admin 工作人员说，修理耳机不是他们的专长。因为Beats是收购的品牌，耳机需要维修约两周。
我们于去年 8 月份购买了一副 Beats 耳机，一直以来，没有遇到任何质量问题。从上个星期开始，耳机遇到了一些问题，正在听音乐的时候，耳机一侧开始出现声音断断续续的情况，随后便彻底没了声响。再过一个星期，另一侧的耳机也开始无法正常工作。
Beats 被苹果收购之后，你可以在苹果零售店购买到 Beats 耳机，耳机的维修也可以送往苹果店。
昨天，找齐购买凭证之后，带着已经彻底无法使用的 Beats 耳机，我们就出发去往苹果店。
由于正值周末，店内人头攒动。在向身穿蓝色衣服的工作人员说明来意之后，苹果店员工先让我们登陆苹果 ID 做一个预约（大家最好先自己在家做好预约，以免去到店内需要排队）。预约操作时间大约 1 分钟。
预约完毕之后，我们被工作人员引到天才吧，许多用户带着出现问题的 iPhone、iPad 等产品过来维修。
一名身着灰色工作服的苹果店员工首先检查了耳机的外观，查看是否有明显的外观损坏，然后查看发票等购买凭证并复印。经过我们同意之后，工作人员试听耳机，并做下记录。时间大约为 10 分钟。
工作人员告诉我们，维修耳机并非他们专长，因为 Beats 是属于收购过来的品牌，耳机需要返厂维修，时间约为两周。对此，我们表示理解，虽然半个月好像真的久了一点。
2014 年，苹果以 30 亿美元收购 Beats，正式将 Beats 耳机业务和流媒体音乐服务纳入麾下。此前，Beats 的售后服务是外包给一家叫做 Sitel 的公司，如今，苹果也已经能够提供 Beats 设备的售后服务。如果以后大家遇到关于 Beats 耳机的问题，直奔苹果店即可。
在维修耳机的时候，我们遇到了一件需要再次提醒大家的事情，当你通过非正规销售渠道购买手机时，请留心你是否购买到了翻新机。
一名女士不慎买到一款翻新 iPhone 6s 手机，当它带着屏幕破碎的手机前往苹果店维修的时候，工作人员告诉她，从序列号来看，这台手机已经过保。要么是手机序列号被盗用，要么就是购买到了翻新机。工作人员表示，翻新机的可能性更大一些，希望女士能够提供购买凭证来进一步核查。