鲁达 回应拒绝的四个技巧
说服别人时，不论如何小心处理,都不不可能每次如愿以偿。偶而你也会能上确得侦阻干前，而这个防码物就是对方提出反对的意见或直面拒绝。
推销行业里有句这样的训词:“所谓推销， 是从被拒绝的那一刻才开始”。这句话似乎也隐藏了另种含义， 那就是在推销时一定会吃对方的闭门类。如果你正在推销自己，如果你也面临了这种情况，你该如何自处呢?
当然，处理的方法不胜枚举。但是,我们要为你介绍种最简单，也最容易收效的方法。它包括下面几个步骤:
①表现出你的热忱。
②把对方所提出的反对意见，当做问题处理。
③抓住对方的问题，让他承认他的问题不过如此。
④把对方所提出的反对意见，当做是说服他的工具。下面就来
分述:(1)表现出你的热忱
当对方向你提出反对意见或拒绝之后，如果你变得畏缩不前，像是受到了当头棒喝似地退缩下去，那么你会让对方以为他已经得胜，而你们的交谈会马上终止。但是，如果你的态度显得很热忱，好像是你早已等着他所提出的这些问题,那么对方就会被你的热忱影响，而想一探真象。你应该谨记，热忱是你所具有的各种特性中，最具传染性的。
所以，面临对方的反对意见，你应该这样回答:
“您的想法我很了解，我自己也是这么想。事实上，每个人在最初的印象里，都会有这种反应。”
你能够了解这些话的意义和可能达到的功效吗?你说了这句话就表示你不会再激怒对方，也不会再说一句任何可以引起争议的话。相反地，你正像在拳击台，上和对方站在同一边，并且让对方感觉你正在称赞他。这种种的情况，会使得对方认为自己是被尊重的，自己的意见并非愚昧的。于是他会解除原有的防卫态度，而开始注意聆听你的意见。
如果你不采取这样的态度，而表现出副准备迎战的模样，像是对他这样说:
“你真的这么认为吗?你应该知道，我所说的话是众所皆知的啊!”
“你这么说就表示你错了，我可以向你证明!”
你能够证明比你不能够证明更糟。不可否认，这个交谈最后只会不欢而散，弄得一团糟。
(2)把对方所提出的反对意见，当做问题处理
面临对方的反对意见或拒绝，你不仅不可以表示愤怒，而且还要把它当成问题来处理。 果对方的反对来自于他的迟疑，那么你就应该对他这样兑: “你的意见我了解，至于事情的程序和进度，是不是一定按照你的疑虑那样发展呢?” 如果对方的理由是没有多余的钱，那么你就可以对他这样说:“我认为你的想法很明智，这么说*.你的问题就见在你的预算中没有钱可以马上支付了，是吗?”
这些发间的方式和用间，可以把你们之间紧张的气氛级和下来，而且也可以解除对方的武装，使你获得可和他说明而不是争论的机会,而你们之间的关系，便可变成是你提出事实替他解决问题，让他感觉你正在协助他做聪明的决定，你在帮助他更容易下定决心。
(3)抓住对方的问题，让他承认他的问题不过如此
第三个步骤的重要性不亚于步骤一和步骤二。在你向对方的反对意见或拒绝提出说明前,你应先抓住对方的问题，让他承认他的问题不过如此而已。
如果你没有获得这些保证，还是必须采取其他行动以达到这个目的。只有获得这些保证之后你才能说服他，才可能让他满意。因为不这样，他可以随时向你提出其他的质问，这些质问的累积，会使你不知所措而自乱阵脚。
譬如，李先生所提出的这个问题，确实是任何人在需要上都会有所考虑的要点，那么你可以这样回答:
“李先生，您的问题是不是在于顾虑花了这些钱是聪明的呢?还是不明智的呢?您的疑问是不是只有这些?”
“当然啦!”如果他这么回答，你便可以再这么说:
“那么除了钱的问题,你是不是对其他程序还感到满意呢?换句话说，只要明确地知道费用不构成问题，你就没有其他的疑问了，是不是这样呢?”
“是啊!我对其他的程序还觉得满意， 只要钱的问题解决了，我也就没有其他问题了。”
可以利用像这样的质问方式，培养自己能够对对方所提出的
反对意见，表现出热忱态度的习惯。换句话说，你可以让对方知道,你对他的反对意见并不感到惊讶或畏惧。当然，更重要的收获是,你可以因此知道他的反对意见只有这些问题。
(4)把对方所提的反对意见，当做说服他的I具
如果你懂得把对方提出的反对意见或拒绝，当做说服他应该赞成你意见的理由，那么，对方也就没有其他的理由可以再反对你了。
这里就举例来说明使用这项原理的方式。
有人曾经和一位推销员朋友起去拜访某个家庭， 这位朋友专门在销售墓地。当我们一到这个家庭并自我介绍后，男主人马上以非常激昂、愤怒的声调对我们说:
“我绝对不会花一大笔钱去买墓地!”
尽管如此，但这个家庭的女主人的态度却完全和她的丈夫迥异，这位女主人对墓地的事表现了极大的关心。而我们的朋友就趁机技巧地运用了前述所提的三个步骤，他先是以恳切的态度和赞成男主人意见的方式，将他的反对意见当作质向来加以处理，而获得了对方的问题只在于不愿意花一大笔钱买墓地。他很有技巧地完成了前三项步骤。
接下来他就开始着手进行第四步骤。他说:
“马先生，你有这样的见解，我觉得很难能可贵，事实上我也同意你的看法。当然，不愿意花一大笔钱 去购买一块小 墓地是很理所当然的。”他又接着说:
“我告诉你，我有过这样的经验。有一回， 无意中我的太太突然对我说:‘如果有一天你遭到不幸，我一定惊慌得 不知所措。不过我一定会记得用一大笔钱买一块好的墓地， 把你好好地安葬。’我想我太太的意思是，如果我遭到不测，她一定 会感情用事地把我们储蓄很久而准备做为养老的钱，买一块高价的墓地，为我办一个隆重的丧礼。”
“听了我太太这些话，也为了防止在我遭到不幸时，她会感情用事，于是我决定先花笔钱买块适宜的墓地预做准备，而我太太也非常赞成我的做法。我想，马先生你定和我也有同感吧!”
“所以，为 了防止尊夫人会失去理智地乱花钱，我认为您倒不如先拿出一部分您认为可以负担的钱，买下一块适当大小的墓地，这样不是很好吗?”
这里举出这个例子来说明，是因为到最后马先生真的决定了以最少的数日买下最小的一块墓地。 这不就证明了这里所提的这四个步骤真的能够产生功效吗?
更令人惊讶的是，马先生后来又对购买墓地大小的意见做
了许多修正，而每天都认为应该购买更大的墓地，最后马先生 0t买了公家墓地里最高价的那块。不仅如此，他还热心地怂恿自己的兄弟，也在其附近购买了墓地。
回应拒绝的四个技巧:
1表现出你的热忱
2把对方所提出的反对意见，当做问题处理;
3抓住对方的问题，让他承认他的问题不过如此;。
4把对方所提的反对意见，当做说服他的工具。