最好先及时报警。
报警后,收到报警收据后,可以发送以下资料的副本或照片进行挂失。
1.填写完整的保修卡并签名。
2.购买者的身份证是正面和背面。
3.警报收据。
成功办理挂失手续后,机器若有到厂,会有工作人员与您取得联系,您再及时与办理报警备案的警局取得联系,可以让警方带上调取证据通知书和扣押物品清单到我司办理取机手续,我们会配合警方的调查。
注:
1.我司只能帮您在公司系统中记录挂失,机器到厂后并不是将机器直接通过公司寄返给您,需要您联系警方按正常的办案程序处理,超出办案范围之外的要求恕不办理。
2.如果没有保修卡,可以另外提供完整的销售信息(购机人姓名,电话,购买点,销售日期,产品SN号),以及购机店开具并签章的销售证明来办理挂失手续。
3.若报警回执上的名字与机主姓名不一样,需要提供报警人的身份证正反面的资料办理挂失手续。
如果发现丢失手机已经返厂,参考下面流程:
一:申请暂扣,传产品保修卡、报警人身份证、报警回执单。
二:如果不要求暂扣,只需要要送修人的联系方式:
寄调查取证通知书,并附带警员证的复印件,寄返到魅族公司。
三:如需调取手机,由警员带上调取证据通知书和扣押物品清单至魅族公司调取。另外还有警员证。
最好先给魅族客服打电话,或者去魅族论坛售后区发帖提供手机的SN号及相关信息,暂扣返厂手机。