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首先，查询序列号
1、新机器/再生机器(查询激活时间):
如果硬件保修到期日减去一年是你的激活日期，那就是新机器。否则，它可能成为一台新机器。
2、苹果恶魔机(即刷机前后的手机序列号不同)。
刷前后手机序列号不同。在这种情况下，手机可以是组装机。也就是说，手机已经更换了某种芯片，或者被苹果取消了原来的序列号，导致手机IMEI发生了变化，与原来的IMEI不一致，建议咨询原来的购买处。(阿尔伯特爱因斯坦，美国作家)。
二、手机型号
1、iphone 5s。
国行：A1533 A1528 A1518 A1530
香港行：A1533 A1453 A1457 A1530
*其中A1533是三网融合，但运营商不开放其他网络，只能通过漫游。
2、iphone 5c
国行：A1532 A1526 A1516 A1529
香港行：A1532 A1456 A1507 A1529
3、iphone 5。
A1428 A1429 A1442
4、iphone 4s。
A1431 A1387
5、iphone 4。
A1349 A1332
6、检查手机版本。
在“设置-常规-本机信息”中，型号列的最后一个字母表示手机销售国家。Ch-国行、ZP-香港行、ll-美国版、x-澳大利亚版、f-法国版、za-新加坡版、b-英国版、dn-德版、j-日本版、KH一样，II
三、使用2/3/4G的问题
1、概念说明。
GSM:移动、联通2G
CDMA:通信2G
W-CDMA:联通3G(也是国际通用)
TD-SCDMA:移动3G(自行开发)
CDMA2000:通信3G
TD-LTE:移动、联通、电信4G(频段不同)
FDD-LTE:连接、通信(目前已陆续运行)
2、A1528和4G信息
A1528因为阉割，不能正常使用4G，但网络破解方法已经很多了。还有破解移动流量计、破解AB卡、越狱后破解超设补丁、更换运营商文件等。总之，A1528要使用4G网络，就必须实现。百度搜索教程的话，累赘很多。
四、iphone的一般概念
1、电话支持。
电话支持是指，在设备激活后90天内，苹果将无限制免费提供设备首选、安装、装配和连接的电话支持。不要关注，没有意义。有电话的功夫百度已经找到了答案。
2、苹果官方客服电话。
400-666-8800
3、维修和保证政策
(1)iphone/ipad/ipod触摸/包含的附件享有1年保修。根据特定故障情况更换单个故障组件或提供更换产品。所有更换的iphone和组件都是全新的(基本上都是翻新机)。更换的iphone适用重新计算的1年保修(仅限国家)。更换的部件和附件基于原始1年保修期剩馀的时间或90天保修期间较长的一方。
具体可以更换的个别部件取决于设备，具体可以去苹果官网查看或咨询苹果客服。
(2)根据道歉的保证，事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因造成的损失不在保证范围内。
4、正式翻转机(激活日期早于生产日期)
官方翻新机是指官方更新机，一般由因质量问题交换的手机或早期用户使用的评价机型组成。制造商回收后，再维修两次或更换零部件，重新组装成新产品，最后投放市场重新销售。官方改建产品在包装和机身内部明确公开正式翻新，他们与正常销售的新型机器相比，享受一定比例的折扣，在价格上相对较低。普通官电就像售后总机一样。
五、iphone的几个典型故障问题
1、声音问题(扬声器没有声音或声音失真)
(1)如果在使用特定应用程序时遇到音频问题，请测试其他应用程序以确定问题是否仍然存在。
(2)确保扬声器和底座端口没有被碎片堵塞。如有必要，请用干净干燥的柔软的刷子打扫。小心轻擦碎屑。
(3)扬声器和底座端口可能是潮湿造成的。必要时，用吹风机冷风小心地穿过基座端口。
请重新启动iphone。
(5)顾客服务送货维修。
2、系统更新(iOS 7.1)后，wifi变成灰色等。
手机连接到wifi更新时，有时无法确认更新/灰色/模糊，或者需要连接到计算机的itunes进行更新。
基本上，这种情况都是WIFI模块损坏，尤其是iPhone4S最常见。建议去可靠的修理店修理。
3、用手机看视频或玩游戏发热
如果长时间上网、看视频、玩游戏、机器戴着护罩，导致手机发热不好，导致机器发热，建议每隔一段时间重新启动手机。
的话能有效缓解手机的发热情况。4、玩游戏时手机卡顿
建议尝试一下：
①、关掉虚拟按钮（小圆点）。
操作步骤：设置—通用—辅助功能—AssistiveTouch—关闭。
②、打开增强对比度。
操作步骤：设置—通用—辅助功能—增加对比度—打开。
③、退出游戏程序后再次进入。
④、把手机重启启动后再进入游戏。
5、忘记APPLE ID密码
打开itunes软件，选择“商店”菜单下的“登录”，此时弹出对话框，点击右边蓝颜色的忘记了，然后会自动连网进入重新设置密码的界面，输入apple ID（帐户名）；接着下一步选择验证方法，有两种选择：1）电子邮件验证，2）回答密码提示问题。
想了解更多关于苹果设备的使用知识与技巧以及查询保修，需要苹果原装配件等都可以加我的微信公众号：cxkj-001（果粉俱乐部）。