名为“智联招聘注册最新流程”的文件，打开后其标题为《智联招聘注册流程》。文件显示，流程共分四步：

第一步：打开链接如图所示：

第二步：填写手机号码，输入密码，验证码，注册

第三步：按指引填写信息，完善简历，填写求职意向，点击完成。

第四步：首页随便选择一个岗位投递，投递成功即可。

在这份文件的结尾，还有红色字体醒目的标注了七点注意事项。其中第一点的要求是“数据一定要真实，会有回访调查是否是本人填写”。

其余的注意事项还包括：年龄如实填写需大于18岁；不能刷，不能使用群控软件等，必须本人点开链接填写；提交四张截图：简历第一张截图，第四张截图，新用户短信验证码截图，投递成功截图，名字电话做表格一起提交；之前在智联投递过简历的无效，一机一号一简历，同一Ip不能大量提交。

注意事项最后还提醒，资料填完选一个岗位投递；学历工作年限跟年龄匹配，不要不符合正常逻辑。

↑文件第四步清晰地写着“随便”选择一个岗位投递

在小马提供给红星新闻记者的相关资料中，还有一个二维码图片，记者扫描后，立即跳转到了智联招聘的注册链接。

灵硅科技：

简历通过智联监测才能给钱

在前述秦先生的投诉文章评论区，有一条自称是董启之的人通过评论的方式回应了投诉。

↑一个自称董启之的人在“聚投诉”平台上的回应

回应者董启之称，自己是本次事件的直接当事人，也是智联公司签署合同合作的简历直接供应商联络人，还是该事件所投诉的丁佳琪的上游甲方。

董启之在回应中表示，智联公司跟他们公司做简历采购，他向丁佳琪采购，丁把需求发给赵，赵找执行方落实求职人员简历的收集。因此，智联跟小马并没有任何合作关系。智联跟灵硅公司签署的合同条款，是按照采集简历的合格有效简历数量进行结算的。

灵硅科技董启之在接受红星新闻记者采访时，对自己是否就是在“聚投诉”平台上的回应者没有予以回应。董启之告诉红星新闻记者，小马投诉的所谓11400份简历，并不是他们反馈给下游渠道的数据。所以小马提到的45600元不准确。“我们都是按照合格通过的简历来结算的，他现在拿收集的截图数量来说，让我们按这个数量给钱。我们跟智联公司签的合同，都是我们提供的简历，智联通过安全监测，不是异常的，合规有效的，才能结算钱的。”

根据董启之的描述，他的工作就是通过一些办法找到一些学生或者其他人，让这些人在智联找公司投简历，然后支付他们一定的佣金。董启之强调：“我们只是通过这一个方式。”

智联招聘：

合同注明不能有虚假简历

针对此次风波，智联招聘相关人士在接受红星新闻记者采访时表示，他们已经注意到了21CN聚投诉平台上的该条投诉。“我们是和灵硅科技（北京）有限公司签署了合作协议，协议的目的是拓展智联在线上的渠道。对于合作的效果，我们的考核标准是对方提供一定数量的真实简历，智联核实简历的真实性。”

该人士同时表示，智联招聘没有给求职者佣金，投诉所说的给求职者注册费用的操作方式是违背合同规定的。智联和灵硅的线上广告推广，属于CPA广告合作，也就是按照有效订单来计费。灵硅需要利用自有的校园、地方等渠道资源，投放智联的注册入口，吸引有求职需求的求职者注册来求职。智联付费给灵硅，不会涉及到给求职者的佣金。如果合作方有这种操作，是背离合同要求的行为。这个不排除是分包商自己的行为。“我们的合同里面注明不能有虚假简历，如果有虚假简历，是需要灵硅赔偿我们的。”

↑智联招聘的声明

3月7日，智联招聘还发表声明称：近日，有个别网络平台报道智联招聘涉嫌采购简历流量一事，我公司对此高度重视，并立刻进行了内部核查，发现文章与事实不符。

智联招聘在声明中说，经合规、法务等部门核查，智联招聘与推广公司签署渠道营销推协议，用以拓宽线上传播渠道，推广智联招聘产品入口链接，吸引有求职需求的用户来到网站求职，且要求引流渠道必须真实有效。智联招聘强烈谴责在推广过程中弄虚作假的行为，我们设置了严格的简历筛查安全系统，对所有注册简历进行严格的筛查，识别不合格的虚假简历并第一时间进行封存处理，以免影响招聘和求职方的使用体验。

智联招聘还在声明中表示，网传智联招聘有员工与乙方推广公司涉嫌商业贿赂一事，目前经查无相关证据证明。

红星新闻记者 白兆鹏 于遵素

编辑 潘莉