资料来源:北京晚报
做钢材生意的刘老师,最近有心事。
10天前用来谈业务的电信手机号因为“通信频繁”被限制通信7天,而就在恢复通信两天之后,这个号码又因为同样的原因再次被限制通信,目前刘先生的这个号码仍处在被限制状态。造成这个情况的原因是什么呢?图文无关 资料图 摄:甘南
刘先生告诉记者,这个号码是2016年办理的,随后就成为了自己谈生意与所有银行卡的关联号码,是他工作的核心。刘先生说,这个号码主要用作联系生意伙伴、接收银行的验证短信使用,每天往来的电话不超过30个,通话时间也多在上午。
10天前刘先生照例给生意伙伴打电话,但是电话却打不出去了。起先他以为号码欠费,但是充过话费之后,电话依然无法拨出。随后他拨打了电信的客服,竟然得知自己的号码因为“通信频繁”,被限制通信7天。这7天内除了上网正常,电话、短信都不能使用。
刘先生并不接受客服给出的解释。他说,自己每天的电话确实多,但都是正规的生意电话,并没有涉嫌电信诈骗等。随后他拿着自己近半年的通信清单来到电信营业厅,希望将限制通信撤销,但是工作人员告诉刘先生,可以将他的情况上报,两三天之内会有结果。
在营业厅询问情况时,刘先生发现有不少电信的用户跟自己有着相同的遭遇。“他们大多都是快递员、外卖员、做物流生意的人,每天都要频繁打电话。”这些人在得知不能立刻撤销后,干脆重新办了一个号。但是刘先生并不能这么“洒脱”,因为这个号码关联了很多重要的人和信息。
记者得知,这个号码被限制后,虽然很多生意上的伙伴依旧可以取得联系,但是银行卡个人的信息却要重新修改。“最重要的是,有些客户得知我的电话被限制了,还以为我犯法了。”刘先生希望电信可以给他一个明确的答复。
经过搜索,全国范围内有不少电信用户都出现刘先生的遭遇。记者发现当事人中包括了物流、工程承包、房产中介、外卖等行业,大部分从业者每天都有大量的电话打进或是打出,而电信给出的原因则是“通信频繁”或是“涉嫌骚扰他人”,但却拿不出证据。
记者随后致电了电信客服,客服人员表示刘先生的号码确实处在“限制通信”状态,其原因为“通信异常”。“限制通信不可能马上解除。他可以通过客服或者营业厅上交申请,电信的审查部门会在两至三天之内给客户答复。”