luda 资料来源：河南广播电视-图像网
大象新闻东方金报记者刘旭/文回答者孔道
一名独生子女打电话哽咽，需要重型换乘车。政杓青年打电话说，如果肠胃不舒服，就要伴随胃肠镜。00多岁的少女瞒着父母，想做近视矫正手术。一个年轻男子和夜间女学生交往过，去医院验血。90年代以后，女生们被感情欺骗，因为婚姻问题去看了心理医生。远离子女的老人应该伴随诊疗。在所有咨询热线上倾诉软弱、不安、孤独和恐惧。
“老年人更需要照顾，心理问题很难治愈。”在郑州陪诊两个月后，刘浩和王宁逐渐感受到了这件事存在的意义，见证了人情冷暖。高压的生活、陌生的环境、一起接受诊疗的人是一种同伴，在帮助患者的同时寻找价值感。
陌生城市的支点
网络上有孤独等级目录，称为“一个人看病”的最后一个项目——骨灰级孤独。(威廉莎士比亚，孤独，孤独，孤独，孤独，孤独)过去“孤独”经常与老年人联系在一起，现在年轻人也能感到孤独。(莎士比亚，孤独，孤独，孤独，孤独，孤独，孤独)
一个工作996青年，一个人在郑州。不喜欢吃早餐。晚上工作结束后，由于大量繁殖、长期的饮食问题和工作压力，这位正牌青年肠胃不舒服，担心胃部烧伤，决定去医院检查。他通过陪护热线与刘浩预约了。通过登记、排队等诊察过程，在刘浩的帮助和陪同下，这位年轻人进行了胃肠镜检查。“一个人在城市里努力工作的话，病会变得脆弱，可能不想麻烦身边的人，可能想同行，所以找我吧。我的帮助可能会给他带来一些安慰。(莎士比亚，莎士比亚。)"刘浩叮嘱这个年轻人检查完服药注意身体后，两人离开了医院。
平日下午，刘浩忙着，突然接到一个电话，电话里有一个女生求助。她在电话中哽咽地说，她想帮助找到一辆重型换乘车。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视新闻)不久前，妈妈做完手术出院了，接着爸爸也因为疾病住院了。求助的女人是独生女。她一边照顾母亲，一边担心父亲。妈妈生病的时候，同一个城市的亲戚朋友一直照顾，不好意思再次请求帮助。爸爸的病情需要去本市其他医院做手术，爸爸不能下楼，需要换乘车护送。无能为力中，女生联系刘浩，请求帮助，说脱不开身。刘浩接了电话，放下手，开始联系车辆，最后他和女生一起帮助女生爸爸完成了电源。
老年人群体在陪护服务中最常见。老年人大多来自郊区县，郑大一附院和河南省人民医院是老年人经常看病的医院。老年人来门诊就诊的时候，面对复杂的诊疗过程和来回走动的医院学科，子女不在身边的时候，往往会感到迷茫和麻烦。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、家人)所以，不能回到父母身边的年轻人会联系辅导员，帮助老人去医院看病。王宁曾经帮助老年夫妇去医院看病。老人的孩子为了不让父母知道他花钱找裴津，让老人知道王宁是自己的朋友，王宁配合，减轻了老人的心理负担。
陷入感情的90后
这两年由于传染病的冲击等客观原因，大多数人的生活和心理压力都很大。王宁接触的20多名随行顾客中，有90多岁的人，诊疗方向大部分是心理。情感问题导致了焦虑、抑郁、失眠。"在我看来，心理疾病比器质性疾病更难治愈."王宁说。
给王宁留下深刻印象的两个女人都是90后。因为结婚生活的琐事离婚的想法、感情问题，被有家室的男人骗了。听到他们的遭遇时，王宁差点破口大骂，在同情的同时也给女性打气。(原谅莎士比亚)。
“我可以加微信吗？周围没有人理解我的苦恼。”前几天，王宁带着南阳姑娘去看心理医生，诊疗后南阳姑娘与王宁保持联系。
这位南阳姑娘大约28岁，是通过和爱人相亲认识的。相亲初期，女方说不太喜欢男方父母，但是女方父母认为男方各方面条件都很好，最后结婚的对象是男方，所以劝女儿不要在意。女生最终和男生结婚生子。
婚后夫妻和男方父母住在一起，生活还算和睦，但自从生了孩子后，女生就想搬出去住，因为父母的各种意见不一致和矛盾。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《女人》)让女生更苦恼的是对象的不理解。在生活等细节方面，男人很体贴，但在与父母意见不同的时候，女人认为男人不站在自己这边。女生认为自己委屈，向自己的家人和朋友诉苦，但大家看到的是女生幸福，女生想得太多了。
所有的矛盾和苦恼不断堆积，女人感到委屈，又觉得是自己的错，她产生了离婚的想法。所以她从南阳来到郑州，看了心理医生，和王宁同行。她把自己的事情告诉了王宁，王宁觉得像听的人一样，南阳姑娘说了很多话。
和一个男人交往了三年的25岁女生最终发现男人有家庭。这位年轻姑娘陷入感情中不能出来，她无法接受事实，所以决定请心理医生帮忙。在和男人交往的过程中，她遇到了对方的父母和对方的弟弟，女人的记忆中，女人付出了更多，男人没有为她花很多钱。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，女人)得知真相后，她甚至想去男人家，被复杂的各种心理和情感所吸引。王宁在和她一起看心理医生的时候，还给予了安慰和疏忽。
一位年轻男子告诉王宁，为了验血，他在城外工作，在夜场遇到了一名女子。两个人有一段时间很喜欢那个女人，但他说条件比自己好的男人太多了。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《女人》)后来，他回到郑州，听取同事的建议，去检查。一开始，王宁感到尴尬，进入工作状态后放松了很多，男人在收到检查结果后，陪护工作结束了。
Ie14h7r?from=detail&index=1" width="640" height="296"/>无法逃离的情绪
挂哪个号，怎么挂号、取号最快，检查、CT、抽血在哪做，如何跟患者良好沟通，两个月的接触，刘浩和王宁已经熟悉的掌握方法，在他们看来，这份工作需要耐心和专业技能，同时医院排队最耗费时间，老年人更需要关心，而年轻人只需要有人在旁边就行。脆弱、焦虑、恐惧是人们面对疾病最常见的情绪。
在县城检查过多次的老人一直不放心自己的病情，医生包括子女告诉他只是一些普通的内科疾病，老人依然怀疑自己，认为自己病情严重。老人来自农村，怀疑或恐惧的心理使他不嫌路程遥远来到郑州。老人的孩子都是警察，没有时间，所以联系到刘浩，在刘浩的陪同下，老人来到亚洲最大医院郑大一附院进行看诊。
老人第一次在郑州看病，排满的人群和细分的科室是他在县城医院没有经历过的，陌生和未知，让他有些不知所措。接着是排队等候，刘浩说他曾与一位患者等了3个小时，那种状态是很焦急的。
见到医生，老人向医生描述了自己的病情。“我之前受过外伤，会不会牵引到神经？劲椎也不太好，会不会是颈椎病？还长了龋齿，年纪大会出现脑梗吗？”一连串的怀疑和想象，不断的向医生发问，医生语气平和且告诉老人只是常规性的问题，属于肌肉痉挛，并建议老人做检查。
刘浩陪老人来到做核磁共振的科室，走廊里做检查的人在等待着，刘浩将检查单交给护士，并看了拍号顺序与老人加入到了等候队伍中。大概需要一个小时，等待的过程中老人聊起了在家的情况。面对检查结果，他的话语中透露着忐忑和纠结。“儿女都是警察，他们工作忙，我在县城医院看过，医生说没事，但平时我的腿抽筋，一抽筋就疼……”结果出来后，问题不大，老人这才安心。
王宁接触到的老年人大多来自县城，有担心医药费的，会问“这个药怎么那么贵？”，然后陷入沉默。有需要做手术的，他们不想麻烦孩子片刻后还是打了电话。
回到家后，南阳姑娘给王宁打了一小时电话，她尝试改变，但生活还是繁琐，她想离婚但舍不得孩子。王宁建议她和老公出去旅游放松一下。
价值感和质疑
此前，西安陪诊女孩小宇被媒体关注后“职业陪诊“出现在大家的视野中。在企查查平台查询”陪诊“，结果显示有425家企业，其中包括存在的企业和已经注销的企业，北京、上海、西安、武汉、青岛等城市占比较多。记者浏览发现，最早一家出现在2001年。近日，陪诊这一职业再次受到关注，刘浩和王宁是郑州如乐陪诊的成员，刘浩在工作之余做着陪诊服务，王宁则把陪诊当作自己的职业，他们对这份职业有着不同的理解，并都希望可以将这份工作做好，随着社会的老龄化，他们认为陪诊服务越来越成为低频刚需产品。此外，作为兴起的职业，目前行业内还缺乏管理，陪诊人员常被误认为是医托或医院黄牛。
刘浩老家在许昌，在郑州工作，老家亲戚来郑州看病通常会联系刘浩陪同，一开始不了解操作流程经常很迷茫，后来便熟悉了。刘浩想，专门有人做这件事该多好，于是他决定做陪诊服务。王宁曾经是护士，在医院经常被别人问路或咨询，看到很多人的无助她会提供帮助，后来便开始做职业陪诊。
“陪诊人员比患者家属更熟悉医疗资源和就医流程，能节省不必要耽搁的时间，然患者尽快接受诊疗。提高了看病效率，同时也减少患者心理上的孤独感，以及在陌生环境中的恐惧感。我们希望把这份工作做好，目前还需要些时间。“刘浩说。看过患者在医院里的无助和辛酸，王宁更懂得患者所需要的帮助。王宁称做陪诊员能找到一份价值感，价值感来自通过自己的所学帮助别人，她有时心疼老年患者，陪诊完会请他们吃饭，并叮嘱他们按时检查。
但同时，陪诊服务门槛低，目前行业还缺乏规范。有人将职业陪诊员的广告发布在社交平台或二手市场交易平台上，陪诊员有家庭主妇、家政人员或大学生，没有受过专业的培训且价格不定，这样导致市场混乱。甚至有人将陪诊员误认为是医托或医院黄牛。
“我们团队成员全部为医学相关专业人员，能够成为我们工作人员需要严格的线下面试和筛选，同时会进行严格的培训。我们目前隶属于家政服务公司，并不存在医托或黄牛，陪诊服务是帮助患者，这就需要与患者之间建立信任，提高社会对这一行业的信任度。目前行业发展之初，需要我们探索，但我们希望把这一职业做好。”刘浩说。
在陪诊的背后，折射出的是现代人的孤独及社会老龄化需求。刘浩表示，陪诊服务越来越成为低频刚需产品。
据国家卫健委发布，2021年1-3月，全国医疗卫生机构总诊疗人次达15亿人次（不包含诊所、医务室、村卫生室数据），同比增长40.8%。据国家统计局第七次人口普查数据，现阶段我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%。与2010年相比，60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点。同时据一份研究调查发现，22—40岁的青年人群中半数以上的人会感到孤独，其中22—30岁青年群体中更是有60.8%的人会感到孤独。
（应受访者要求，文中刘浩、王宁为化名）
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