网上旅行确实是一个巨大的市场。在这个庞大的在线旅游市场中,生肖无疑处于市长/市场前列。网上旅行社(Online Travel Agency)行业多年来一直作为酒店、机票、旅行等横跨上游和下游的整个生态链进行大规模布局。(威廉莎士比亚、Norline Travel Agency、在线旅行社、在线旅行社、在线旅行社、在线旅行社)Ctrip热衷于扩大资本运营的规模,特别擅长合并对手。通过资本手段接连向何处收购锐龙,是作风强,对手少,重要的是备受瞩目。(莎士比亚(莎士比亚)。)
渥太华巨头走向OTP的蜕变之路。
引人注目的是,伴随着一系列收购、合作及内部调整,目前各方面正在改变商业模式。除了向在线交易平台(OTP)方向转变外,还致力于加强跨境整合和资源整合,以及分析旅游大数据。
在这里继续谈论从OTA到OTP的转换,无疑是有点陈旧的子弹。因为,已经完成了从OTA到OTP的蜕变。更重要的是,引导当前最关心的问题,或未来重要的发展计划,提出旅游生态系统的概念,是值得我们思考的。(威廉莎士比亚。)。
在5月9日Ctrip发表的公开信中,Ctrip董事长梁建章经常提到Ctrip旅游生态系统的概念。具体意义是通过建立开放平台体系、技术支持、准确分析每日50TB旅游数据、深度合作和战略投资等方式,使Ctrip建立起领先的旅游生态系统。同时,将旅游的供应链、客户群、先进技术等分给生态系统中的其他公司,通过技术创新手段为生态系统中的合作伙伴提供持续的能力。
去的OTP之路已经一蹴而就,从它的未来蓝图中可以窥见在线旅游业的前景。另外,可以看出,网上旅游业的发展趋势从单一产业或地区团体向有序的整体转移,有良性循环的造血和输血功能。
以飞猪为代表的OTP新生代OTM探索
以阿里巴巴为代表的OTP几个月前宣布与四川航空进行战略合作,共同成立了川航阿里营销中心,川航将向位于杭州总部的阿里营销中心派遣团队。根据协议,双方将在品牌、编号、云计算、会员服务、电子商务、教育、商务、金融、阿里巴巴集团副总裁、生猪副总裁胡信杰宣布,生猪与航空公司的合作标志着OTM(Online Travel Marketplace)在线旅游生态时代正式进入。
比起对旅游生态系统的期待和构想的公开信,飞猪的气势更大了,更重要的是,飞猪已经开始这样做了。带着旅程的旅游生态系统,从定义和内涵来看,从狭义上说,都是带着自己的未来布局,收益面的广度还没有讨论。(威廉莎士比亚,温斯顿,旅行名言)。OTP新一代猪OTA从一开始就超越OTA,有利于阿里巴巴强大的资源,难以想象飞猪的商业模式结构巨大。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),成功)另一方面,飞猪本身是目前突破在线旅游业格局的最大对象。
生猪在初期阶段不需要为流量投入巨额费用。像其他OTA一样乱烧钱,飞猪背着阿里巴巴,很容易打通淘宝、天猫、支付宝等入口。阿里系拥有的会员资源超过5亿韩元。
与阿里达生态相结合,猪也可以通过信用、场景、行为习惯等多维数据,为消费者提供更顺畅的旅行体验。技术、数据、流量可以说是飞猪的底层。猪们把自己描述成不同于在线旅行社的纯平台模式(OTP),但其存在已经震惊了一群OTA。
OTA、OTP、OTM的行业解释
我想在这里详细说明OTA、OTP和OTM的概念。通俗地说,在线旅行市场(OTM)可以理解为OTP的PLUS版本。在线跟踪平台(OTP)可以说是OTA的升级版本。
综上所述,OTA(Online Travel Agency,在线旅行社)早期是传统的在线旅行形式,采用销售运营模式,从酒店和航空公司获得佣金收入。国外代表Priceline、Expedia等在国内占据了巨头。通过丰富的旅游产品、标准化的呼叫中心、完善的会员制度和个性化的服务体系,构筑了行业壁垒,实现了快速发展的黄金十年。但是近几年行业突变,特别是在哪里异军突起,迫使OTA改变传统的采买模式,被迫开放平台出售给航空公司和第三方供应商,赚取交易手续费。从这个阶段来看,传统意义上的OTA已经不存在了。
OTP是利用互联网数据和流量思维的开放平台,通过吸引航空公司、酒店、授权第三方代理商等,帮助航空公司独立运营自己的官方旗舰店,从而形成流量聚合效应。一些不良平台可以通过平行销售产品(目前已停止)或违规操作(目前正在检修)来实现流量。目前,OTA和OTP的接口越来越模糊,或者OTA已成为OTP。
OTM以最近的飞猪愿景为例,以阿里爸爸强大的技术支持、交易数据整理分析、客户画像绘制为基础,提供准确的营销工具和个性化应用程序,实现OTM平台为航空公司、酒店等入住者提供的持续能力,最终将商家的产品服务与个人消费、金融支付、信用体系等一起构建了阿里完整的在线旅游生态系统。
31820036311e8f8e272a3?from=detail&index=1" width="640" height="356"/>掌中拍旅行关于OTM模式的第一步——掌中酒店常客计划
与传统巨头携程和背景强大的飞猪不同,掌中拍旅行作为在线旅游业的新秀同样也在探索。有别于前者的完整生态系统的构建,掌中拍旅行选择了以酒店行业为切入口,通过消费者和酒店业者的直接交流接触实现稳定的闭环。着力于用户和酒店的核心,以自身的技术支持和数据分析能力为基石,以联通手段串联起两端。
将理论变为现实的掌中酒店常客计划是掌中拍旅行的一大杀器。掌中拍旅行网于今年全新推出的酒店会员整合计划 - 掌中常客计划(Hotel Guest Program,简称HGP)。将全国那些无关联的单体中高端酒店的会员体系打通,就算不是同一个品牌、不是同一个集团旗下,也能够跨酒店累计积分,让每一个用户都能享受到会员礼遇,提高了用户的入住体验。比如,掌中拍旅行网的普通会员可以在平台上享受所有酒店免排队、免查房等权益,黑金会员可以享受提前入住、免押金、房型免费升级、延迟退房、免排队、免查房等权益。
对于旅游业来讲,无论是OTA、OTP还是OTM,“产品为王”依然是不变的箴言,如果没有好的资源和增值服务价值,所有的好产品都是梦想。掌中拍旅行网要不断变身,从中介方变为资源商,因为这才是当前获取更强竞争力、更好利润的前提。
掌中酒店常客计划选择整合3~5星级酒店资源,以提升用户旅行体验为追求目标,整合中高端单体酒店资源,打造酒店行业的“天合联盟,”为爱生活爱旅游的人群提供温馨、便捷的酒店预订服务和旅游资讯。因此,我们也可以把掌中拍旅行看成是一个集合了用户与用户、用户与企业、企业与企业的平台,掌中拍旅行通过整合中高端单体酒店的资源,对每个品牌的权益信息进行了结构化的集中展示,用户自动享受自己所能享受的权益信息,并支持酒店直接面向用户出价,也支持用户与用户的互动社交。从这点上来说,这可以看作是OTM在酒店行业的微缩版。