admin 4月29日，宿迁市泗洪县街和小区市民洞女士向晚报热线表示，她的联通手机费扣除太不合理，手机处于关机状态，但正在无差别扣除，不理解。
“充了50块钱后，手机还是处于停机欠费状态。”董女士告诉记者，4月6日，她充值50元电话费，但是充值过后还是处于停机欠费状态，而自己的这张手机卡，其实很少使用，这到底是怎么回事呢?
董女士说，自己常年在外地打工，在泗洪县办的联通手机卡也很少使用，手机卡有的时候根本不插入到手机中，并且从2月份开始就一直处于关机状态，只有回到泗洪县后才会使用联通手机卡，但是这次使用时却处于停机状态，即使充了钱还是停机，电话没打、短信没发，每个月最多扣除一些基本的费用，也不至于充值之后还是欠费停机啊。
董女士来到泗洪联通公司营业大厅查询账单，其欠费98.3元。账单显示从2014年1月至2015年3月董女士每月的费用固定在19元，那这98.3元的费用哪来的呢?
董女士拨打了联通客服的电话进行咨询。客服称，董女士欠费的98.3元钱是因为上网产生了流量费用，导致停机。后台显示董女士的手机在4月3日下午3点左右使用了上网功能。董女士表示，手机上网流量自己从来没有主动开通过，怎么就能产生费用?手机大部分时间根本不使用，一下子欠费那么多钱?这让她不能接受。
董女士说，如果是自己本人使用，产生费用那也算是合理扣费，但是没开通流量，也没使用手机的情况下产生扣费太不合理了，董女士对此事进行了投诉。
4月8日，董女士得到了联通公司客服回复，客服称，只能退还80多元的费用，董女士本人需要承担10元的所谓功能费。对此，董女士认为，明明就没有使用，就不应该产生费用，而且自己没主动开通流量使用，就不应该扣费，她希望这98.3元不合理扣费能全部退还。
4月10日，客服再次打来电话,称由于董女士是首次反映这种情况，会全额返还被扣费用，如果董女士不使用流量，可以申请关闭此项业务。为防止再出现类似情况，4月13日，董女士将此项业务关闭。(晚报采访组)