近年来,儿童电话手表成为流行学生的新装备,四川乐山的这位老师也为女儿购买了天才电话手表。但是,李老师后来发现,虽然这个电话时钟宣布了200万像素的相机,但拍摄的照片只有23万像素。
“这不是欺诈销售吗?”李老师生气了,将广东天才性网络科技有限公司(以下简称天才性公司)告上法庭,要求赔偿3。对此,天才明星表示,该相机硬件规格为200万像素,拍摄的照片确实只有23万像素,但使用过程会根据实际功能进行相应调整。
经过法院审理,认为天才圣事的事件相关产品宣传中没有虚假宣传,李老师主张被欺骗的理由不成立。李老师说他将继续上诉。
天才电话手表Q2
[疑问]
宣传200万像素摄像头,
为什么拍照只有23万像素?
李老师的女儿今年4岁多了,从小喜欢用大人的手机拍照,为了方便女儿打电话、拍照和定位,决定给女儿买儿童电话手表。经过多次比较,最终他看中了天才圣事天猫商场“小天才旗舰店”的小天才电话手表。
这款手机手表型号是Q2,除了定位精度、高清视频通话、电池容量外,还介绍了“摄像头像素3360 200万像素”,非常满足李老师。“虽然是前置摄像头,但如果能拍照就好了。200万像素,可以打印5英寸和7英寸的照片。”
最后,他为女儿挑选了粉红色天才Q2手表,花了798韩元。收到手表后,李老师在测试拍照功能的同时,将拍摄的照片传到计算机上,然后通过软件将照片大小调整为480*480,即实际像素约为23万韩元,“与200万像素相差甚远。到底是怎么回事?”
传输过程到底有没有问题?还是摄像头达不到200万像素?李老师向“小天才旗舰店”客服咨询了照片传输和保存的方式,该相机被称为200万像素相机,可以接受检查。
但是这位老师多次发现拍照像素都是480*480(约23万像素)。李老师认为天才性公司在销售过程中有欺诈行为,因此向法院起诉,要求赔偿3。
拍照480*480约23万像素
[一审]
照片传输中像素有变化吗?
原告没有提供证据,被判败诉。
据乐山市市中心区人民法院一审称,李老师用手机拍摄的照片发送到电脑上,展示的像素均为480x480,具体过程是在电话时钟拍摄后无线发送到李老师手机上的“小天才”软件,然后从软件下载到手机相册(两个过程都没有发送原始照片和下载原始照片的选项),李老师正在通过电脑。(威廉莎士比亚,模板,照片,照片,照片,照片,照片,照片,照片,照片)这家医院认为,照片从手表传输到手机软件后,在从手机软件转移到手机相册的过程中,像素是否发生了变化,李老师没有提供证据。
一审法院普遍认为,照片像素与相机像素成正比,但不能排除李老师提供的照片在传输过程中像素发生了变化,因此李老师以此证据认为商品中涉及的相机像素低于200万韩元的说法是无法实现的。另外,李老师没有直接证明与事件相关的商品的相机像素值。事件相关商品的购买链接页面和使用手册中记载了200万韩元的相机像素。天才圣成提交了《摄像头基数规格书》证书案相关商品的照相机计/200万/固定焦距、像素16001200。
用于宣传页的200万像素摄像头。
7月13日,乐山市中心人民法院作出一审判决,称李老师提交的证据不能证明案件相关商品的摄像头像素低于200万韩元,驳回了李老师的诉讼请求。之后,李老师向乐山市中级人民法院提出了上诉。
[二审]
天才明星批准了照片23万像素。
但是,据说出于安全原因,进行了调整和说明。
在二审审判中,天才性公司代理人表示,该手表本身的摄像头可以拍摄200万像素、200万像素的照片,但目前通过软件限制只能拍摄23万像素。否则,如果照片像素占用内存过多,就会出现卡顿现象,影响安全,这是出于安全原因的限制。
另外,该代理人表示,该公司只宣传了200万像素摄像头,没有对200万像素照片做出承诺,也没有使用任何单词修饰或说明效果。文档重要说明中还特别说明了使用过程会根据实际功能进行相应的调整。
对此,李老师通过王婉提出了“小天才旗舰店”客服及官方电话客户询问的新证据,并得到了拍摄后不发送照片像素就能获得200万像素的答复。该代理人表示,这是李老师诱导提问客服得到的答案,不是公司对200万像素的承诺。
“对普通人来说,200万像素的拍摄
头拍出来照片就能得到200万像素,如果仅仅只有20多万像素,他肯定不会购买。”李先生认为,该款商品的硬件、软件不兼容,而非安全性考虑。其宣传网页多处显示“200万像素摄像头”,未告知实际只能拍出23万像素照片,说明书是购买产品后才能看到且提示的字非常小。天才星公司代理人称,该商品拍摄生成的照片的像素与摄像头像素存在差距,是基于产品功能定位、综合效能进行的功能安排,通过技术手段可以进行回调,使其生成与硬件像素一致的照片,但可能会出现死机、手机过热等情况,李先生表示拒绝。
同时,该公司代理人对李先生购买该商品就是为了拍摄200万像素照片提出质疑,他认为,一般消费者购买穿戴设备,主要出于通信、安全和视频通话等功能,并没有将拍照作为家长给子女购买相关设备的消费主张,这不符合常理。
李先生表示,女儿非常喜欢拍照,以前还给她买过相机,有点大不方便,玩家长的手机也不太好,所以选购电话手表时,看到200万像素的宣传,就购买了这款产品。
“小天才作为电话手表知名品牌,明确标明了200万像素摄像头,实际拍照像素却只有10%左右,这属于欺诈。”李先生表示,他之所以没有直接选择退货或者同意技术回调,而是希望引起商家重视,普遍性解决该问题。
【结果】
法院认为不存在虚假宣传
当事人表示将继续申诉
天才星公司对该商品是否构成虚假宣传和欺诈销售?
二审法院审理认为,该商品宣传页面中载明"摄像头像素∶200万像素"系对产品摄像头采用的硬件规格的宣传,而非对生成图片为200万像素的内容作出宣传或承诺。其次,该款产品所使用的摄像头符合200万像素的宣传。再次,案涉电话手表的《重要事项和保修卡》载明"手表采用的摄像头为200万像素,使用过程中会根据实际的功能做出适当调整"。
保修卡中的说明
同时,法院审理认为,天才星公司基于产品整体性能对拍摄功能进行调整并不构成产品功能的缺失,且该公司提出对李先生所购产品进行技术调整,从而满足其生成与硬件像素一致的照片的要求,但被拒绝。同时,该产品前置摄像头主要功能是用于视频通话,其使用群体通常为儿童,作为普通消费者并不会选择购买电话手表来满足拍摄需求。
9月8日,法院作出二审判决,天才星公司对案涉产品的宣传并不存在虚假宣传的情形,李先生主张其受到欺诈的理由不成立。驳回李先生的上诉,维持原判。本判决为终审判决。
9月22日,李先生表示,天才星公司故意隐瞒了200万像素摄像头功能无法完整使用,实际拍照效果仅有23万像素这一重大事实,导致其在消费过程中作出错误的购买决定。且案涉商品对成像像素的限制,已经不是“适当的调整”,而是对硬件功能的重大限制,属于欺诈销售。
至于普通消费者是否会选择购买电话手表来满足拍摄需求,李先生认为,不应该以成年人的心态去扼杀四岁女童的好奇心和求知欲。李先生表示,他将会继续申诉。
红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道
编辑 包程立
(下载红星新闻,报料有奖!)