luda 中新网巴黎6月3日电中国驻法国大使馆2日发表了《中国领事》APP使用指南及对常见问题的回答。
中国驻法国大使馆将于2021年6月10日在线开设“中国领事”APP(以下简称APP)。除了提供领事保护等相关信息外，APP还提供护照/旅行证和养老金资格审查表在线申请服务，并提供填写在线表格、上传在线申请表格和在线视频会面(如有必要)等功能。与APP相关的用户指南和常见问题解答如下：
一、使用APP下载方法和注册
(一)可以在苹果应用商店、腾讯应用商店、华为应用商店、小米应用商店搜索“中国领事”，也可以下载文末队列(QR)代码。
(2)下载后注册账户，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现对国外手机号的支持。
(3)实名认证完成后可以办理相关业务，实名认证可以填写国内身份证或中国普通私有护照号码进行。如果没有上述证明，也可以使用别人认证的账户进行处理。
(4)提交申请后，请在APP的“我的”列中的“我的订单”和“消息中心”查看最新认证进展和反馈。
(5) APP激活后，我们馆将不再通过海外申请护照在线预订系统。)受理护照/旅行证预订申请。到6月10日为止，在该系统完成预约后提交的申请将原封不动地处理。
二、与APP相关的功能流
(a)申请护照/旅行证
1.要进入功能页面，请点击选择许可公司领事馆(法国大使馆)和实物证情况。
2.按照说明填写个人信息，上传相关申请材料(JPG或PNG格式)，上传和检测证件照片，在线人脸识别和身份确认。
3、选择支付方式，目前只支持“线下支付”(博物馆现场支付)。
4.选择提交求证等资料方式(疫情期间只支持邮寄方法)。
5.选择领取新证书的方式，目前只支持领取场馆。
6、发送订单。
7、提交订单后，进入初审环节。初审后，如果需要视频见面，系统会发送相关提示。申请人需要预约视频见面时间，在预约期间点击订单中的“视频见面”按钮进入在线大厅，系统将自动排队，使申请人能够确认当前等待者的排名和当前在线窗口的数量。领事在预约时间内呼叫申请者时，APP将弹出通话界面，按接收即可。(为了防止超额，保持app前端运行，等待通话即可。)未成年人视频见面应由父母一方或监护人陪同。
8.申请人在应用程序中收到“认证保留”信息后，请将以下资料邮寄到大使馆英教处(11 AVENUE GEORGE V75008 PARIS)。
(一)印刷或手写的申请人姓名和订单号；
(二)旧护照或旅行证件(如有)；
(三)大使馆要求提供的其他材料。
9.请在应用程序中遵守你的申请进度。新证件制作后，请带上打印或手写的申请人姓名和订单号码、申请人的身份证(居留卡等)来大使馆领取现场缴费(如果别人代替的话，还需要别人的身份证)。
(b)申请紧急旅行许可证
1.这项工作仅限于持旅行、商务等短期签证来新人，护照丢失、被盗或损坏，急需回国的情况。
2、填写个人和原始文档信息，上传文档照片。
3、在线人脸识别和身份确认，比如身份检查没有通过，就要去线下馆办理。
4.如果身份检查通过，请选择证据方式(痕迹/他人代替)、证据士官和预约证据时间。
5、线下支付(大使馆收到文件时现场支付)；
6.请注意，紧急旅行证申请提交后，原护照将被废弃，不能再使用。
(c)审查养恤金资格
1、填写个人信息、养老金支付地和其他信息。
2、网上人脸识别、身份确认和提交申请；
3.从提交申请书到接受审查结果，通常需要10个工作日。
4.网上办理养老金资格审核表后，不需要再来大使馆开具纸质审核表。
5.如果身份验证未通过，且没有对超过时限的相关地方人事部门的反馈，申请人可以在每周一(节假日除外)上午(9336030-12:00)开馆时间处理纸质审查表。
6、养老金资格审查免费处理。
三、APP常见问题
1、如何登录使用APP？
答：要登录，必须在APP中注册帐户。登记方式可以是运动员机号登记或邮箱登记。
2、APP实名认证方法？
答：注册后，可以用本人的中国居民身份证号或普通私有护照号完成实名认证，完成实名认证的账户可以为本人或他人办理业务。
3、如何完成实际认证？
答：真人认证需要人脸识别或其他生物识别验证，通过后可以获得更多认证。
4.没有中国普通护照或身份证怎么使用app？
答：目前APP的实名认证只支持中国普通护照或身份证号码(其他认证方式将陆续增加)。没有上述证明，可以使用家人或朋友认证的账户进行处理，每个实名认证账户可以处理对多名人员的相关业务。
5.护照有效期一年以上，因更换居留许可证需要更新，如何处理？
答：请在应用程序中选择“普通护照交换”，上传资料时上传证明。
6、如何提交新生儿护照/旅行证申请？
答：在APP网站上选择“护照/旅行证海外证明处理”，选择办理的使领馆“法国驻中国大使馆”，选择实物证类型“无以上证明”，选择未满16周岁或未满16周岁的“是”，申请业务类型“护照/
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、持有因公护照如何提交换发申请？答：目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人拨打我馆证件咨询电话0033-153758831或发送邮件至consul@amb-c。
8、我在国内或在其他国家，可以通过APP向使馆提交护照申请吗？
答：不可以。我馆只受理在法国境内人员的护照申请，
国内人员请向当地公安部门申请，其他国家人员请向中国驻当地使领馆申请。
9、拼音或外文名为何提示输入错误？
答：对于新办理的护照，姓名拼音只能输入标准汉语拼音，如输入空格、英文或特殊符号，会提示错误。如增加特殊拼写需按第10条办理。如您新办理旅行证需要使用非标准拼音的外文名，请在上传材料环节上传出生证及相应声明，使馆将在为您后台调整。
10、旧护照已有或在新护照上增加姓名特殊拼写或曾用名加注，如何办理？
答：请选择“需要加注”。如是曾用名加注，请填写按照旧护照备注页加注信息。如是特殊拼写加注，请填写“后见附件”，并之后上传特殊拼写加注声明。
11、上传证件照片通不过怎么办？
答：申请人照片仅可在线上传。如您上传照片时多次尝试仍被系统判定为不合格，您仍可继续进行后续流程直至提交申请，您的照片是否合格最终将由领事官员人工确定。如确定不合格，订单将被驳回并通知您重新上传合格照片。
12、线上提交申请后，如何查询办理进度？
答：提交申请成功后，请留意个人消息中心的通知，按照通知指示操作(如需补充上传材料、预约视频见面时段、寄交打印订单／原证件等)。
14、我不符合应急旅行证办证范围，但需要紧急办理护照或旅行证，怎么办？
答：请先在APP内完成填表并提交申请，然后拨打我馆证件咨询电话0033-153758831或发送邮件至consul@amb-c。
15、线上申请可否录取指纹？
因APP暂不支持线上、线下同时开放。为确保疫情期间办证安全，目前护照/旅行证办理仍以线上方式开展，不录取指纹，但护照无指纹不影响护照在当地使用，仅无法使用中国边检自动通关设备，需走人工通道。(完)
来源：中国新闻网