鲁达 杭州的刘先生反映， 在网上买了30瓶茅台酒，商家承诺48小时内发货。可十多天过去了，茅台酒还没到，商家的回复是：没货。
刘先生：“过年了，买一点酒囤家里，到时候待客用，上个月25号在他们家买了一共30瓶，两单，53度的飞天茅台，当时我看到店铺承诺的是48小时内发货。”
刘先生是在淘宝企业店铺汇缘堂酒行买的酒，每瓶2700多块钱，一共30瓶。
两笔订单的页面都显示，会在上个月27号下午一点多前发货，当天下午三点多，刘先生询问了商家客服，对方回复：库存不够了，需要等几天。
又过了几天，对方还是差不多的说法：有货了给你发，不好意思，给不了。
刘先生：“期间我数次联系他，要么就是不回复，要么就是说没货不发，但是我看他店铺这个茅台酒商品，一直处于上架状态，价钱从刚开始购买的2729到现在已经涨到了2860。”
这家店铺还在售卖这款酒，页面提示：付款后48小时内发货。刘先生说，商家一边说没货，一边还在上架售卖，他很疑惑。
刘先生：“（可能）一直在发贵的订单，导致我便宜的订单不给发，已经过去十多天了，所以他严重超时了，现在诉求是正常把这批货发出来。”
这家店铺的经营方是北京汇缘堂商贸有限公司，刘先生拨打了商家电话，记者也表明了身份。
北京汇缘堂商贸有限公司负责人：“现在确实没货，有货给你发好吧（他当时购买的时候有没有货）现在没到货，没到货（店铺还在上架状态，茅台酒还可以购买）我到货可以给你发 （什么时候到货）不确定（你们承诺48小时内发货，而且。）”
刘先生很无奈，向平台进行了投诉。
淘宝客服：“我们这边跟商家核实完信息之后，我们会直接告知客户本人。”
刘先生：“前天我打电话的时候，商家已经辱骂并且威胁恐吓我了，这个事情怎么处理。”
刘先生说，之前跟商家沟通的时候，商家的态度很差。
刘先生提供的电话录音：“到货了就给你发，又说了一遍了（你什么时候到货）不知道，（那我等你三年五年十年八年么）咋啦，你还想起诉我什么意思啊，你杭州的是吧（你威胁我是吧）我威胁你干嘛啊，我到货肯定给你安排，不是说不给你发，搞得像诈骗似的。”
淘宝客服：“你将录音链接上传到我们后台这边，我们后台会进行审核的。”
刘先生后来反馈，平台建议他申请退款，他没有接受。