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徐老师8月20日在手机上下载了“平安普惠”贷款应用程序，想通过这个平台借3万韩元。
在app上注册账户后不久，他接到自称是“平安普惠”贷款工作人员的电话，对方向徐老师发送了客服工作人员的微信号，通知老师要添加微信客服，完成后续贷款手续。
徐老师：只能在微信上工作，不能在应用程序上工作。然后他说，只要身份证和卡。然后把这些给他。他说你的银行卡里应该有6000元。为什么要有钱，他说需要20%。
接着徐老师在所谓客服的指导下，在银行卡里存了6000韩元现金。接着客服工作人员补充说，徐老师的卡上最近没有交易记录，不能顺利贷款，但可以为徐老师临时制作一些交易记录。
徐老师： (贷款人)说贷款要有水。他说你要放下流水(账户)。他告诉我可以用他公司的钱放水，他第一笔返还了1600元，第二笔返还了2800元，第三笔返还了1600元。就这样还给我了。转学后，他说他的机器坏了，不能贷款。
徐老师表示，在“制作流水账”的过程中，对方前后给了三次钱，每次收到货款后，都把本金打回对方指定的账户。(威廉莎士比亚、坦普林、徐文)(NORTHERN EXPOSURE(NORTHERN EXPOSURE)，钱)但是这次操作后，客服告诉我贷款申请没有成功，徐老师发现了自己原来存的6000元，不知道什么时候被转出。
之后徐老师通过电话再次联系了这个客服工作人员，对方表示钱已经转到公司了。办理完退款手续，7天后退款。
但是事件发生半个多月了，客服人员也莫名其妙地失去了联系。
拨号：对不起。您拨打的电话停机了。
记者通过徐老师打印的银行流水账单发现，这6000元存款10多分钟后，转入了一个名为“IBO支付”的账户，对方指定的账户不是同一个账户，而是名为“广州江高贸易有限公司”的账户。
关于徐老师反映的问题，记者也咨询了“平安普惠投资咨询有限公司惠州佳造业分公司”，工作人员表示不会根据工作流程添加客服微信号指导用户贷款。徐老师很可能得到了“假”客服。
平安普惠投资咨询有限公司惠州佳兆业分公司工作人员：第一个客服肯定是装出来的，第二，我们贷款的话，你们不需要在卡里存钱。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，金钱)如果他真的无法操作，我们上海总部会让他关注我们真正的公众号，然后教他在应用程序上操作。
那么徐老师的钱到底是怎么转移的呢？记者通过银行方面得知，徐老师这段时间以“需要办理贷款手续”向对方提供了身份证、银行卡等详细的图文资料，因此对方可以利用这些信息。以徐老师的名义申请开设“二宝支付合同”借记卡快速支付服务，并谎称这6000元是“制作”，没有推到二宝支付平台，目前徐老师已报警，警方已立案介入调查。