鲁达 导读
越来越多的公司开始做社群，通过社群集体氛围的影响，促进客户转化和复购。在这个过程，不可避免的要和客户互动聊天，好的聊天方式和技巧，能帮助我们吸引客户快速转化，那么如何更好的和客户聊天呢?
- 三种拉近距离的聊天方式
1.自我介绍
首先第一个是介绍自己，比如说我添加别人的时候，我自报家门，说我是《线上运营系列课程》讲师某某，或者说我是某某某介绍的，这样更容易获得好友通过。
大家在加好友的时候一定要注意表明来意目的，你的身份，你与他的关系，打消对方的疑虑，更加容易获得好友的验证通过。
另外还有很多人加好友以后就把别人晾一边了，这样跟没有加到好友是没什么区别的，等到你要向他们去营销的时候，他们依然对你是陌生的，所以大家要学会将自我介绍用起来。
2.先从简单的问题聊起
有一些人直接加了我以后直接就问问题，这些都是大忌，在交际礼仪中是不好的。因为你跟别人只是刚互为微信好友，或者说是刚刚开始聊天，他对你是不认可或者不认识的，并且这个时候他还没有表现出要和你聊天的意愿，你最好能够聊一些或者问一些比较容易简单回答的问题，比如说封闭式的问题。
3.学会赞美
在社会生活中，维持人际关系的法宝除了微笑，还有赞美。这个世界，没有人不喜欢听溢美之词的褒扬，赞美可以拉近人与人之间的距离。
- 寻找目标客户
我的实际做法就是，翻看我的微信通讯录，看到我认为有需求的人，我就把我写的文案说明发给他，并说一句：看下这个，我觉得可能对你有用。接着就是附上链接，或者带二维码的图片。
主动私聊的目的，就是发现更多需求，因为有很多需求是隐藏的。光靠发朋友圈还不够，原因之一是刚才说到的信息送达率问题，原因之二是有的人虽然看了朋友圈，也心动了，但是没有行动。这时候是需要你主动推他一把的，他不主动，你要主动。
主动私聊的好处，就是信息送达率100%
第一轮私聊针对熟悉的人，这是精准私聊。
第二轮是针对不熟悉的人，采用群发私聊
群发信息的要领：
- 一定要有文字，不能没有文字。
- 第一条文字信息，一定要短、短、短。越短的文案，越一目了然，阅读率强制100%
- 第一条信息最好是问句，能引起回复
例如：你知道xx吗？
这才是正常的聊天，而不是广告，私信群发的核心要领就是把广告变成聊天！
你问他知不知道xx，他说不知道，你可以先不聊，他要是再问你xx是啥，你再介绍。
他说知道xx，你接下来就跟他讲社群空间站。
接下来如何讲呢？如何成交呢？我说两个要点：
第一个要点是一个对话技巧，就是不断地提问，你用问题去引导他。
提问分两个阶段：
第一个阶段是通过提问了解对方的情况，例如你是做什么生意的，是否了解微信互联网的策略，有没有玩微信社群，有没有写公众号,有没有在微信上赚到过钱等等。
问这些问题，有两个意义
1.了解他的基本情况，知己知彼
2.让他知道你对他有了一定的了解，那么接下来你的建议，就是建立在这些了解之上的，而不是胡说八道。
第二个阶段，是引导他的需求
第二个要点就是把文案变成对话
刚才说了，私信群发不要一上来发一大段文案，同样的，对方回复你的第一条信息以后，也不要马上甩过去一大段文案。
那怎么做呢？
很简单，你把这段文案拆碎了慢慢说就行了。咱们群发私信，面临的是比较大量的聊天，工作量乍看之下好像挺大，但其实优化之后也没有很大负担，而且通过聊天你可以把更多陌生人变成熟人。
优化的方法就是形成套路、模板，把常用语句存储为快捷短语这样一来，你重复性工作少了，就会变得轻松体力上轻松了，心灵上也不容易受到失败的打击，这个不成就下一个。
当然，刚开始的时候你可能还不能完全应付，但是只要你调整心态，去实践尝试，慢慢你就会找到感觉，千万不要怕被拒绝。
- 微信聊天如何快速建立信任，拉近距离
1.提供对方需要的人脉资源，比如合作的机会等；
2.提供对方想要的平台，比如发展的平台，电商平台，流量平台，朋友圈，公众号等等。
3.提供具象的好处，比如小礼品、红包、资料包等。
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