【猎云网(微信:ilieyun)武汉】5月9日报道(文/简爽)
时下,随着“一带一路”国际合作高峰论坛的火热召开,再次将旅游经济推上了国计民生关注的话题中心。借助旅游外交,“一带一路”辐射周边国家和地区,将会给出入境旅游重新焕发生机,彼时的旅行经济也将会面临新一轮的旅行资源重组和消费服务升级的挑战。
当“一带一路”的外交战略遇上了新时代下的“共享经济”,似乎给移动互联网下相对饱和的OTA平台打开了一扇新窗。突破在线旅的B2B、B2B2C两大阵营模式,猎云网所了解的“Carryooo共享旅行”从C2C的共享经济模式着手,聚合全球最富经验的本地人士,让旅行者直接实现与目的地服务资源的直面对接,以“当地人的方式”重新定义个性化的深度旅。
C2C的在线旅形式,尚未遍地开花,行业细分形式来看正处初期摸索的阶段,行业天花板较高,发展空间巨大。
从国内在线旅发展的三个阶段:从以携程为代表的单纯的机票+酒店的商务旅,到以途牛为代表的在线旅游企业开拓的跟团游市场,再到如今越来越多的人选择个性化自由行时代的到来,共享旅行的方式正好契合了自由行的发展方向,让用户以“当地人的身份”真正成为旅行线路的制定者、体验者、分享者。
创始人姜璐表示,大旅游消费时代也在从传统的观光游向融入体验当地生活方式过度,消费群体不仅要吃当地的特色美食、住当地的民宿、在游玩上也倾向自主安排、而且玩的要新鲜刺激且地道。“Carryooo共享旅行”就是让游客希望融入当地人生活,和当地人结交朋友,在当地人的带领下,玩儿的更加与众不同且地道。
当前的环境背景,验证了这种“全球旅C2C平台”的可行性。当时的姜璐抱着对自由行出行旅游的热爱,在她人生生涯的第一次路演中,就得到了 不少业内人士的认可。为了进一步确认自己想法的可实施性,2016年姜璐用了23天的时间走访了欧洲地区22个城市,与当地人面对面进行地沟通与交流后,更加坚定了搭建“Carryooo全球旅游出行共享平台”。
“平台的一端连接着全球目的地的私导,一端连接着全球的用户,而两端的人群可以相互转化。”姜璐说到,“以我们供端的欧洲市场来说,像背包客、自由行本就起始于西方,我们提供当地本土化的地接、陪游、用车和徒步市内游等方式,满足了西方人自由行出行的行为习惯;同时,他们还可以作为我们供端的私导,赚取额外的收入,边工作边旅行的陪游方式符合了当地人乐于分享,结交世界朋友的生活方式,在中国境内还未出现类似的服务模式,他们的需求也就是我们的机遇所在。”
“Carryooo共享旅行”市场战略定位于全球自由行出入境服务,目前开辟的市场渠道,主要形成了以欧洲为主的高端自由行市场和以东南亚为主的中低端自由行市场。相比于国内目前稍早出现的“八只小猪”、“跟谁游”等C2C在线旅平台,大都集中在服务于中国境内用户的出入境游、当地的接机服务以及境外提供服务的也均为当地的华人,而“Carryooo共享旅行”不止聚焦在中国人的出入境旅游,更是要做全球的出入境旅游服务,最先从国外市场着手,这是产品区别于其他产品的差异化市场定位,从而构建了一个完整的生态、共赢的市场环境。
任何C2C模式的旅游产品因为无法标准化所以难以做品控的问题,这其中涉及到两端用户信用机制问题。姜璐对此表示:
从供端私导来说,人员招募和服务限制;一是,所有的私导必须要会除了本国语言外,要求会讲全球通用语言英语,满足最基本的接待沟通;二是,后端申请私导时,必须要提供相关的有效信息资料证明,保证人员的真实性;三是,用户端和私导端分别在平台分享自己的社交账号 ,在社交信任机制上保证双方的安全性。
从用户端旅行者来说,引入的“积分+评价”模式体系,既满足了用户的社交需求,线下服务质量保证的同时,也能有效避免黑户、黑导游等的出现,降低平台的可信度、美誉度下滑的风险;另外平台加大举报机制力度,一旦出现被人举报,一经核实则会采取永久封号的严厉措施,从而净化私导人群。
为了防止用户走单的情况,“Carryooo共享旅行”采取了激励机制,私导的个人评价体系和接单服务数量,都会影响自己的排名和曝光度,当用户每接到50单后,都会给予免费的明星私导首页展示,从而避免线下交易。同时,为用户和私导降低了风险,搭建了安全且可靠的互联网共享平台。
做好“风控”是第一步,在线旅C2C的好处在于通过去中心化、去中介化的平台模式,能够解决旅行过程中的信息不对称问题,买卖双方通过平台整合各自的资源,实现利益的相互转化。
对于消费用户来说,服务的价格和质量会成为用户选平台的重要基础。姜璐表示,从价格来讲,平台去中介化,没有线下旅行社的利益捆绑,只需人工服务成本,平台提供当地市场均价作为参考,用户可与私导协商价格;服务的质量来讲,平台不做干预性的“定制化服务”,用户根据自己的喜好或者私导推荐达成沟通共识,形成独一无二的用户专属旅行攻略。
“当大家都去看埃及金字塔、尼罗河时,你可以选择去非洲草原看动物大迁徙;到泰国你可以让当地人教你如何与大象相处、亲近海底生物;去欧洲你可以穿越人海看极光、走进德国的黑森林,和当地人一起登阿尔卑斯山……”姜璐说到,“旅行的本质不在于你走了多少路,看了多少风景,拍了多少照,而是遵从自己的内心,重新认识这个世界,避开人群的喧嚣,体验不曾有过的生活。” Carryooo共享旅行也是本着这种初衷,深化服务供应链,让目的地的场景体验变得从心所欲,从而形成品牌影响力。
姜璐指出,未来旅行出行呈现四个发展趋势:目的地体验深度化、生活方式体验碎片化、消费与服务多场所的情景化和预定模式互联网平台化,而“Carryooo共享旅行”也正是这个方向的先行者,消费升级和“一带一路”的政策将会成为发展的重要机会。
据了解,创始团队的核心成员有3人。创始人姜璐,曾就职于亚马逊互联网平台,有多年的互联网平台和媒体服务经验,深谙企业流程管理和项目整合管理。其他两位成员,长期定居在国外,涉足于房地产、旅游投资等行业,分别负责欧洲和东南亚市场。
据悉,凯遇旅行正在寻求500万的天使轮投资,将主要用于产品市场推广和核心团队扩建。
产品:Carryooo共享旅行 公司:北京凯遇科技有限公司
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