图片:打开包检查行李箱
有时候,当飞机到达目的地时,你会发现自己的财产不在托运行李里——个手表、一台笔记本电脑,或者仅仅是手机充电器里。(约翰肯尼迪,财富)你到底去了哪里?是被偷的吗?这一切都有可能吗?
对不起。确实有可能。据CNN报道,从2010年到2014年,美国交通安全管理局(TSA)共收到30621件失物索赔,共计250万美元。在某些情况下,丢失的东西实际上被偷了。从2013年到2014年,TSA在机场保安处布置了“诱饵行李”,以识别和抓获偷旅客行李的工作人员。
最后一系列工作人员因盗窃被解雇。华尔街日报报道说,从2001年开始,500多名机场职员被解雇,他们偷的东西包括ipad、手表、珠宝等。
可悲的是,游客们也束手无策。基本上,从TSA收到回复需要很长时间,也得不到补偿。而且,你乘坐的航空公司也不能做什么,除非是物理损失,或者根本找不到。
显然游客能自己做的还是要保证行李不丢失。但是,如果实际发生行李盗窃,可以参考下面的攻略。
1.确认丢失的物品不在机场
请再次仔细检查行李,联系机场失物中心,确认货物是否丢失。如果真的不知道去哪里找,请准备踏上漫长的寻找道路。
2.报警
旅客向TSA或航空公司提出索赔时,他们通常会报警。因此,最好在事件发生24小时内报案。机场公安处可以询问在哪里,如何申报。
图片:行李转盘
3.向TSA报告
你应该在网上填写文件,然后发邮件进行调查。调查周期将持续6个月。打开包检查,TSA会在你的行李包里放一张纸条。所以别忘了检查包里有没有纸条。
来自TSA的一位发言人说,去年TSA共解决了37%的行李丢失和损坏事件。根据今天的美国报道,如果索赔得到解决,你将得到几美元到几千美元的赔偿。
4.向航空公司报告
旅行专家George Hobica表示,对于乘坐国内航班的旅客,如果航空公司错误处理旅客的行李,美国交通部可以要求航空公司赔偿高达3500美元。但是,美国西南航空发言人克里斯迈因兹对本报说,“错误处置”的意思是损坏或丢失,但不包括被偷的东西。所以你乘坐的航空公司仍然没有责任。
Chris Mainz说:“航空公司不对丢失的行李负责。因为我们不负责检查托运行李中的物品。”
图:行李装卸
5.查询房主保险和信用卡公司
Hobica说你的房东保险可能会赔偿丢失的行李。至于补偿部分的数量,要亲自确认相关政策。有些信用卡也可以获得部分补偿,前提是其他方法已经尝试过。
最后建议:贵重物品最好随身携带,严加看管。使用行李拉链束带可以防止别人轻易打开行李。旅行保险也是明智的选择。可以为贵重物品购买其他保险等。
最后祝大家旅途愉快!