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〔如何取消短号〕已删除的短信在哪里找回



市民反映携号转网不容易 这算是设置门槛吗?

11月27号开始,国内三大通讯运营商开始提供携号转网业务。据了解,用户可以在保持号码不变、且符合转网条件下自由选择电信、移动、联通等运营商。但有西安市民反映说,他们在办理该项业务时并没有想象中那么简单。

家住西安的任女士说,自己一直使用中国移动的手机号码,因为觉得套餐收费有点高,在单位信号不好,就想携号转网换家运营商,但在发短信咨询后,移动公司回复说办不成。

西安市民 任女士:我发过短信查过,他给了我十几条不能转网的原因,让我去营业厅咨询,他在后台查不到。

任女士说,短信咨询后,他连续接到几个移动公司的客服电话,工作人员除了询问她携号转网的原因,主要就是劝她不要转网。

西安市民 任女士:10088给我回电话了,说是看到我在咨询,出于什么原因又问了一下,他就给我推了一些新业务,给我赠送流量什么的,比以前套餐差不多,但费用低了很多,说是不建议我现在转网。

任女士说,对方介绍转网会影响手机号绑定的金融业务,她就有些犹豫,接下来客服人员更是给她推荐新套餐还送优惠,前提就是不转网。

西安市民 任女士:说是给我送了几个G的流量,给我送一年,但是在赠送期间的话不能转网。

任女士的丈夫靳先生说,他们都是中国移动的号码,但家里网络宽带是中国电信的,他就去西安大寨路附近的中国移动营业厅现场咨询了一下携号转网,工作人员是这样介绍的。

中国移动营业厅 工作人员(靳先生拍摄视频):你有一个集团短号 这个要找你的客户经理取消 这么麻烦 不是一般的麻烦 所有支付宝微信交不了费了 建议你不要转 转过去跟你终端也有关系

听了介绍靳先生有些不解,携号转网客户最大的便利就是可以保留在用的号码,可要是转网后手机号绑定的功能全都用不了,那这项业务还有什么意义?

西安市民 靳先生:如果他要这样子设置很多门槛的话,造成我就有很多顾虑了,可能后期的银行卡,我的支付宝,我的淘宝账号这些东西让我可能都不能正常使用了,这个就让我有很大的顾虑,可能会影响我以后的生活。

记者体验各家运营商携号转网 比普通入网麻烦多了

听了任女士和家人携号转网的过程,想要办理这项业务首先过程有点麻烦,而且还可能给生活带来影响,所有的支付、验证码等绑定业务都用不了。随后,记者找了三部手机分别使用移动、联通、电信三家运营商的号码,体验一下携号转网到底好不好办。

记者首先来到西安西华门附近的一家中国移动营业厅,按照客服人员提示发送短信,回复称记者的号码有4个原因暂时不能办理携号转网业务。工作人员查询后说,主要有这个号码绑定了宽带业务,而且享受了宽带和话费套餐优惠和增值业务,如果转网就会违约需要退订或者缴纳违约金,而且办理完转网后手机会接收不到第三方,比如银行、支付宝等验证码。

中国移动营业厅 工作人员:现在第三方的业务可能会有影响,因为他是一个第三方的数据平台,跟工信部这边数据没有完全同步处理好的,会有一些短信通知验证无法收到的情况。

记者随后又来到西安市尚朴路中国联通营业厅,记者短信查询后,提示有三个原因暂时不能转网,分别是代付业务、短信网龄升级计划和欠费,客服人员表示他可以现场处理。等离网后记者再去转入运营商的营业厅办理入网。

记者:就我现在把这三项异议解决,现场就能转网?

中国联通营业厅 工作人员:对对。

记者随后又来到西安市五星街附近的中国电信营业厅,短信查询记者的号码符合携号转网业务办理条件,但客服人员查询后表示,记者的手机号和宽带有绑定,必须分开,不然要交两份钱,办理后次月才能生效,建议回去再考虑一下。

中国电信营业厅 工作人员:你转到其他运营商不是还要收钱吗,你这里面套餐一个月正常交209元,你取不取消套餐一个月还是交209元,不是你取了就给你降低资费的啊。

采访中,记者分别咨询了联通和电信的客服人员,转网后会不会出现银行等支付信息收不到的情况,他们的回答却和移动相差甚远。

中国联通营业厅 工作人员:没有啥影响,你第三方短信什么的,都是根据号码发的,基本没有什么影响。

中国电信营业厅 工作人员:只是换了运营商而已,号码还是存在的。

通过走访体验记者发现,目前办理携号转网并不是想象中那么简单,转网后中断了套餐算用户违约;剩余话费转出,必须在下个月重新回到原运营商专门办理话费转出业务。这些因素导致用户花钱还要跑路。另一方面,绑定宽带的手机号必须重新办理一次宽带;转网后可能出现收不到银行卡等验证码;微信、支付宝可能也无法识别你的运营商。这样的配套服务不跟上完全满足不了如今智能生活的需要,很多问题客户无能为力,也不该为此买单。

(陕视记者报道)

责任编辑: 鲁达

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