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无法连接到网络
打开电脑发现连接不上网络怎么办？别着急，小移动教你四个小妙招解决故障。
妙招1:电源检查
请确认光猫和路由器正常连接到电源，如果电源没有插上，请迅速插上电源。如果电源正常，请查看第二点。
妙招2:广告小姐看指示灯
童鞋们电源没有问题，也不能连接到互联网。看这里。首先，广告小姐要确认指示灯。
1、检查PON灯
如下图所示，PON上的绿色灯光总是亮的，这是正常的。如果绿灯持续闪烁或灯熄灭，请联系当地宽带管理员或拨打缺陷热线10086。
2、LOS灯确认。
如下图所示，如果LOS关闭，则表明线路正常。红灯闪烁的方法意味着线路中断，只要触摸美纤维和界面，红灯就会熄灭。如果尚未恢复，请联系当地宽带管理员或拨打缺陷热线10086即可。
3、检查局域网照明
如下图所示，绿灯总是亮着，表示线路正常。绿灯闪烁表示正在上网。LOS指示灯熄灭后，如果线路无法正常工作或未连接，请检查连接到网线的设备是否存在。
妙招3:确认是否安装了家用路由器
如果安装了路由器，请拔下光猫和路由器的电源，等待5分钟，然后重新启动计算机，无法上网，卸下路由器，用电脑直接连接光猫拨号。如果网络连接是路由器的问题，请在购买电脑公司或路由器时联系商家职员进行处理。(大卫亚设，Northern Exposure，计算机名言)不能上网，按拨号错误代码处理。
如果未安装路由器，则关闭光猫的电源5分钟，重新启动计算机，重新尝试，仍然无法访问互联网。计算机将广告量直接连接到拨号上，并根据拨号错误代码进行处理。
妙招4:重新连接网线
拔下网线，然后重新连接。如果尚未恢复，请联系当地宽带管理员或拨打缺陷热线10086。
上网速度慢
亲爱的，如果你在使用电脑，发现网页浏览、文件下载、游戏速度太慢，我会在这里用小移动来帮助你找到原因。
理由1:电脑使用不正常
熟人、电脑速度太慢、反应迟钝、不敏感、连接到互联网后鼠标卡顿长时间没有反应、上网后无故重启。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视新闻)那么，电脑很可能会感染病毒或系统崩溃。然后建议使用360病毒疫苗或自己重新安装系统。如果出现这种情况，可能需要请电脑公司专家修理电脑。(大卫亚设)。
原因2:宽带速度慢
确认是宽带原因，用小移动教你小方法。也就是说，登录速度测量平台(如360，计算机管家都具备速度测量功能)。)是按照测试说明进行测试。
原因3:其他外部因素
1.目前访问网站本身的原因、检查方法是找到经常访问的其他网站进行测试即可。
2.如果你访问外国网站，小移动遗憾地告诉你，卡是必然的。因为我们的网络不支持翻墙。(大卫亚设)。
3、确认路由器密码被盗用，引发网络卡顿。
4.网络是否有多机网络情况，或者间接有很多路由器，小移动告诉你千万不要加载太多网络设备。这样卡顿就容易了。
宽带错误代码和解决方案
朋友们，你遇到过这种情况。宽带拨号的时候，出现了错误代码弹窗，感觉起雾了。大卫亚设(David Assell)让我来指出要点。我会告诉你一些常见的代码错误解决方法。请记下来。
错误691解决方法
如上图所示，如果出现错误691，则必须确认用户名和密码是否正确。用户名和密码区分大小写！如果用户名密码检查正确，小移动很遗憾，你的宽带可能会被拖欠。去营业厅支付费用才能使用！
错误678/651解决方法
打电话时，如果发生上述两种情况，宽带可能无法正常连接！不要着急。用小移动给你解决办法。
1.请确认光猫灯是否正常，如何看待光猫灯，请查看网络故障排除过程中的妙招2。
2.如果光猫正常，先关掉光猫的电源5分钟，然后重启电脑即可。
3.如果还是不能解决，请联系当地宽带管理员或拨打故障热线10086。
机顶盒故障的解决方法
童鞋们，小移又来科普啦！这回小移要来教大家如何解决机顶盒故障！请做好笔记哦！
错误900056（1004001）
亲，如果您出现了以上报错，那么可能是您魔百盒绑定的手机号已经欠费，需要您重新至营业厅激费。如已经激费成功，恢复出厂设置即可。
如果您魔百盒绑定的手机并未出现欠费情况，那么既有可能您的手机互联网电视增值业务被取消，需要到营业厅查询手机办理的增值业务信息，如未办理互联网电视增值业务，请客户提供手机号码和机顶盒32位串码到营业厅开通此业务，并注意后期不要取消；如有该业务，则恢复出厂设置。
温馨提示，如您通过以上方法还未解决，请联系片区宽带维护员或拨打故障热线10086。
错误990001
如果您出现图片上错误，请按以下步骤操作：
第一步：请确认宽带是否能够正常上网。确认方法：宽带连电脑或手机连无线测试，如不能正常上网则见《常见宽带故障处理流程》哦。
第二步：如果宽带能正常上网，则检测机顶盒网络设置，步骤参考《机顶盒网络如何设置》;
第三步：如果网络设置正确仍报990001错误，请恢复出厂设置；
第四步：仍无法解决，请联系片区宽带维护员或拨打故障热线10086。
电视机顶盒连接显示无信号
如您出现图书错误，首先请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，再检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致（如高清线是否插对位置，或者插口HDMI1信号源是否正确选择HDMI1，又或者您使用三色线则信号源需要选择AV，连接线按颜色需正确对接）。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线进行测试。
当然，如果测试还是不行，小移建议您将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题；如仍无显示请联系宽带维护员或拨打故障热线10086。
遥控器不能正常使用
首先小移建议您先更换电池，如果不行则建议更换遥控器啦。
机顶盒如何恢复出厂设置？
（1）按机顶盒遥控器“设置”按钮，选择最下方的“恢复出厂设置”；
（2）输入密码10086，点击确认即可，如下图所示：
机顶盒网络如何设置？
目前机顶盒网络设置有三种：有线连接（DHCP）、PPPOE连接（拨号连接）和无线连接。那么如何设置呢？小移一一和大家进行讲解。
第一种有限连接（DHCP）设置方法
（1）按机顶盒遥控器“设置”按钮；
（2）按上下键选择到“网络设置”；
（3）选择“DHCP”再保存退出即可。
第二种PPPOE连接（拨号连接）设置方式
注：此类设置智能在桥接型光猫直连机顶盒或入户网线直连机顶盒的场景下使用
（1）按机顶盒遥控器“设置”按钮；
（2）按上下键选择到“网络设置”；
（3）选择“PPPOE”；
（4）输入用户名密码提示连接成功，选择“确认”即可。如下图所示：
第三种无限连接设置：
小移温馨提示：因无线接入会导致卡顿问题，原则上不建议使用无线接入。
（1）按机顶盒遥控器“设置”按钮；
（2）按上下键选择到“网络设置”；
（3）选择“启用无限局域网”；
（4）在“启用无限局域网”右侧打“√”，如下图所示：
（5）点击“wifi设置”，选择无线的名称，如下图所示，在密码框那一栏点击OK键，即可弹出安卓键盘，完成密码输入后点击连接即可；
小移温馨提醒：如您还想重新设回有线连接，同样在“网络设置”中选择“DHCP”保存即可。
资料很不错，请大家收藏备用~