【怎么查电信话费】短信即可查话费详单

用户想确认手机话费清单的话，需要咨询营业厅或官网，这两种方法都很麻烦。特别是对老年人来说，更不方便。(大卫亚设)。

华商报记者从我省运营商处了解到，该服务目前已开始实施，下月将正式向用户推送。如果没有收到，可向运营商咨询。

注意看手机短信

下月将收到话费详单短信

据悉，此次工信部新规出台后，三大运营商相继表态将按照工信部的新规，每月主动向用户推送通信账单信息。目前，部分手机用户表示，已经收到了短信详单。

华商报记者从我省运营商相关负责人了解到，因为涉及后台系统调整，所以一开始只在部分城市在执行，最迟在下个月，三大运营商将全面实行新规，每个用户都可以收到运营商推送的账单明细短信。

目前，中国移动和中国电信的部分用户已经率先向各自用户推送该项服务。陕西移动相关负责人表示，12月1日起，每月10日，陕西移动都会以短信的形式向用户发送本月账单。西安电信相关负责人表示，上个月起，西安电信的用户已经可以收到话费详单了。

据悉，三大运营商都会在很早之前把用户的费用信息发送给用户，例如，中国移动主要是发送流量详单以及当月消费金额，并不是话费详单。如果是话费详单，运营者会把账单明细发送到自己的“手机邮箱”中，但这些“手机邮箱”不同于用户常用的电子邮箱，而是运营商自己的产品，比如中国移动的“139邮箱”，中国联通的“沃邮箱”，很多用户并不使用。

短信可查所有话费信息

不想接收也可退订

话费详单短信推出后，用户将可以更加清晰方便地了解扣费内容，乱扣费问题将得到真正改善，那些隐藏消费、各种无用的增值业务一旦被用户察觉，可立刻进行投诉。

华商报记者在手机用户齐先生的短信话费详单中看到，在短信中，除了提供消费详情查询链接之外，剩余的则为具体账单详情。主要包括套餐及固定费用、套餐外上网费用、套餐外短彩信费用、自有增值业务费用、代收费业务费用等，一目了然。在能够收到运营商推送的短信详单中，从调查报告来看，又分为提供消费详情查询链接与提供具体账单详情两种情况。同时，记者了解到，在运营商提供的消费详情查询链接短信中，中国移动向用户提供“免流量访问账单”服务；而中国联通与中国电信则需收取查询流量费。当然，用户也可以选择退订详单短信，拨打电话或回复短信均可退订。

从工信部官网上公布的数据来看，截至10月底，87%的中国移动用户可以收到短信账单；82%的中国联通用户可以收到短信账单；77%的中国电信用户可以收到短信账单。整体而言，用户短信详单接收率已超过八成。

如未收到短信账单

有可能是被安全软件拦截

据华商报记者了解，目前话费详单功能还有一些不完善的地方。根据通信世界网的意向调查报告显示：对于短信账单的具体信息，近一半的用户表示没有疑问；同时也有很多用户反映没有收到详单信息。

对于部分用户无法接收到短信详单的问题，通信专家项立刚表示，除了运营商因系统升级还并未向用户发送之外，还存在部分手机自带或下载的安全软件对短信账单进行了拦截、手机收件箱溢出导致机身内存不足、手机本身质量问题等几种情况。整体而言，超过八成用户可以接收到运营商推送的短信详单，近一半用户表示对短信账单没有疑问，说明运营商在此方面做出了一定的努力。

但是，也有用户反映，运营商提供的部分短信链接账单过于简单，有的为了精简直接去掉了详单只保留具体花费金额，服务方式上稍显不足，这些方面都需要运营商进一步完善。 华商报记者 杨刚