很多人不懂得价值塑造,甚至认为价值塑造就是吹牛逼,把产品的好处夸大,从而实现高价销售,事实是这样吗?
接下来为你揭秘什么是真正的价值塑造?
我们知道,整个前后端营销体系,包括抓潜、成交、追销三大核心,那么价值的塑造,贯穿于整个三大核心之中!
你可以想像,如果你提供不了任何价值,那么别人也就不会信任你,别人不信任你,怎么能够和你建立关系呢?
如果你和同事之间、邻里之间、以及大街上的路人之间,如果你们彼此之间没有任何信任, 那么你们怎么会成为好同事、好朋友,怎么会建立良好的私人关系呢?
即使你们之间有很高的信任度
如果你卖的产品和服务,没有任何价值,你们之间有再好的私人关系,那么想要成交,也是非常不容易的事情。
更别谈后面继续追销其它的一系列产品,再加上后续的产品,让客户看不到任何价值,那何谈追销?
很多人陷入了一个怪圈,就是他们看似把产品和服务说的天花乱坠,好处无所不在
但是却从来没有站在客户的立场上来提供价值,而是一味的说我们怎么怎么好…
那今天告诉你一个秘诀,如果你见到销售人员在和你交谈的过程中,大量的使用“我” 而不是“你”那么你百分之一万的可以判断他是站在他自己的立场上销售产品…
其实,整个销售过程就是价值的传输过程
如果你在整个销售过程中,天花乱坠的说
“我”或者“我们”怎么怎么好,而不是告诉客户,“你”的生活、未来、以及梦想会有如何如何的改变,那么你的销售,百分之一万的是在激发客户的抗拒感。
而真正的销售高手,他们是在激发客户的吸引力和兴趣,让他们主动的采取行动,而不是大水漫灌式的强制推销
比如,一位销售人员说:
“我们的演讲课程怎么怎么好,我们有世界一流培训讲师,我们有着非常优秀的课程,我们有着非常宏伟的培训目标,我们的目的是把你培养成一流的演讲大师。
我们有雄厚的资金实力,荣登中国 2017 年一季度演讲类培训弟一名
我们的学员遍布全球50 个国家,国务院总理在人民大会堂接见了我们的董事长某某某,我们的董事长某某某,荣登 2017 年度某国际知名杂志风云人物。
而另一位销售人员说:
“你肯定需要在提升自我能力方面有很多需求,这里有一些方案, 你可以参考一下,或许能够帮助你提升自我能力
比如其中的演讲能力训练,它可以训练你的 口才,以及语言组织能力,这对于你以后在和客户打交道的时候,有很多帮助。
比如,快速的语言组织能力,能够在和客户进行销售交流的过程中,抓住要点,占进先机, 激发客户的兴趣
从而吸引客户主动和你进行销售交流,这样能够更容易让你提升你的成交率
而不是苍白的语言,让客户一听就不想交流,也不是结结巴巴,不知所云,让客户摸不着头脑……“
所以,这两个销售员,他们同样是销售演讲课程,如果选择其中的一位和你交流
你愿意选择哪一位?
所以,我们价值塑造的第一要素,是要站在客户的立场上来塑造价值
要站在客户的生活、人生、 梦想能有什么样的改变来塑造价值…
而不是站在我们自己的立场上,告诉客户我们的生活、人生、梦想有什么改变。
比如,上面第一位销售人员
他基本上是站在自己的立场上,告诉客户他自己的培训机构,如何的发展,如何的有实力,他们的董事长和他们的培训机构
多么的有实力,他们的课程,多么好,他们的讲师,有多么的好。
但是问题是,这些和客户有什么关系呢?
也许他们心理知道,他们公司的实力,以及他们的课程,以及优秀的讲师
能够帮助客户实现能够快速的很好的提升语言组织能力
在和客户的交流当中不再结结巴巴、让客户摸不着头脑
能够帮助客户提升成交率!
但是这些,你要说出来啊,你要用文字或者语音描述出来,对不对?
显然,第二位销售人员, 就用文字把客户将能够实现怎样的人生价值、以及梦想实实在在的说了出来。
你看,这不就是实实在在的价值吗?
你觉得这个第二个销售人员,是在夸大他的演讲培训的价值吗?
你觉得他是在吹牛逼吗?
和第一位销售人员相比,你觉得哪一个看上去更像吹牛逼?
所以,很多销售人员,总是在说他们他们如何好,如何如何有实力,但是这些,和客户有什么关系呢?
如果你不说出你提供的东西,会怎样影响客户的人生及梦想,客户怎么会知道呢?
如果客户不知道,那么说了那么多你们怎么怎么好,到底有啥用呢?
国务院总理会见了你们的董事长,你们的公司上了排行榜弟一名,这些和客户到底有啥用呢?跟客户有啥关系?
有人会说,会增加客户对我们的信任呀?
那如果你这样认为,那么我觉得我有必须把整个的信任流程给你梳理一遍。
建立信任的前提其实还是价值
也就是你要让客户先看到你提供的产品和服务, 对他的生活、人生、到底有什么样的影响
如果他看到你提供的产品和服务,对他的生活、人生、梦想的确非常有利,这个时候,他才需要和你建立信任
因为他已经相信了你的产品和服务,但是对你还不相信。
这个时候,你再告诉他我们的实力、你再告诉他我们的公司,上了年度排行榜弟一名啦、我们的董事长被总理接见啦等等,进而影响客户对我们的信任。
但是,如果你不输送你的产品和服务,对他的人生、生活、梦想有什么影响和好处
他看不到这些,甚至他看到的是你的产品和服务会对他带来负面的影响,那他还有必要和你建立信任吗? 没有必要。
所以有的时候,你看到很多很多的微信朋友圈、微信公众号,全部都是在说他们如何如何有实力,他们的产品如何如何好等
但是很少告诉客户这个产品和服务,到底对客户会产生什么样的影响?
很多时候,其实几乎所有的销售人员、所有的销售网站、微信公众号等等销售平台,他们全部都提供了他们的产品如何影响客户的人生、生活、和梦想…
但是,几乎 99%的缺点就是: “他们没有能够全面、系统的描述清楚”
所以客户看不懂,不能够深入的体会到你的产品和服务真正的价值,他们只是看到了价值的很小很小的一部分
比如甲:“XX 祛斑产品,纯天然制造,消除雀斑,重塑肌肤,亮丽肌肤,无残留”
比如乙:“我们的 XX 祛斑产品,能够让你在短短的两个星期之内,祛除脸上的雀斑
我们采用了纯天然的 15 种植物草本原材料,而不是添加了复合化学原料的原材料
所以这款产品能够很好的在祛除你脸上的雀斑的同时,起到很好的保护肌肤的作用
而且能够重塑你的肌肤组织,达到肌肤亮丽洁白,无雀斑残留暗痕。”
比如丙:用一组文章来解释这款产品,比如《祛斑产品的祛斑原理》、《祛斑产品的原材料构成》、《祛斑产品原材料中的化学成分和纯天然成分对肌肤损害的区别》、《祛斑产 品中纯天然草本原材料为什么那么稀缺》、《为什么祛斑产品中的纯天然原材料能够重塑肌肤组织》、《为什么 XX 纯天然祛斑产品能够重塑你的肌肤组织并且祛除雀斑暗痕》……
如果甲乙丙三个销售人员是不同厂家的销售员,他们用他们的价值描述来销售他们的祛斑产品,你会选择哪一个厂家的祛斑产品?
毫无疑问,你会选择丙的。
所以我们价值塑造的第二要素,就是要系统而且详细的描述清楚我们的价值所在,而不是让客户不知所以然,摸不着头脑。
这里的重点是系统化,以及详细的描述清楚价值所在。
尤其请注意这里的“详细的描述清楚“这几个字,我们的”详细“,是为了”描述清楚“,是为了让客户清清楚楚、明明白白的看懂你的价值,而不是啰哩啰嗦的描述
所以一定要区分啰哩啰嗦的描述,和详细的描述清楚的区别。
那么另外很少的一部分营销高手,他们在塑造产品的价值的时候,懂得站在客户的立场上塑造价值,也懂得把价值描述系统化和详细化。但是非常致命的是,他们不懂得切合实际的把他们的价值放大。
请注意,这里是切合实际,而不是不切合实际的、吹牛逼式的把价值放大。
什么意思呢?就是我们放大了的价值,是我们的产品或者服务真正具有的价值,而不是我们凭空捏造出来的价值
比如,还是那个祛斑产品,我前在前面看到那甲乙丙三个销售人员,其实他们的产品价值是一样的,但是,他们的描述,你觉得哪家的价值最大呢?
显然是丙,对不对。
比如甲说“们的祛斑产品,能够让你祛除雀斑、重塑肌肤,消除雀斑暗痕“
乙说“们的祛斑产品,能够让你祛除雀斑、重塑肌肤,消除雀斑暗痕,让你更自信, 让你在人生和事业上,少了一点烦心,多了一份自信,为你的事业成功加分“
那么你觉得,甲和乙的描述,哪个更具有吸引力呢?哪个的价值感更高呢?
这是不是在放大了你的产品的价值了呢?
这是不是就是在切合实际的基础上,放大我们的产品价值, 而不是吹牛逼式的捏造来放大价值呢?
所以有时候我说,你一定要站在客户的人生和梦想的基础上去塑价值
但是很多人不明白我在说什么?
你看,上面的甲的描述,他的产品塑造“能够祛斑、重塑肌肤、消除暗痕“,是不是只是针对了客户的生活产生了影响了呢?
那么这个产品价值的塑造,是不是就是只是针对客户的生活进行了塑造。
而乙的描述,不但包括了甲的描述,而且还包括“让你更自信,更迷人,让你在人生和事业上,少了一点烦心,多了一份自信,为你的事业成功加分“
你看,这是不是就是针对客户的人生和梦想来塑造价值呢?
所以我说,价值塑造, 不仅仅要停留在针对客户的生活去塑造价值,更要针对客户的人生和梦想去塑造价值。
很多人只是认为我们的产品,仅仅只是能够影响客户的生活。其实,任何产品,都可以影 响客户的人生和梦想。
人们穿衣服的梦想是什么?
是约会、让受人尊重、是看上去更迷人、是让他(她)能够获得更多人的认可,进而能够扩大他的人脉圈,进而对他的生活和事业,有极大的帮助
人们使用厨具的梦想是什么?
是让别人看到主妇更有品位、懂得节俭却不俗气,能够让人们对主妇产生良好的个人品质印象,而个人品质的修养,决定了一个主妇的人气以及人脉
对她的人生和事业,都会产生一定的影响,所以个人品质的修养,是一点一滴的培养的, 而厨具的选择,正是这一点一滴的品质修养中的一滴。
所以你看,任何产品都可以仅仅站在影响客户生活的立场上进行价值塑造,而任何产品,也可以站在影响客户的人生和梦想的立场上进行价值塑造。
所以你看,站在影响客户的生活上进行的价值塑造,和站在影响客户的人生和梦想上进行的价值塑造,那个价值更高呢?
所以我们价值塑造的第三要素,就是要站在影响客户的人生和梦想的立场上,切合实际的把价值放大!
到现在,我系统的讲解了整个价值塑造的三大要领和诀窍, 希望你针对自己的产品和服务,对号入座,认真的审视一下你的产品和项目的价值,审视一下你的产品和项目的价值塑造为什么产生不了成交?
尤其是那些搞项目的,搞加盟店的,一定要审视一下你们的价值塑造,能不能真正的吸引客户,并且产生成交?