luda 门
11月28日北京商报《“月亮小屋”关门 蓝月亮转型社区难产》的报道引起了业界对蓝门频道变化的关注。退出部分商超频道后，蓝月亮将频道建设的中心集中在“O2O直销”模式上，运出的月亮小屋普及也已经过去了一年半。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，成功)蓝月亮的频道创新精神在业界内广受好评，但分析师指出，频道建设是一个长期的过程，从目前情况来看，月球小屋社区店的发展因理想和现实的差异而遇到瓶颈。
边缘化位置
北京商报记者访问市场后发现，北京望京开设的一家蓝门小屋已经关闭，这也是地图上能找到的蓝月亮中唯一一家在北京市中心内设立的实体专卖店。(莎士比亚，《北方新闻》)。
对于望京月亮小屋的观点，蓝月亮相关人士回答北京商报记者说，蓝月亮对选址开设月亮屋有评价标准。在月球小屋推进的工程中，对于综合质量较差的店铺，蓝月亮及时进行合理的调整是正常情况。据蓝月亮方面说，赛艇是正常的。那么，在北京的其他地区，月球小屋是如何铺设的呢？全国已经有规模化推广了吗？
据悉，去年6月，蓝月亮的产品在吴翔和大润发的许多连锁超市下架。下车风波背后的原因在业界内被认为是蓝月亮有意降低产品在大型终端市场的销售比重，为社区内的月屋专卖店建设铺平了道路。根据蓝月亮以前的态度，月亮小屋已经在北京、上海、广州等城市落地，湖北境内至少也有武汉、恩施两家示范店铺。
但是，北京商报记者进一步调查后发现，蓝月亮对月球小屋的开放地址没有统一公开，在地图上能查询到的月球小屋数量很少。(以威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure北京为例，地图搜索显示，目前北京只有4家月球小屋的社区专卖店，除了已经搬迁的望京店外，其他3家分别位于顺义区、密云区、昌平区等非核心地区。上海在地图上能搜索到的月球小屋在松江区只有一个。(阿尔伯特爱因斯坦、Northern Exposure(美国电视剧)、上海名言)广州有两处，一处在天河区，一处在番禺区。相反，武汉恩施在百度地图上没有找到月球小屋的位置。
工作人员也不太了解月球小屋的情况。北京商报记者打电话给蓝月亮消费者服务热线，试图了解线下月亮小屋的数量和运营状况，但接线员对月亮小屋的社区专卖店了解不多，并表示：“月亮小屋是微信公众号。如果想购买蓝月亮产品，可以通过这个公众号购买。”
对于月球小屋等偏远场地，日化行业专家、塞恩资本合作伙伴表示，夏季，蓝月亮的月球之家社区专卖店与在线微信平台“月球小屋”捆绑在一起。(威廉莎士比亚，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋)线上的月亮小屋本质上和微商没有太大区别。“微商(Microsoft)这种销售模式实际上集中在二三线城市，而不是一二线城市，这些地区的消费者更喜欢通过微商平台购买产品。但是，月球小屋提供的洗衣服务等更接近一线城市消费者的需求，使月球小屋的用地不会太远，也不会集中在核心城市。”
新频道被堵住了
月集开设次数不多，市场对偏僻地方的评价更集中在探索新渠道上。(威廉莎士比亚、温斯顿、月亮名言) (月房、月房、月房)对此，蓝月亮官员表示，蓝月亮在一些小区设立了月房体验店，旨在进一步完成对社区居民的洗涤方法和洗涤技术培训。月球房子项目还在有限地推进，没有全面展开。
除了蓝月亮方面的解释外，北京商报记者还发现，实际上在落地时存在与构想不一致、不适应消费需求等问题，阻碍了月亮小屋的快速增长。(威廉莎士比亚，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋，月亮屋)。
不同于其他洗衣品牌单纯从电商和传统上超渠道销售产品的方式，蓝月亮的自建渠道月球小屋创造了O2O+直销的新模式。特别是蓝月亮现在拥有微信公众号和手机客户端月亮小屋，消费者可以通过在线平台直接购买蓝月亮产品。消费者在网上完成支付后，蓝月亮线下的月亮小屋将允许产品配送。
与其他在线消费不同，月球小屋的在线平台与蓝门销售人员(即“清洁顾问”)捆绑在一起。这些清洁顾问将负责自己所在地区蓝月亮产品的宣传、销售和配送。就像把传统商超的推销员放在社区里一样。销售发言人和清洁顾问相当于蓝月亮在线平台的入口。蓝月亮线下的月亮小屋将被配送。不同的是，清洁顾问和蓝月亮公司没有雇佣关系，固定工资、现场费、保险等都可以省略。
一位蓝月亮内部销售员告诉北京商报记者，月亮小屋社区专卖店的存在，使蓝月亮的线下物流主要集中在大量运输上。个别产品的配送只发生在“最后一公里”，这个模式和京东大建城市配送中心差不多，可以大大缩短物流时间。
但是，在实际操作过程中，该配送模式没有得到正确实施。北京商报记者从月集手机客户端购买了一瓶蓝色月亮洗手液，但送来的不是月亮天使，而是通俗快递。整个购买过程与在任何家电网站购买产品完全没有区别。对此，蓝文客服表示，在线购买产品时，需要输入消费者知道的达天使的手机号码。“如果月亮天使手上有库存，就让月亮天使优先配送商品，或者如果消费者所在的小区有月亮屋专卖店，就优先选择专卖店进行物流配送。如果月亮天使不下单，小区没有月亮房子，或者消费者没有和月亮天使绑在一起，公司会选择其他物流配送方式。”
除了配送方式存在“理想和现实的差异”外，月球小屋社区专卖店在建设初期也承担服务功能。去年接受媒体采访时，蓝文会长罗秋平表示：月亮很小。
屋社区专营店主打的是服务，而不是销售。“以后如果在派对上衣服染上红酒，蓝月亮能提供两个小时里帮你把衣服洗干净的服务。”在日化行业观察员赵向晖看来，蓝月亮的月亮小屋目前还远没有进化到承载“服务业务”的级别。“洗衣液是一种较长时效的使用产品，并非每天、每个星期都需要购买，也就是购买的周期比较大。同时，单个社区的客户也是非常有限的。在一个小区里，不可能每家每户都用蓝月亮。这也就意味着，在社区建设月亮小屋专营店，进行线上产品线下配送，专营店成本的投入可能会远远大于资金回笼的速度。”
渠道创新该如何继续
去年6月9日，长期占据中国洗衣液市场份额第一的“洗护霸主”蓝月亮，因合同谈判破裂，遭大润发、家乐福、人人乐等多个KA系统下架，波及全国多个大区。决裂的背后，折射出的是大卖场的高额费用和导购员的高成本。随后，蓝月亮猛攻线上，自建渠道月亮小屋也开始在各大城市落地。
但是，转型线上并不意味着成本的降低。赵向晖表示，线下渠道，成本大部分由人力成本与卖场费、 货架费、 堆头费等组成， 大约占销售额的80%；但在线上渠道，物流公司一件产品都是5元或10元起运， 就拿售价40元一瓶的蓝月亮产品计算， 其物流费用也占到销售额的25%。此外，不管是天猫还是淘宝， 都会有软件费用及客服人员费用产生。这对于蓝月亮来说，并没有减轻压力。
对于蓝月亮月亮小屋社区店的探索，尽管业内人士也普遍表示，从创新意识上来讲，蓝月亮的这种突破是值得鼓励的。但其中也有操之过急的部分。至少从社区服务站这个角度看，蓝月亮走得有点“快了”。从社区月亮小屋的数量和月亮天使的辐射范围来看，蓝月亮还远没有在社区建立起成体系的客户群。
赵向晖认为，就专卖体系而言，对企业是一个很大的挑战， 不管是运营方面还是管控方面， 专卖店运营的投入产出需要因区域而异进行分析。 单店覆盖面、 盈利能力、 人员配置等均是挑战， 是否能够担起KA卖场的职能值得深究。2016中国市场日化品牌足迹排行榜数据显示，去年蓝月亮的消费者触及数增长率为－0.3%，这一指标反映的是消费者对品牌的选择频率。而立白的消费者触及数增长率为3.8%。在商超渠道的下架，一定程度上减少了蓝月亮与消费者的接触密度。
此外，洗涤品牌在电商渠道的竞争也在进一步加剧。
在蓝月亮退出部分商超渠道后，威露士也从华润万家下架，成为第二个从商超撤退的洗化品牌。公开资料显示，威露士从2011年开始做电商，在传统电商领域的布局甚至排在蓝月亮之前。2014年，威露士电商平台的销售额在总销售额中的比例已经超过了40%。除了蓝月亮和威露士，立白在电商的投入也在加大，今年还涉足了微商渠道。随着红海的进一步白热化，蓝月亮在线上渠道也面临着较大的挑战。