luda 今天，Valve宣布了新的Steam退款政策。与以前的自助退款不同，以前玩的游戏会改变需要联系客服退款的情况，使所有步骤更加容易。(大卫亚设)。
Steam退款政策说明链接
引入新政策后，可以出于任何原因向Steam退款。比如PC硬件达不到游戏的要求，或者购买后立即后悔，否则试用一下就知道不是自己的兴趣了。当然，这一政策也不是完全无限制的，最基本的条件如下。
从购买之日起14天内，并且游戏的运行时间必须小于2小时。如果符合上面的话，可以去新的客服页面进行无条件退款。
(这是新版客服网站。新版需要用Steam账户登录。)。
退款金额可以退还给Steam钱包或当初支付的账户(如信用卡那边或Steam账户等)。Steam部分不能直接退回到原始支付账户，将退回Steam钱包。目前支持的退货方法可供参考(因地区而异)。
以下是游戏和软件的特别退款指南。但是Valve说，即使条件不符合，也可以退款。他们都会评价审查。(大卫亚设)。
1.DLC类型-
购买后14天内，本体不超过2小时游戏/正常运行时间，DLC内容(如果是网络游戏道具类型)不会在游戏中使用、更改或交易。
参考这种道具。
*有些DLC不可退款，不可退款的DLC在商店页面上标记为nonrefundable
2.游戏内购物中心购买-
这部分只能退还Valve参与开发的游戏。必须在14天内购买，如DOTA2、CSGO、TF2。购买品在游戏中不消耗使用、变更或交易转移。
当然，合作的第三方开发者可以在游戏中显示可退款的内部物品，购买时Steam会告诉你是否可以退款购买的物品。(大卫亚设)。
3.游戏预售-
预售期间没有限制，可以使用自助退款。请如您所愿退款。发售后14天内，游戏运行时间不到2小时才能退款。
4.钱包存储值-
必须通过internet Steam存储值钱包。实体的储值卡不行(如蒸汽卡等)，钱不使用。
5.组合包(游戏、软件、商场道具、DLC等多种游戏组合的大包)
组合包中任何游戏都不能转让或交易，所有游戏必须少于2小时，如果有不能退款的道具或DLC，将充分告知您。
6.未在Steam购买的物品不能退款(第三方零售网站或实体零售)-
这个当然不能退款，毕竟你不是和Steam买的。直接去找零售商吧：D
7.被VAC禁止的游戏-
如果你玩过必要的VAC，禁止了任何游戏，那游戏将无法退款。
8.Steam的电影类-
这个不能退款。
9.Steam库存礼物-
对方在游戏库中放礼物的话，不能退款。但是收到后，放在物品仓库里，如果不能启动，可以退款。但是想收到礼物的人自己申请退款同意。
10.滥用退款功能，免费玩所有游戏
退款政策的目的是消除购买风险，不是免费玩游戏。因为系统是手动审查，如果被发现滥用退款政策，退款机制可能无法使用。请注意。(大卫亚设)。
11.如果我今天买了游戏，这个游戏明天打折。
q .被打脸了，这种游戏很多，退款会被认为是滥用吗？
A.没有。
*退款不是即时的，所以手动审查在7天内退款，所以特价时间也可能已经过了。
12.那我离线玩。steam不是发现了两个小时的限制吗？
Steam上周添加了离线游戏的时间跟踪记录。有关详细信息，请参见Github
接着补充说，虽然新的顾客服务网站正式上线，但目前大部分都只是英语，之后将继续将中文更新到与以前版本不同的地方。这是一个新的网站。(大卫亚设)。
1.新的Steam客户服务是使用Steam本身的帐户登录的，并不像以前的版本那样创建新的客户服务帐户，但以前的客户服务仍然可以登录(帐户受到限制或被盗，或者使用以前的版本)。
2.新版客服网站的界面导向也变得更加智能，分阶段指导用户，按几下按钮就能更快进入主题重点。此外，网站还集成了这些退款功能。
3.现在，您还可以在Steam客户端上单击正上方的说明性客服进入页面。
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