luda 近年来，随着互联网的迅速发展，电子商务越来越普遍，越来越多的人选择网购，人们使用快递的需求也大大提高，因此快递引起的纠纷也越来越多。在配送过程中物品受损和丢失是其中最常见的一类。数万韩元的贵重物品在快递方丢失，对方以未保修为由，只赔偿了运费的3倍。这种事件层出不穷，这种情况到底是谁的“锅”？
以前，快递公司对丢失的快递的赔偿主要依据《邮政法》 47条和59条，赔偿消费者邮费的3-5倍。实际上，只有邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损害赔偿适用《邮政法》规定。快件不是邮件，不能适用《邮政法》。此后，国家有关部门修改了《快递市场管理办法》。
根据2013年出台的《快递市场管理办法》第2版相关规定，在快递服务过程中，快递(邮件)延误、丢失、损坏和内藏不符，经营快递业务的企业应根据与用户的约定依法赔偿。企业和用户之间没有就赔偿事项达成协议的话，对于购买保证的快件(邮件)，必须按照保险金额赔偿。对于未投保的快递(邮件)，应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律进行赔偿。
这意味着，对于没有事先约定赔偿事项的未担保快件，如果双方无法就赔偿达成补充协议，则应在需要交货或交付时，按照货物到达的市长/市场价格计算。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，赔偿名言)《快递市场管理办法》第二版目前实施了4年，但许多快递公司仍然对未担保的快递以邮资倍数为赔偿限额。另外，如果货物信息不准确，货物的市场价格及赔偿比率不能达成一致，消费者和快递公司之间可能会发生纠纷，因此快递索赔纠纷不少。
基于上述原因，快递保险服务似乎不可缺少。快递保险服务是快递在运输过程中发生损失时，根据批准的损失进行赔偿的增值服务。如果消费者的快件不幸损坏或丢失，发货人将得到比一般服务更高的赔偿额，从而得到更大的经济损失保障。关于快递保证，各快递公司的制度不同。一般来说，快递保证服务保额最多1万人民币，保证费用在5%-3%之间。
最近，圆通快递推出了“新保价服务”，将单间货物价值提高到3万韩元。未投保的快件丢失和短时，同意按照订单条款处理。圆柱体的保险费至少为1元，可以得到1000元以内的保险费，2元的保险费可以得到1000-2000元的保险费。快递品价值2000-10000韩元的话，要按照保险费的3支付保险费，10000-30000韩元的价值必须按照保险费的5支付保险费。圆通此次推出的新保加服务不仅降低了保加费率，还提高了保加金额，对保加服务的修改也有助于消费者保护自己的权益。
表面上看，快递保险服务可以方便消费者维权，快递丢失、损坏后消费者自认维权手续繁杂倒霉，为快递公司减少风险，同时减少维权机构的市长/市场调查工作，提高维权机构的工作效率。然而，在现实生活中，快递保险费在我国消费者中的受众度不高。很多消费者由于时间不足、物品价值不高或快递公司没有口头提醒等原因，在填写快递表格时没有仔细阅读快递单正、背面的具体内容，只填写收件人的地址、联系电话等信息，确认最终签名。快递书的具体条款在快递过程中受损和丢失后，对维权有重要影响，这一点不为人知。
另外，由于保费率高，大多数快递公司的保费率都是3%，这意味着1000元的快递在大多数快递公司的保费中达到30元。更不用说价值更高的贵重物品了。面对高保费，很多消费者选择不投保或降低保费金额，从而承担了不必要的风险。对于贵重物品的赔偿，很多消费者即使补价，也不一定能如愿获得赔偿。当然，保险金额是消费者自己填写的，快递公司事先没有对快递进行价值评估，所以当消费者无法证明商品的真正价值时，快递公司也往往有理由不按照保险金额赔偿。
由此可见，快递保险服务也不能完全解决快递索赔纠纷。为了保护消费者的合法权益，有关部门必须细化快递行业相关法律法规，在承认快递价值、快递丢失或损坏时，对前辈奖、代位求偿等做出详细规定，确保消费者和快递公司的合法权益都得到保障。同时，各大快递公司要加强内部体制建设，完善相关赔偿制度。只有这样，“保险”才能保护消费者的利益，也不会成为快递公司的负担。
发货有危险，保证要慎重。
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